Hotel Sant'Angelo

Nachdem ich die Kritiken gelesen hatte, hatte ich keine hohen Erwartungen. Als wir ankamen, wurden wir von einer sehr freundlichen und hilfsbereiten Dame an der Rezeption begrüßt. Die Zimmer sind veraltet, aber sauber. Die Lage ist sehr gut und der Shuttlebus vom und zum Flughafen kostet nur 8 Euro pro Person. Wir haben das ganze Wochenende über keine öffentlichen Verkehrsmittel benutzt, da alles zu Fuß vom Hotel aus erreichbar war. Aufgrund des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses würde ich es empfehlen, wenn Sie ein Hotel in guter Lage suchen und keine Wert darauf legen, eine Bar und ein Restaurant vor Ort zu haben. Ich würde wiederkommen.

Ich habe in meinem Leben noch nie so eine schlechte Erfahrung gemacht. Als ich nach einer langen Reise ankam, wurde mir zunächst gesagt, dass sie meine Reservierung stornieren müssten und dass sie mich am Morgen um 9 Uhr per E-Mail darüber informiert hätten. Zu dieser Zeit war ich im Flugzeug. Da ich unterwegs war, habe ich meine E-Mails nicht überprüft. Und ich war ruhig, weil ich am Tag zuvor eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten hatte. Sie sagten, dass sie aufgrund von Wartungsarbeiten kein Zimmer für uns hätten. Als sie anfingen, nach einem anderen Hotel zu suchen, blieben sie dort, der Preis sei ganz anders und wir müssten die Differenz selbst bezahlen. Während wir versuchten herauszufinden, wer die Kosten übernehmen sollte, kam ein Paar an die Rezeption, das nicht im Hotel bleiben wollte und sein Zimmer stornierte. Wir hatten also Glück, ein Zimmer für die Nacht zu bekommen, das wir am nächsten Morgen verlassen mussten, da uns ein anderer Mitarbeiter sagte, es sei überbucht. Sie hatten den ganzen Samstag kein Zimmer frei, uns wurde nur gesagt, wir sollten unser ganzes Gepäck dalassen und auf ihre Nachrichten warten. Ich wurde erst um 19 Uhr kontaktiert, bis ich ihnen selbst geschrieben habe. Wir bekamen ein Zimmer in einem anderen Gebäude, wir gingen dorthin und bekamen ein Zimmer, in dem das Licht im Badezimmer nicht funktionierte. Später bemerkte ich, dass mein Blazer fehlte, er war einfach verloren gegangen, ich informierte sie, bis jetzt habe ich ihn nicht wiedergefunden. Ich werde nie wieder dorthin gehen und ICH EMPFEHLE ES NIEMANDEM!

Chaotische Check-in, Wasserkocher innen mit Schimmel bedeckt. Man sagte uns, wir seien im Nebengebäude und bekam einen Zugangscode, der aber nicht funktionierte, kein Personal im Dienst, also verbrachten wir 1,5 Stunden, bevor wir feststellten, dass wir tatsächlich im Hauptgebäude waren. Wir beschwerten uns am nächsten Morgen, das Personal reagierte nicht und log über die Anmeldung unserer Beschwerde, ein heilloses Durcheinander. Man sagte uns bei der Ankunft, wir hätten einen Tisch im Hotelrestaurant reserviert … aber das ist seit Monaten geschlossen

Ich habe Anfang August mit einer Freundin zwei Nächte hier verbracht. Der Rezeptionist war miserabel, aber ein netter Mann hat uns zu unserem Zimmer gebracht. Wir wurden im anderen Gebäude die Straße runter im 4. Stock untergebracht. Wenn Sie unter Klaustrophobie leiden, sollten Sie den winzigen, schmalen, sehr alten Aufzug unbedingt meiden und die Stufen (insgesamt 112!) in unerträglicher Hitze erklimmen, da das Treppenhaus nicht klimatisiert ist. Meine Freundin hat den Aufzug benutzt, der sich unten nicht öffnete, also musste sie ein Stockwerk höher fahren, um herauszukommen. Hoffentlich wird das behoben, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie uns an der Rezeption verstanden haben. Hatte jedes Mal echte Probleme, mit dem Schlüssel ins Zimmer zu kommen, und musste ein paar Mal um Hilfe rufen. Das Zimmer war bestenfalls in Ordnung. Es hatte eine angemessene Größe, aber das Badezimmer war veraltet und die Toilette war schmutzig. Es gab nur eine funktionierende Steckdose im Zimmer. Alles sehr veraltet und ohne Schnickschnack. Die Dusche war nicht so klein, wie ich erwartet hatte (ich habe andere Bewertungen gelesen). Pluspunkte: Ruhig, da wir so weit oben waren, also kein Straßenlärm. Das Zimmer hatte einen Wasserkocher und eine gute Auswahl an Tee und Kaffee und die Minibar hatte eine gute Größe. Das WLAN war gut und die Klimaanlage im Zimmer war gut. Gute Lage, etwa 20 Minuten zu Fuß vom Vatikan und 15 Minuten von der Spanischen Treppe entfernt.

Die Reservierung wurde von der Unterkunft aufgrund „außerordentlicher“ Wartungsarbeiten kurz im Voraus storniert. Die Struktur kommuniziert die Stornierung lediglich über whapp und gibt einen Hinweis auf andere Strukturen, die ihrer Meinung nach in der Nähe liegen (und jetzt übermäßig teuer sind), die nach dem Zufallsprinzip ausgewählt werden und an die sie sich möglicherweise wenden können. Es bietet außerdem 10 % Rabatt auf eine zukünftige Buchung. Zu meinem Anruf zur Klärung, der darauf abzielte, zu verstehen: - ob die als Alternativen vorgeschlagenen Strukturen rein indikativen Zwecken dienten und/oder bereits von ihnen kontaktiert wurden - die Rückerstattungspolitik ... Die Struktur scheint von den Fragen fast genervt zu sein und bricht ab.

Sehr heruntergekommenes Hotel, mit geborgenen Möbeln, sehr kleine Zimmer in einem Nebengebäude, sehr schmutzige Vorhänge! Zum Glück war das Personal freundlich, denn der Rest hat nichts mit der Einrichtung der Rezeption und den Fotos bei der Buchung zu tun! Sehr hoher Preis im Vergleich zum Service!