Relais Barberini

Nice hotel, super clean and tidy.

Schlecht. Bettteppiche, Kissenteppiche, fleckige Steppdecke. Das Warmwasser ging aus und man musste fast 4 Stunden warten, bis es wieder eingeschaltet wurde. Wir konnten niemanden finden, mit dem wir kommunizieren konnten. Zu weit vom entfernt Zentrum.

Die Heizung wurde vom Hotel gesteuert und schaltete sich abends einige Stunden ein, sodass es unmöglich war, sich nachmittags im Zimmer auszuruhen, da es zu kalt war! Jeden Morgen dasselbe, wenn ich in einem eiskalten Zimmer aufwachte! Die Klimaanlage funktionierte nicht!

Renovierte Wohnung in Altbau. Gute Lage, gute Sauberkeit des Zimmers, aber sehr laute Minibar und das einzige Waschbecken befindet sich im Zimmer, außerhalb des Badezimmers. Auf jeden Fall ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich gebe nur einen Stern, weil man nicht weniger machen kann... bei der Ankunft geht die Tür mit der App nicht auf, nach langem Warten lässt mich jemand rein und entführt mich 40 Minuten lang, lässt mich aber nicht rein das Zimmer, weil meine Zahlung bei der Buchung nicht gefunden werden konnte. Ohne meine Erlaubnis wird ein Foto von meinem Hund gemacht, um sicherzustellen, dass er nicht zu groß ist. Das Foto wird an den Manager geschickt, der dem Eintritt des Vierbeiners zustimmt... Ich werde von einer Kaution in Höhe von 100 € erpresst, indem ich ein Blatt mit den Regeln und Strafen der SS unterschreiben muss: Offenlassen des Aufzugs 50 €, Beschädigung der Duschkabine 50 € 250 und so weiter. Aber das wahre Juwel ist das Zimmer, unglaublich kalt, mit ausgeschalteten Heizkörpern, wartungsbedürftiger Klimaanlage und Zugluft von einem kaputten Fenster, auf das ich ein Kissen legen musste. Ich habe etwa eine Stunde lang die beiden Kontaktnummern angerufen, aber sie haben mir nicht geantwortet. Am Ende teilten sie mir per WhatsApp mit, dass die Heizung „kommunal“ sei! Sie brachten mir nicht einmal wie gewünscht eine weitere Decke. Beschämend!

Ich buchte ein Zimmer für meine 70-jährige Mutter, während ich vor dem Gebäude stand und dachte, es sei ein Hotel. Als wir jedoch die Tür aufdrückten, stellten wir fest, dass es nur eine Tür ist, die zu einem alten Gebäude führt, ein Aufzug bringt Sie ins x-te Stockwerk, in dem sich eine Rezeption/ein „Hotel“ befindet, obwohl es in Wirklichkeit nur ein Stockwerk mit Wohnungen ist, das in ein Hotel umgewandelt wurde. Meine Mutter hatte einen Aufzugsunfall, als sie 20 Stockwerke nach unten fiel, und seitdem benutzt sie keine Aufzüge mehr. Innerhalb von 5 Minuten, nachdem ich eine Buchung für 2 Nächte vorgenommen hatte, bat ich das Management um Stornierung der Buchung, da sie unten weinte und Angst hatte, weiterzugehen, und sie lehnten ab (d. h. sie berechneten trotzdem den vollen Preis für 2 Nächte), obwohl die Buchung nur wenige Minuten zuvor vorgenommen worden war. Ich hätte sie verstanden, wenn die Buchung mindestens eine Stunde vorher oder am Vorabend vorgenommen worden wäre, was bedeutet hätte, dass sie die Möglichkeit verpasst hätten, dass jemand anderes bucht. Hier war es eine Frage von Minuten. Sie wollten nur ihr bisschen Geld haben und kümmerten sich um nichts anderes. Sie hätten für eine Nacht und nicht für zwei berechnen können. Der Eingang ist schrecklich und die ganze Erfahrung mit ihnen war eine der schlimmsten. Es gibt viele andere schöne Orte in der Gegend, mit großartigem Kundenservice, schöner Lobby, schönen Zimmern usw.