relexa hotel Ratingen City

Ich freute mich auf das Spa, aber leider gab es kein heißes Wasser. Das Hotel selbst ist sehr sauber und die Lage und Transportmöglichkeiten sind nicht schlecht. Allerdings mangelt es an Annehmlichkeiten. Ich habe zum Beispiel keinen Pyjama und keine Zahnbürste oder Zahnpasta. Es wurden nur Handtücher und Körperseife bereitgestellt. Es ist ein schönes und erschwingliches Hotel, aber der Nachteil ist, dass es scheinbar viele Annehmlichkeiten bietet.

Sauber geräumig

It looks like a nice modern hotel and in principle it is. Excellent parking facilities under the hotel. Reception was friendly. Rooms are spacious but very basic. The fridge was locked and no water in the room. You could order drinks from the reception but mini-bar was locked. Coffee making facilities without any coffee or tea; a kettle, 2 mugs and 2 coffee spoons. Extremely thin walls, so your snoring neighbour lies almost in your bed. The hotel pretends to be very green and environmentally friendly .. so was wondering why they have not fixed the toilet which kept on running all night. Looking at the toilet, it has been running for months.. Breakfast can better be skipped. You are better off going around the corner to the bakery and get some nice fresh rolls and fresh coffee. There were 3 slices of cheese, which have been there for some time, as they were dried out and corners curled in. There was some scrambled something … could have been egg in a former life, so I preferred a boiler egg: regrettably boiled until the end of its life. Best thing was the bottles of juice ….

Hotel ziet er netjes, schoon en prettig uit. Echter! Bij aankomst in december kregen we een twin deluxe room (we waren met zn 2en🧐) ipv double deluxe room. Overboekt kregen we te horen. Maar daar bleef het niet bij. We kregen een kamer met een beslapen onopgemaakt bed en gewoon niet schoongemaakt. Ofwel,met onze vermoeide hoofd (was 2230 uur) naar de receptie. Kregen we weer een 1 persoonskamer natuurlijk met een twijfelaar ipv fatsoenlijk 2 pers bed. Dag erna naar receptie gegaan voor compensatie of evt. Een kamer in het hotel bij de luchthaven. Vol en vol hoorden we. Ter compensatie werd ons voor de zondag een gratis ontbijt aangeboden en korting op de kamer. Dit zou gemaild worden door het langharig figuur aan hotelspecials. Mooi verhaal. Verbaasde mij niks maar 3 weken later contact gehad met hotelspecials. Uiteraard geen mail gehad,niets bekend. Zij hebben toen onze klacht doorgezet naar relaxa met daarbij dat het antwoordt op zich zou laten wachten gezien het een druk hotelketen betreft. 3xmaal raden nada. Het langharige gedrocht heeft in het hotel helemaal niets voor ons gedaan en dacht terug naar nl morgen daaaggg. Ofwel. Ziet er netjes uit op het oog, ontbijt goed maar zekerheid op een geboekte kamer...ga er niet van uit. afspraken nakomen...zeker niet. Nooit meer. 🤔