Fletcher Hotel-Restaurant Mooi Veluwe

Bewertung Fletcher Hotel Putten/Mooi-Veluwe Einmal und nie wieder! Achtung vorm Buchen über die Hotel Website - die Angaben dort sind irreführend, geschönt und tw. falsch! Wir buchten im Februar für ein Komfort-DZ mit Terrasse, das uns mit Foto und 25 m3 bestätigt wurde. Nach der Reservierung erfolgte alles weitere nur noch auf niederländisch. Als wir am 21.08. nach 10 Std. Fahrt aus Österreich ankamen „durften“ wir erst eine halbe Stunde später einchecken, dann bekamen wir die Karte fürs Zimmer, wurden zeitlich zum Frühstück und Abendessen (wir wählten da nur den Anreisetag) eingeteilt. Als wir ins Zimmer wollten, war dieses belegt! Zurück an der Rezeption wurde uns ein neues Zimmer gegeben mit 12,5 m3 in einer Ecke, wo zudem die Terrasse der anderen Ecke logischerweise direkt (ohne Sichtschutz/Hecke o.ö.) an uns grenzte und jeder dem anderen in Zimmer gucken konnte. Wieder zurück an der Rezeption fing der Ärger an. Die ältere Dame am Empfang war total arrogant, uneinsichtig und beharrte darauf, dass alle Zimmer im Hotel gleich groß wären, sie würde schließlich da arbeiten und wüsste es. Tatsächlich ist das nicht wahr, unser ursprüngliches Zimmer war um einiges größer (wenn auch nich 25m3). Danach folgten durch uns Anrufe bei der Hotel-Hotline (kostenpflichtig mit 12 Minuten Warteschleife!). Dort war man sehr freundlich und kümmerte sich darum. Allerdings nach Rücksprache mit derselben Aussage, wir hätten ein Komfortzimmer gebucht, das alle Kriterien erfülle und alle Zimmer seien gleich groß. Letztendlich nach einer Nacht mit Wut im Bauch und der Überlegung nach Storno/Abreise/ggfs. Anwalt war eine ganz nette junge Frau an der Rezeption, die wirklich verstand und half und uns versprach, nach Abreise anderer Gäste einen Zimmertauch zu versuchen. Das klappte dann endlich, Zimmer und Terrasse ok, aber ein Tag Urlaub war futsch nur mit Ärger. Zum Hotel/Restaurant: Die Gänge vor den Zimmern sind total versaut mit Riesenflecken auf dem Teppichboden, der Boden im Zimmer könnte auch eine Reinigung vertragen. Ausstattung gut, Matratzen super, der Schrank ein bisschen klein, im Bad keine Haken - aber alles ok. Beim Frühstück ist es wie bei einer Pauschalreise in Billigländer mit Schlangen vor der Kaffeemaschine/Buffet. Beim Abendessen ist Geduld gefragt bzgl. Wartezeiten, alles etwas eng, wenngleich die Restaurant-Ausstattung recht hübsch ist, Essen ok. Generell: Das Hotel wird zu 95% von älteren Holländern besucht, kaum junge Leute mit Kindern, alles in allem etwas der Eindruck eines Reha-Zentrums. Deutsch sprechen wenige, mit englisch klappt alles. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit bis auf die ältere Rezeptionistin (die sprach allerdings deutsch). Noch zu erwähnen ist, dass andere Gäste Zimmer mit Balkon buchten, den es gar nicht gibt. Es handelt sich dabei nur um ein Geländer direkt vorm Fenster! Also wirklich Achtung beim Buchen - für uns kommt ein Fletcher Hotel nie wieder in Frage!