Grupotel Club Cala Marsal

Im Badezimmer unseres Doppelzimmers funktionierte die Wasserversorgung nicht einwandfrei. Dementsprechend gab es nur ganz kaltes oder brühend heißes Wasser. Eine Mitteltemperatur des Wassers konnte zu keiner Zeit unseres Aufenthaltes erreicht bzw. gewährleistet werden. (Dieses Problem war bereits via Google Rezensionen umfassend bekannt.) Die Klimaanlage unseres Zimmers funktionierte nur bedingt. Folglich waren die Nächte unerträglich. In unseren Augen stellt dies einen groben Mangel und definitiv eine Minderleistung dar, die laut Frankfurter Liste auch aufgeführt werden kann. Ich hatte diese Reklamation bereits vor Ort und über den eigenen Hotel-Chat mehrfach angemahnt. Mir wurde nur versichert, dass man sich darum kümmern wolle. Ein Ersatzzimmer oder eine andere Ersatzleistung gab es diesbezüglich nicht. In meinen Augen ist der Service „All inklusive“ in keinster Weise vom Hotel umgesetzt wurden. Man bekam diesen Service nicht durchgehend geliefert. So zum Beispiel stand die Bar leider nur von 11 bis 18 Uhr zur Verfügung, obwohl längere Öffnungszeiten in den Reiseunterlagen zu lesen waren. Der Umstand, dass man kein Wasser aufs Zimmer bekam und man auch keines von der Bar mitnehmen durfte, war bei den extremen, sommerlichen Temperaturen unzumutbar. Einzig allein konnte man einen Pappbecher mit Wasser befüllen und mitnehmen, der aber nach wenigen Gehminuten bereits durchgeweicht war. Nur auf Nachfragern wurden uns an einem Abend zwei Wasserflaschen a’ 0,5 l auf das Zimmer gestellt. An allen anderen Tagen mussten wir uns durch die umliegenden Lebensmittelgeschäfte selbst versorgen. Der Pool des Hotels war stark verschmutzt und wies bereits Ansätze von Schimmel auf. Nirgendwo im Poolbereich gab es Mülleimer - einzig am Eingang bzw. Ausgang des Hotels. Im gesamten Bereich des Pools lagen nicht nur kleine Steine des kaputten Bodens, sondern überall waren Zigarettenstummel der Hotelgäste sichtbar, sodass es große Probleme hinsichtlich der Hygiene und Sauberkeit gab. Die örtlichen Hotelmitarbeiter waren sehr überfordert und verwehrten ihre Hilfe, da dies angeblich dies die Anweisungen des Chefs seien. Niemand (kein Chef, kein Manager und kein Mitarbeiter) ging unseren Reklamationen diesbezüglich nach, vielmehr wurden wir einfach ignoriert.

Wir waren 8 Tage dort. Das ausziehe Bett ist viel zu klein.Zimmer nicht für Familien. Das Bad ist zum Teil Rost und nicht sauber.Den Wasserhahn geht schlecht. Früschtuckt nicht gut. Dem Personal ist vieles egal. Hotel nicht zu empfehlen ausser die pool Anlage.

Das Personal ist wirklich sehr freundlich und das Abendprogramm ist auch abwechslungsreich und gut. Vom Essen hätten wir uns allerdings mehr erhofft. Leider gab es nicht besonders viel Auswahl wie im Internet abgegeben wurde. Leider gab es am Buffet auch keine Beschreibung des Essen, so wusste man nicht was man eigentlich isst. Das Fleisch war oftmals sehr fettig oder trocken. Wir haben Halbpension + gebucht. Abends gab es Kostenloses Wasser, Bier oder Wein. Leider konnte man aber nichts anderes an der Bar bestellen. Die Zimmer waren besonders im Bad nicht so sauber. Die Hotelanlage war zur damaligen Zeit wahrscheinlich sehr modern, allerdings ist es in die Jahre gekommen. Die Hotellage ist wirklich perfekt, einmal über die Straße gehen und man ist an einer wirklich schönen Bucht. Die Busverbindungen sind auch wirklich Top und man ist nicht auf ein Auto angewiesen. Wir würden dem Hotel im insgesamten 3 Sterne anstatt 4 Sternen geben, als wie es ausgezeichnet ist.

Das gesamte Hotel ist ziemlich alt. Nichts modernes , für die Leute die darauf stehen ist es bestimmt optimal, aber für jüngere Leute würde ich es absolut nicht weiter empfehlen. Das einzige Gute daran war der Ort , keine 2 min bis zur Bucht aber das ist auch wirklich das einzige Gute. Frühstück war so gut wie immer das selbe , hat auch nicht wirklich geschmeckt. Die Betten im Zimmer sind Stein hart , da kriegt man nur Rückenschmerzen von. Also alles im einen würde ich das Hotel nicht weiter empfehlen und ich würde da auch nicht nochmal Urlaub machen , ich weiß nicht wie die ihre 4 Sterne bekommen haben.

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, das Personal ist sehr nett und engagiert. Es wäre aber schön, wenn im Speisesaal das Essen beschriftet wäre, damit man weiß was es ist und was darin ist, als Allergiker ist es schwer zu wissen was man Essen kann.

Das Hotel ist wirklich nicht empfehlenswert. Die Putzfrauen haben schlampig gearbeitet und die Zimmer waren nicht sauber. Zusätzlich war das Essen nicht frisch und hat geschmeckt, wie aus der Mikrowelle. Die Hotelanlage ist sehr schön jedoch merkt man, dass das Hotelmanagement vieles falsch macht, weshalb die Anlage auch nur zur Hälfte ausgelastet war.

Tolles 4 Sterne Hotel in einer sehr schönen Lage. Essen war sehr gut auch das Personal in Hotel waren sehr nett und freundlich. Wir hatten Halbpension und haben ein reichhaltiges Frühstück und Abendbuffet gefunden. Wir würden dieses Hotel empfehlen!

Wir waren im großen im ganzen leider sehr enttäuscht. Das Hotel hat eine super tolle Lage und die anliegende Bucht ist wunderschön. Dies ist leider das einzig positive. Angefangen mit den Zimmern, welche sehr in die Jahre gekommen sind, rostiges und total verkalktes Badezimmer und welche leider auch nicht gereinigt werden (es werden nur neue Handtücher gereicht, hinter dem Toilettenpapier mussten wir nicht nur einmal hinterher rennen). Auch die Kommunikation im Hotel hat sich als recht schwierig gestaltet, da die meisten vom Personal kein Englisch sprachen, weshalb unsere Anliegen auch keinen Mehrwert gefunden haben. Das Essen war leider auch an den meisten Tagen ein Reinfall. Es wird mit einem frisch renovierten Restaurant geworben, welches anfangs mittags geöffnet war. Dies wurde jedoch nach zwei Tagen geschlossen, weil dort nicht alle Menschen Platz fanden. Im Hauptrestaurant war das Essen besonders morgens und abends von schlechter Qualität und hat einfach nur wie Fertigessen geschmeckt. Weiterhin haben beide Bars (Sowohl Poolbar als auch Innenbar) erst ab 11 Uhr Getränke ausgegeben, obwohl diese schon ab 10 Uhr besetzt waren. Dies gilt auch für Wasser. Wenn man vormittags Sport macht hat man demnach keine Möglichkeit an Wasser zu kommen, da das Restaurant ebenfalls ab 10:30 Uhr geschlossen hat (Obwohl wir All in Inklusive gebucht haben!). Leider im großen und ganzen ein schlechtes Hotel, was nichts aus der schönen Lage macht.

Leider ein teurer Reinfall… die Standard Zimmer sind völlig veraltet, Klimaanlage bringt nichts und stinkt. Das Essen ist wie eine Abfertigung in einer riesigen Kantine und kein 4 Sterne Niveau und man weigerte sich für uns als 8-köpfige Familie Tische zusammen zustellen… die Pools und das Drumherum sehr ungepflegt, den ganzen Tag laute Beschallung am Pool durch platzierte Musik-Box durch die Animateure morgens bis abends.