Turim Estrela do Vau Hotel

Meine Frau und ich waren vom 20.05.2022 - 03.06.2022 in Portugal und waren im Hotel Turim Estrela Do Vau in Portimao. Wir waren schon 6 mal in diesem Hotel und waren in der Vergangenheit mit den Unterkünften und dem super Fruehstuecksbuffet zufrieden. Dieses Mal gab es ein paar Probleme, über die wir alle informieren möchten. Wir waren 3 Tage im Hotel und das Zimmer wurde nicht gereinigt, der Muell wurde nicht geleert und es gab kein Toilettenpapier mehr, was dazu führte, dass wir in den 2 Wochen, die wir dort waren, 2 Mal Toilettenpapier kaufen mussten. Wir sprachen mit der Rezeption über die Reinigung des Zimmers und sie zeigten uns einen Plan der Direktion, dass die Zimmer nur alle drei Tage gereinigt werden. Und wir konnten immer an der Rezeption nach Toilettenpapier fragen (Hallo wir haben gutes Geld für dieses Hotel Studio bezahlt und denken nicht, dass ich wie ein kleines Kind nach Toilettenpapier fragen sollte). Man sagte uns auch, dass unser Reiseanbieter den Plan für die Reinigung der Zimmer erhalten hat, aber unser Reiseanbieter hat uns nicht informiert. Das naechste Problem ist, dass das Management etwas gegen den Zustand der Zimmer unternehmen sollte. Die Möbel sind alt, im Bad gibt es keine Schraenke oder Regale, sondern nur die Ablageflaeche um das Waschbecken herum und wenn man zu zweit ist, gibt es keinen Platz für die Toilettenartikel. Das Hotel ist mit 4 Sternen bewertet und ich denke, dass die Kunden Satellitenfernsehen erwarten koennen, es gibt nur zwei deutschsprachige Programme, naemlich RTL Austria und Euro Sport. Auf dem Balkon gibt es einen Mopp, einen Besen und einen Putzeimer. Wir verstehen wirklich nicht, warum diese Gegenstaende staendig auf dem Balkon stehen, oder erwartet die Hotelleitung, dass die Hotelgaeste ihr Zimmer selbst reinigen! Im Internet steht, dass das Hotel einen Fitnessraum hat, für den man extra bezahlen muss, das stimmt nicht, das Hotel hatte vor ein paar Jahren einen Fitnessraum, aber die meisten Geraete waren kaputt und jetzt haben sie keinen mehr. Wir fanden auch heraus, dass das Hotel einen neuen Direktor hat und sein Name ist Sr. Joao Neves (es koennte sein, dass sein Name nicht richtig geschrieben ist). Nun, dieser neue Direktor kam in den Fruehstuecksraum und begann das Buffet zu inspizieren und machte Fotos vom Buffet. Dann sprach er mit einem der Angestellten ueber die Probleme, die er gefunden hatte, und er sprach so laut, dass jeder im Fruehstuecksraum hoeren konnte, was er sagte. Eine der Änderungen, die er vornahm, bestand darin, eine Tuer vor dem Fruehstuecksraum und eine Tuer im hinteren Teil des Raums zu oeffnen. Das Ergebnis dieser Aenderung war, dass ein starker Luftzug entstand und die Gaeste in einem sehr kalten Luftzug fruehstuecken mussten. Ich sprach mit der Rezeption ueber dieses Problem und man sagte mir, dass dies auf CORONA zurueckzufuehren sei. Darueber musste ich wirklich lachen, denn meine Frau und ich waren im September 2021 in diesem Hotel und die Corona-Vorschriften

Nach vier Jahren pause verbrachten meine Frau und ich unseren Urlaub vom 09. bis 30. September wieder im TURIM Estrela do Vau Hotel, Portimao Portugal. Wir waren überrascht zu sehen, was sich in den letzten 4 Jahren in diesem Hotel getan hat. Das Restaurant und die Bar wurden renoviert und vergrößert. Wir haben unser Studio mit Frühstück gebucht und wir müssen sagen, wenn sich jemand über das Frühstück beschwert, muss er in ein anderes Hotel gehen, denn dieses Frühstücksbuffet hatte alles, was man braucht. Alles hat sehr gut geschmeckt, es wurde sehr professionell präsentiert, ebenso wie das Personal in diesen Bereichen und alles war sehr sauber. In der Bar hat uns ein wenig die Action gefehlt, aber das kann auch am Corona gelegen haben. Das Personal an der Rezeption war überwiegend freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer waren sauber und das Reinigungspersonal hat einen guten Job gemacht. Was wir vermisst haben, ist ein komplettes Fernsehprogramm (Satellit). Es gibt nur 17 Sender, 1 deutschsprachiges Sportprogramm und ein weiteres deutschsprachiges Programm (RTL Österreich). Ich verstehe nicht, warum sie nicht das reguläre Satellit-System haben. Was wir auch vermisst haben war der Fitnessraum. In der Ausstattung vom Hotel im Internet steht Fitnessraum vorhanden. Alles in allem waren wir mit unserem 3-wöchigen Urlaub in diesem Hotel sehr zufrieden und wenn wir wieder nach Portugal kommen, werden wir auf jeden Fall wieder in diesem Hotel übernachten. Dieses Jahr war das fünfte Jahr, dass wir in diesem Hotel unseren Urlaub verbracht haben.