Ich kann leider nichts zum Aufenthalt und so zur Qualität schreiben, ich bin nicht reingekommen. Aber ich bin vor dem Hotel bei der Buchung abgezockt worden. Ich hatte bereits Ende August 2019 über Expedia für eine geplante Azorenreise im Juli / August 2020 gebucht, 4 Nächte bei der Ankunft, 1 Nacht vor dem Rückflug, dazwischen wollte ich nach Horta. Allerdings habe ich erst durch die Buchungsbestätigung erfahren, dass die Buchung nicht stornier- und änderbar ist. Im Juni 2020 wurden wegen Corona einige meiner Flüge gecancelt, ich konnte also die Reise nicht antreten. Auf eine Rückfrage beim Hotel, ob es möglich ist, die Buchung um ein Jahr zu verschieben wurde mir geantwortet grundsätzlich ja, aber ich müsse das über Expedia machen. Habe ich getan, die Buchung wurde auf 2021 verschoben, allerdings mit einer saftigen Preiserhöhung. Dieses Jahr ist die Reise wieder nicht möglich, einerseits durch die Reisewarnung des Auswärtigen Amtes, von nicht notwendigen Reisen auf die Azoren abzusehen, andererseits durch die Ein-, Weiter- und Rückreisebestimmungen der Fluggesellschaft (SATA Azores International Airlines) sowie der Regionalregierung der Azoren. Ich wäre so gut wie den ganzen Aufenthalt über gezwungen gewesen, mich permanent testen zu lassen. Weiterhin, ich wollte 3 Inseln besuchen, jede Insel hat aber ihre eigenen Coronavorschriften. Ich sah mich deshalb zu meinem Bedauern gezwungen, Expedia zu bitten, die Buchung coronabedingt zu stornieren. Expedia wollte sich mit dem Hotel in Verbindung setzen, nach einem Tag eine Mail, das Hotel habe mitgeteilt, eine Rückzahlung wäre nicht möglich. Ich habe Expedia gebeten, beim Hotel rückzufragen, ob eine erneute Verschiebung um ein Jahr möglich ist. Expedia hat per Mail darum gebeten, doch aus good will der Verschiebung zum aktuellen Tagespreis zuzustimmen, Antwort des Hotels: man ist dazu nicht bereit (Expedia hat mir den E-Mail-Verkehr mit dem Hotel weitergeleitet). Ich habe daraufhin dem Hotel selbst eine Mail geschickt und mich nach dem Grund für diese Haltung erkundigt. Ich habe außerdem daran erinnert, dass Deutschland Anfang des Jahres, als Portugal die höchsten Coronazahlen in ganz Europa hatte, geholfen hat, ob so nun die portugiesische Dankbarkeit aussieht. Antwort: keine. Ich werde in Kürze 70, ich reise seit gut 50 Jahren rund um die Welt, ich habe gerade mit Hotels meine Erfahrungen gemacht, positive und negative, aber etwas derart Dreistes habe ich noch nie erlebt. Das Hotel hat, ohne irgendeine Leistung, für überhaupt nichts 435,80 € kassiert. Das nenne ich Abzocke in Corona-Zeiten!
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