Av. de Papagayo, 22, Playa Blanca, Canary Islands, 35580, SpainHoteldetails anzeigen
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1 Nacht
Gästebewertungen
4.5/5
Großartig
75 Bewertungen
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Verifizierte Bewertungen
Lage4.5
Ausstattung4.5
Service4.5
Sauberkeit4.5
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Alle Bewertungen(75)
Positive Bewertungen(39)
Bewertungen mit Fotos/Video(2)
Negative Bewertungen(2)
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2022
Pärchen
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 15. Febr. 2022
Ein ausgezeichnetes Hotel, sehr schön und gut gelegen. Es ist teuer, aber einmal im Leben lohnt es sich.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Manuela K
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Okt. 2024
Ein sehr schönes Hotel bietet sehr viel wir waren sehr zufrieden. Gutes Frühstück sehr vielseitig und gut. Sehr saubere Zimmer mit guten Betten. Der Pool sehr schön und nah am Meer. Badetücher kann man hier vom Hotel gebrauchen war sehr praktisch.
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück, die sauberen Zimmer und die Lage am Meer genossen haben. Schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen, Elke Puttemans Guest Experience Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L
Johannes B
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
3.0/5
Gepostet am 7. Okt. 2024
Das Princesa Yaiza liegt im südlichen Teil Lanzarotes in Playa Blanca. Playa Blanca bietet den Vorteil, dass es durch die Berge (Timanfaya und Femes) oft sonniger und wärmer als die Inselmitte (Tourismusgebiete Costa Teguise & Puerto del Carmen) ist. Das Hotel liegt an dem kleinen Sandstrand Playa Dorada. Nur eine Fußgängerpromenande trennt das Hotel vom öffentlichen Strand. Die Hotelanlage hat mehrere Pools. Laut Aussage des Hotels alle auf mindestens 25 Grad beheizt - bei unserem Aufenthalt fühlte es sich allerdings deutlich kälter an. Die Zimmer (Kategorie Suite) sind sehr großzügige in Ihrer Größe. Sie sind ordentlich gepflegt und nur in Teilen etwas abgenutzt. Der Stil ist allerdings sehr altbacken und nicht mehr up to Date. Besonders negativ ist die enorme Hellhörigkeit aufgefallen (wenn es an der Nebentür klopft und im Bad nebenan jemand duscht oder im Zimmer nebenan etwas runter fällt oder ein Wagen auf dem Gang geschoben wird - das alles hört man als ob es im Zimmer wäre). Leider hatten wir auch einige Ameisen im Zimmer - diese wurden mit Chemikalien dann getötet. Das mit Abstand schwächste am Hotel ist der Service. Das Haus hat die Klassifizierung 5 Sterne L (L für Lujo = Luxus), die zweithöchste Klassifizierung am kanarisch/spanischen Hotelmarkt. Leider aus unserer Erfahrung aber absolut zu unrecht. Der Service war deutlich schlechter als in 4 Sterne All Inclusive Anlagen auf den Kanaren. Folgende Service Schwächen: 1. Pool Service kaum vorhanden - man wartet über 2 Stunden bis mal jemand vorbei kommt - sehr sehr schlecht und auf auf mehrfache Beschwerde nicht besser geworden 2. Rezeption sehr vergesslich - mehrere Anfragen in Person und über Chat wurden nur nach mehrfacher Erinnerung und mit Stunden Verzögerung erfüllt (Abdunkeln Zimmer, Korkenzieher usw.) 3. Reaktionsgeschwindigkeit insgesamt sehr schwach. Im Chat Interaktionen dauerten antworten teilweise über 1 Stunde. 4. Qualität Cocktails - die Cocktails in der Anlage sind geschmacklich recht schwach und die Zubereitung wirkt laienhaft (bspw. Cosmopolitan, Tequila Sunrise) 5. Frühstück - das Büffet ist laut, chaotisch und bietet keine gediegene Atmosphäre wie bei 5* L erwartet wird. Insgesamt deutlich unterdurchschnittlicher Service auf den Kanaren habe ich in diversen selbst 4* Anlagen mehr Service erlebt. Positiv hervorzuheben ist lediglich Service und Qualität des Gourmetfrühstücks im Isla los Lobos (a la carte). Der Aufpreis von 15€ pp neben dem inkludierten Frühstück der Rate ist allerdings ambitioniert und wurde nur gezahlt weil das normale Frühstück in der Atmosphäre so unterirdisch war. Insgesamt auch im Hinblick auf eine durchschnittliche Rate pro Nacht von ca. 260€ zzgl. 30€ für ein angenehmes dem Hotel entsprechendem Frühstück, also 290€/Nacht in Summe würde ich dringend empfehlen ein anderes Hotel zu buchen. Für den Preis bekommt man bessere Hotels auf den Kanaren mit guter Recherche. Ich würde definitiv nicht wieder kommen.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt im Hotel Princesa Yaiza zu teilen. Wir schätzen sowohl Ihr positives Feedback als auch die Punkte, in denen Sie Verbesserungsbedarf sehen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels, unsere großzügigen Suiten und das Gourmetfrühstück im Isla de Lobos gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere im Hinblick auf den Poolservice, die Rezeption und die Qualität der Cocktails. Das entspricht in keiner Weise den hohen Standards, die wir allen unseren Gästen bieten möchten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen die hohen Qualitäts- und Servicestandards zu zeigen, für die wir bekannt sind. Mit freundlichen Grüßen, Verena Doberstein 2. Gästebetreuungsleiterin
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Jan. 2025
Der Aufenthalt war sehr schön und erholsam, Lage des Hotels ist hervorragend sowie seine Anlagen und Restaurants.
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Jan. 2025
Das Hotel ist ein absoluter Traum und lässt keine Wünsche offen. Schon beim Betreten der stilvoll eingerichteten Lobby fühlt man sich willkommen. Die mediterrane und zugleich luxuriöse Atmosphäre schafft direkt einen Wohlfühlfaktor. Das Essen ist erstklassig – hier findet wirklich jeder etwas, das ihm gefällt. Mit mehreren Restaurants und einem exzellenten Service werden die kulinarischen Wünsche der Gäste perfekt erfüllt. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Herzlichkeit der Mitarbeiter: Sie sind nicht nur aufmerksam und zuvorkommend, sondern strahlen auch eine echte Freude darüber aus, dass man als Gast dort ist. Dieser persönliche Umgang macht den Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem. Auch die Zimmer sind ein Highlight: wunderschön eingerichtet, absolut sauber und mit komfortablen Betten, die erholsamen Schlaf garantieren. Die Lage des Hotels ist kaum zu toppen – direkt am Meer und nur wenige Schritte vom Strand entfernt. Perfekt für alle, die gerne den Tag mit Blick auf das Wasser verbringen möchten. Ich könnte noch so viel Positives über das Hotel sagen, aber das Wichtigste ist: Ich kann es uneingeschränkt empfehlen. Hier gibt es absolut nichts zu bemängeln. Die Mitarbeiter und die gesamte Atmosphäre machen den Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis, an das man sich gerne zurückerinnert. Ein perfekter Ort für einen traumhaften Urlaub!
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
2.0/5
Gepostet am 13. Jan. 2025
Suiten sehr schön, Hotel extrem laut, Paare ohne Kinder sind Gäste 2. Klasse, Suiten neben Kikiland und Sportplätzen sind unbrauchbar, da Animateur für die Kinder so laut stundenlang schreit, das der Balkon der Suite nicht genutzt werden kann und das Gebrüll durch die geschlossene Balkontür hörbar ist. Preis für das buffet abends ist viel zu hoch. Der Service im Kampai abends hängt stark von jeweiligen Kellner ab. Wir haben von sehr professionell bis völlig untragbar alle erlebt. Es scheint keine Schulungen für unprofessionelle Kellner/innen bzw Anfänger zu geben. Wenn mittags an der Poolbar Tische für Familien oder größere Gruppen benötigt werden, wird einem nicht freundlich ein anderer Platz angeboten, sondern man wird mit eindeutiger Handbewegung regelrecht verjagt. Wir haben über 7000 Euro für 14 Tage bezahlt, das steht in einem sehr schlechten Verhältnis zu der erbrachten Leistung. Wir waren das 6. und leider letzte Mal in diesem Hotel. Schade, da wir anfangs sehr zufrieden waren und deshalb mehrmals wieder gebucht haben.
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Jan. 2025
Wir waren vor 10 Jahren das letzte Mal hier und es ist noch genauso wunderschön wie damals. Das Hotel an sich ist sehr schön mit den Türmchen, den Bögen den Balkonen. Es ist grosszügig und luftig überall bepflanzt mit einem wunderschönen grossen Palmengarten. Der Blick aufs Meer ist spektakulär und wir lieben besonders die Bar. Die Herzlichkeit und Freundlichkeit aller, die dort beschäftigt sind und uns den Aufenthalt ermöglichen, ist besonders hervorzuheben. Dann ist die Lage des Hotels noch besonders, am Sandstrand und an der tollen Promenade. In Richtung Marina Rubicon ist ein richtig tolles neues „Dorf“ entstanden. Alles fussläufig gut zu erreichen. Und das ganze Ambiente, das ganze Paket ist sehr besonders und wunderbar. Die Zimmer sind auch sehr grosszügig angelegt in spanischem Stil und die Betten sind sehr gross und sehr bequem. Der Blick vom Balkon ist, glaube ich egal von wo, herrlich. Wir hatten aus versehen dieses Mal nicht Meerblick gebucht, waren nur im 2. Stock und hatten aber von dort auch Meerblick. Wir kommen jedenfalls auch immer wieder her, weil es uns so gut gefällt und wir freuen uns schon auf nächstes Mal.
Ralph v
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 13. Dez. 2024
Alle Wünsche wurden sofort erledigt. Zimmer war sehr gut. Frühstück ist sehr umfangreich. Ausstattung am Pool war gut. Zu Beginn war die Größe und anzahl der Restaurants sehr unübersichtlich und verwirrend. Die Unterhaltung mit den Personal erfolgte nur in englischer Sprache.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Ralph, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem umfangreichen Frühstücksangebot und der Ausstattung am Pool zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Übersichtlichkeit der Restaurants gerne als wertvollen Hinweis auf und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen eine noch angenehmere Orientierung zu bieten. Unser Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, auch in verschiedenen Sprachen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gabriele Vinciguerra Guest experience Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L
amastaranko
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Dez. 2024
Vielen Dank für die umfangreiche Hilfe bei der Online Buchung für die Abreise Wir kommen gern wieder
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Online-Buchung für Ihre Abreise helfen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Elke Puttemans Guest Experience Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L
Travel48587676899
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
3.0/5
Gepostet am 4. Dez. 2024
Die Lage des Hotels ist sehr gut, unser Zimmer war in Ordnung, das Bad schon etwas in die Jahre gekommen. Die Qualität der Speisen war gut. Was uns gestört hat: Das Frühstücks Restaurant, in dem man im freien sitzen kann, öffnet erst um 9 Uhr. Das selbige Restaurant ( Hacienda) war in der gesamten Woche leider am Abend immer geschlossen, somit war ein Abendessen im freien nicht möglich, obwohl ideales Wetter. Der Innenbereich der anderen Büffetrestaurants ist leider nicht sehr ansprechend. An mehreren Tagen hatten wir kein Zimmerservice und müssten nachfragen warum. Maximal ein 4 Sterne Hotel
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Qualität der Speisen gefallen haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben, insbesondere bezüglich der Öffnungszeiten des Restaurants Hacienda und des Zimmerservices. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich des Badezimmers und des Ambientes unserer Buffetrestaurants haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einbeziehen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Lena Riggantti Gästebetreuung Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L
claudiahO5068GM
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Nov. 2024
Sehr schöne Lage, traditionell eingerichtet, sehr schöne Zimmer und sehr aufmerksames und freundliches Personal. Seit unserem ersten Aufenthalt in 2013 bis heute waren wir 9 mal in dem Hotel und die Bewertung trifft auf jedes Jahr zu. Wir kommen wieder!
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und Ihre jahrelange Treue. Es ist für uns eine große Ehre, Sie bereits zum neunten Mal bei uns begrüßen zu dürfen und zu erfahren, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob über unsere Lage, die Einrichtung, die Zimmer und besonders unser freundliches und aufmerksames Personal bedeutet uns sehr viel. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns bereits darauf Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse, Lena Riggantti Gästebetreuung Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L
Wolfgang F
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Nov. 2024
Es war ein sehr angenehmer Urlaub, vor allen Dingen was das Personal sehr zuvorkommend und liebenswert und hat so weit es ging, uns jeden Wunsch erfüllt. Auch die Suite war hervorragend eingerichtet. Das einzige was fehlte war im Badezimmer für die Frauen ein Feuchttuch, um das Make up zu entfernen. Das Essen beim Frühstück als auch abends beim Menü war abwechslungsreich und prima.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen konnten und sich um nichts kümmern mussten. Ihr Lob über unser Personal macht uns besonders stolz, da unser Team stets bemüht ist, allen Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten. Ebenso freut es uns, dass Ihnen die Ausstattung der Suite und die Qualität unserer kulinarischen Angebote gefallen haben. Ihr Hinweis bezüglich Make-up-Entfernungstüchtern im Badezimmer ist sehr wertvoll für uns. Wir nehmen diesen Vorschlag gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf Lanzarote erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Lena Riggantti Gästebetreuung Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L
tanh0ff
Aufenthalt im Okt. 2024
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Nov. 2024
Vom Empfang bis zur Abreise war es ein toller Urlaub in eine zurecht 5 Sterne Hotel. Ein Lob an den Küchenchef, egal ob im Buffetrestaurant oder in den A la Carte Restaurant, dass Essen war großartig. Das Personal im Hotel hat zu jederzeit einen Top Job gemacht, auch bei Problemen. Die Anlage ist nicht die neueste, aber sehr sauber und instand gehalten. Alles im Canarischen Stil. Das Bett war super. Wir kommen wieder.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob an unseren Küchenchef und das gesamte Team wird sehr geschätzt. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Instandhaltung, und es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Service und die Atmosphäre gefallen haben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Elke Puttemans Guest Experience Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L
irinap19872024
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Nov. 2024
Das Princesa Yaiza Hotel hat unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht übertroffen: äußerst aufmerksames Personal, geräumige Suiten mit großen Balkons, super-bequeme Betten, sehr hochwertiges und leckeres Frühstück für jeden Geschmack, perfekt sauber und einfach wunderschön und stilvoll eingerichtet. Hervorragende Empfehlungen vom Customer Relationship Service in Bezug auf Sehenswürdigkeiten. Dazu noch befindet sich das Hotel direkt an der belebten Promenade von feinsandigem Playa Blanca. Ein Plus ist auch der große hoteleigene Parkplatz (für das Mietauto, ohne Zusatzkosten). Wir hatten einen wunderschönen Urlaub und kommen bestimmt wieder.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Irina, Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Princesa Yaiza Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen übertreffen konnten, von unseren geräumigen Suiten und bequemen Betten bis hin zu unserem vielfältigen Frühstücksangebot und der stilvollen Einrichtung. Ihr Lob über unser aufmerksames Personal und die Empfehlungen unseres Gästeservices motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen konnten und die Lage unseres Hotels sowie die zusätzlichen Annehmlichkeiten, wie den kostenfreien Parkplatz, geschätzt haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Gabriele Vinciguerra Gästebetreuung Princesa Yaiza Suite Hotel resort 5*****L
Thomas G
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 15. Nov. 2024
Das Hotel ist sehr gepflegt und weist einen eigenen Charakter auf. Leider ist es etwas in die Jahre gekommen. Die Poolanlage ist sehr schön, jedoch liegen die Gäste viel zu nahe aufeinander. Für ein 5-Sterne Hotel dürfte mehr erwartet werden. Die Zimmer sind geräumig, die Matratzen sollten ausgewechselt werden. - Alles in allem ein empfehlenswertes Hotel.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie den gepflegten Charakter und die geräumigen Zimmer zu schätzen wissen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Poolanlage und zu den Matratzen nehmen wir sehr ernst und werden diese im Rahmen unserer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung berücksichtigen. Es freut uns jedoch, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Gabriele Vinciguerra Gästebetreuung Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L