Checkin Pineda

I have just returned from a holiday at Checkin Pineda with my children, which was most disappointing. 1) The restaurant did not meet the legal hygiene requirements- despite me speaking to the head chef, receptionists, restaurant staff. My son has severe nut allergies and it was not safe for him. I had to pay to eat in restaurants outside, for lunch breakfast and dinner. 2) Our room did not have towels for 3 days 3) The hotel charges us for drinks after 11pm - the same drinks we had during the day. 4) They would not show me which oil they used to cook - so i could not guarantee my son was safe. They allowed a man to have a dog on a seat, in the restaurant. I spoke to the staff regarding my son's allergies to animals and they would not remove the dog. We had to leave after queing for 30 minutes. The staff were incredibly rude- specifically a woman with dark hair and lots of make up in the restaurant. some staff did not speak english or spanish. It was impossible to get a bed by the pool and the pool was dirty - i asked to see a report of the Chemicals, as i have a hot tub at home. They refused to show me. My sons could not go in the pool. We contacted representative at the resort , but they were unable to resolve the matter and advised us to complain upon our return home. The quality of the beds were poor - very poor. We had to change our key 6 times as they did not work.

Photo mensongère : la piscine est très petite on a pied partout, pas assez de transat ou plutot des clients qui réservent leur transat du matin jusqu'au soir sans venir à la piscine : j'ai pu m'y rendre 1 seule fois sur une semaine ! Malheureusement le personnel de l'hôtel ne contrôle pas ce genre d’incivilité malgré l'interdiction ! cela représente bien le type de client bas de gamme de cet hôtel ! La chambre : seulement 2 prises qui n'accepte pas les multiprise française ! TV du 3ème age. Porte fenêtre à changer : elle date de la construction du bâtiment avec aucune isolation thermique et sonore. Pas de store ni rideau occultant et les persiennes n'obstruent pas la lumière du jour. Par contre la clim fonctionne bien Restaurant : la vaisselle est toujours sale : il faut prendre 3 assiettes ou verres ou bols pour en avoir un de propre ! buffet très limité ! toujours la même chose avec peu de choix. Mais la cuisine est bonne. Quand les dessertes sont vides elles ne sont pas rapprovisionnées : tous les jours j'ai du aller réclamer le réassort tant pour la nourriture que pour la boisson. On nous enlève l'assiette et couverts avant même d'avoir terminé sans nous demander. Pas de parking : les places dans la ville de Pineda sont payantes Animations : 1 seul soir avec une animation correcte (flamenco) les autres jours un DJ différent mais qui ne donne pas envie d'aller sur la piste de danse ! Le personnel : pas très sympa ni souriant ni serviables d'autant plus qu'ils ne parlent pas le français. Aucun point positif : même les clients sont sans gène, mal éduqués et sans savoir vivre. Client bas de gamme ! Je déconseille cet hôtel