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Verifizierte Bewertungen
Lage4.3
Ausstattung4.4
Service4.5
Sauberkeit4.5
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Alle Bewertungen(596)
Positive Bewertungen(569)
Bewertungen mit Fotos/Video(211)
Köstliches Frühstück(116)
Bietet Abholung/Ablieferung(67)
Großartiger Pool(60)
Nahe am Strand gelegen(35)
Großartiger Strand(17)
Günstig für Shopping(17)
Durchschnittliche Soundisolierung(13)
Freundliches Personal an der Rezeption(10)
Negative Bewertungen(27)
Gaabii
Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2023
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 29. Juli 2023
Sehr angenehm ruhige Lage. In der nahen Umgebung gibt es viele tolle resteraunts. Das Frühstücksbuffet war reichlich bestückt und jeder kommt auf seine Kosten. Kann ich in Phuket sehr empfehlen.
Antwort der Unterkunft: Lieber Slow down,
Es ist immer eine Freude, positives Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback für alle unsere Teammitglieder eine Ermutigung sein wird, da wir kontinuierlich bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Aufrichtig,
Sirima P.
Guest Experience Manager
Gastnutzer
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
92 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 26. Dez. 2023
Positiv:
-gute Betten, modern eingerichtet.
-ordentliches Frühstück.
-man hat kostenlos noch ein Set an Bettdecke und Spannbetttuch bereitgestellt.
Negativ
- kein Welcomedrink angeboten, obwohl dies bei der Buchung mitgeteilt wurde.
- es roch sehr muffig im Zimmer.
-Transferservice zum Strand ist leider sehr unzuverlässig.
-es gibt nichts in der Nähe für einen Spaziergang. Strand ist ca. 12-15 Minuten fußläufig erreichbar
- das Schwimmbad wird nicht beheizt. Das Wasser ist also kalt.
Antwort der Unterkunft: Dear Guest user, We are terribly sorry for the inconvenience that happened during your stay. Thank you once again for your feedback and regret that you had an uncomfortable stay with us.We have taken your feedback seriously and assure you to rectify the problem in short time.We hope to welcome you back soon and meet your experience and give you and your family a true experience.Warm regards,Hilton Garden Inn Phuket Bangtao
Hasan
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
3 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 2. Dez. 2023
Wir waren für 3 Nächte im Hilton Garden Inn Hotel und waren sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren alle sehr hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet. Das Bett war sehr bequem. Störend fanden wir nur, dass die Zimmer nach Feuchtigkeit riechen. Wir haben uns diesbezüglich nicht beschwert, weil der Rest gestimmt hat und wir dies bereits in den Kommentaren gelesen hatten. Können das Hotel bedenkenlos empfehlen, lediglich an dem Feuchtigkeitsgeruch muss gearbeitet werden. 
Antwort der Unterkunft: Dear Mr. Hasan,Thank you very much for your valuable comment which help us to improve the quality of our rooms cleaning and smell.We are terribly sorry for the inconvenience that happened during your stay. We have taken your feedback seriously and assure you to rectify the problem in short time.We hope to welcome you back soon and meet your experience and give you and your family a true experience.Warm regards,Hilton Garden Inn Phuket Bangtao
Phil Kremer
Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Sept. 2022
Pärchen
40 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Okt. 2022
Unser dritter Aufenthalt hier, einfach super! Einziger Kritikpunkt bleibt die Schwankende Qualität des Frühstücks.
Gastnutzer
Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2022
Single
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Apr. 2023
Sehr gute Hotel und auch das Frühstück und war mega. Lage top!
Antwort der Unterkunft: Dear Our Valued Guest ,We are delighted that our service met your expectation. Moreover we are very thankful for your comment. We are looking forward to welcome you back on your next trip in Phuket.Sirima PongsupasinGuest Experience Manager Hilton Garden Inn Phuket Bangtao
Kevin Lyle
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 26. Dez. 2024
Alles war großartig. Das Personal war sehr nett, das Zimmer war hell, geräumig und sauber und das Essen war köstlich. Sie bieten einen kostenlosen Shuttle zum und vom Strand an, aber nur einen Halt an der Boat Avenue (Einkaufs- und Essensbereich in der Nähe). Mein einziger Vorschlag wäre, einen Abholservice an der Boat Avenue hinzuzufügen. Jüngeren Gästen wie mir macht der Rückweg nichts aus, aber älteren Gästen könnte es gefallen, wenn sie so einfach abgeholt werden, ohne für ein Taxi oder einen Lieferwagen bezahlen zu müssen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/10
Antwort der Unterkunft: Thank you for your lovely feedback and for highlighting the aspects of your stay that you enjoyed, from our friendly team and spacious, clean rooms to the delicious food. We’re delighted to know you appreciated our complimentary shuttle service to the beach and Boat Avenue.Due to a heavy increase in traffic, specifically in boat avenue, we've recently change the policy to drop off only due to heavy increase in wait times. We're looking at alternative solutions to make sure guests can enjoy exploring the local area at easy from HGI Phuket.We hope to welcome you back for another enjoyable stay soon!
Nikita
Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 6. Dez. 2024
Das Hotel ist sehr abgenutzt. Es war wahrscheinlich gut, als es gebaut wurde, aber jetzt sieht es nicht mehr so gut aus wie auf den Fotos.
Unser erstes Zimmer (1-3 Fotos) war eine Katastrophe. Es hatte eine Tür zum nächsten Zimmer und durch den Türspalt drang ein starker Zigarettengeruch. Es war unmöglich, dort zu bleiben. Außerdem waren überall Haare auf dem Boden und fast überall schmutzige Flecken. Ich musste um ein anderes Zimmer bitten (4-9 Fotos). Es roch nicht so und war etwas sauberer, aber nicht perfekt, wie Sie auf den Fotos sehen können.
Ich mochte auch die beiden Pools auf dem Dach nicht, obwohl ich ein totaler Pool-Typ bin und in manchen Hotels der Einzige war, der die ganze Zeit im Pool verbrachte. In Wirklichkeit sehen sie mit schmutzigen Fliesen nicht so schön aus.
Die Mitarbeiter sind jedenfalls nett und hilfsbereit. Die Lage ist perfekt, wenn Sie gerne laufen – es dauert 10-15 Minuten, um zum Strand zu gelangen, oder 5-10 Minuten, um zum Einkaufsviertel zu gelangen. Das Frühstück ist 8/10 und es fehlte an einigen Tagen an einfachen Proteinen wie Würstchen.
Erwarten Sie daher nicht zu viel von dem Hotel. Vielleicht war es früher Premiumqualität, aber jetzt ist es höchstens 6/10.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/9
Antwort der Unterkunft: Thank you, Nikita, for sharing your detailed feedback. We regret that your stay did not meet your expectations and appreciate you highlighting areas for improvement. Your comments about cleanliness and maintenance have been shared with our housekeeping and management teams to ensure we address these concerns immediately.We’re glad you found our team kind and helpful and enjoyed our convenient location and breakfast options, although we acknowledge the need for consistency in the selection.If you decide to visit again, we would love the chance to make it right and provide you with a better experience. Thank you again for your candid review.
Gastnutzer
Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
7 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 2. Dez. 2024
Das Hotel hat mir gut gefallen, da in fast allen Ketten die Einstellung gegenüber dem Gast auf dem gleichen Niveau ist. Das Einzige ist, dass es weit genug vom Strand entfernt ist
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den hohen Service und die Gastfreundschaft während Ihres Aufenthalts zu schätzen wussten.
Wir verstehen, dass sich unsere Lage für manche Gäste etwas weit vom Strand entfernt anfühlen könnte, hoffen jedoch, dass Sie unseren kostenlosen Shuttleservice nutzen konnten, um die Fahrt angenehmer zu gestalten.
Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Gastnutzer
Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 16. Nov. 2024
Jetzt ist Hilton eines meiner Lieblingshotels. Das Hotel hat einen russischsprachigen Mitarbeiter, der immer mit Rat und Tat zur Seite steht. Ausgezeichnetes Frühstück👌 Der Transfer ist unbedingt erforderlich, da das Hotel weit vom Zentrum und vom Strand entfernt liegt. Das Zimmer selbst ist sauber, alles ist sehr gut durchdacht, ausgezeichnete Matratzen und Kissen. Es gibt ein Bügeleisen im Zimmer🔥Und was für eine Aussicht vom Pool mmmm. Das Hotel ist es auf jeden Fall wert. Leider gibt es einen Nachteil: Es gibt keinen Platz zum Trocknen (wir hatten keine Sonnenseite und das ist ein echtes Problem).
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Hilton zu einem Ihrer Lieblingshotels geworden ist. Es ist toll zu wissen, dass Mya und der Rest unseres Teams Ihnen während Ihres Aufenthalts behilflich sein konnten. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Frühstück, die komfortablen Zimmer und die schöne Aussicht vom Pool gefallen haben. Wir freuen uns über Ihren wertvollen Vorschlag zum Wäschetrocknen und werden uns sicherlich darum bemühen, diesen Aspekt für unsere zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Mark Marketing Manager
Gastnutzer
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
3 Bewertungen
0.6/5
Gepostet am 6. Nov. 2024
Blitzschutz, Blitzschutz, Blitzschutz! Sag es dreimal! Freunde, die nach Phuket kommen, müssen sein Haus meiden! Wenn Sie näher am Flughafen sein möchten, gehen Sie in ein anderes Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Sie können sich vorstellen, dass es eine Tür im Zimmer gibt, die zu anderen Zimmern führen kann , das Wer kann es ertragen? Als ich dann nur noch duschte, war der ganze Raum überflutet! Ja, es war überschwemmt, weil das Hotel keine gute Arbeit bei der Trennung von Trocken- und Nassabflüssen geleistet hat. Der Raum war bereits sehr feucht, und nach der Überschwemmung wurde es noch feuchter! Ich rief die Rezeption an und bat sie, sich die Situation persönlich anzusehen, und teilte ihnen mit, dass das Zimmer überflutet sei. Sie waren überhaupt nicht schockiert, sehr ruhig und daran gewöhnt. Dann dauerte es mehr als 20 Minuten, bis ein Hausmeister mit einem Wischmopp und einem großen Handtuch kam. Es sah so aus, als würde es in diesem Hotel viele Zimmer dieser Art geben. Außerdem stellt dieses Hotel keine Hausschuhe zur Verfügung. Ich habe an der Rezeption nach ihnen gefragt, und die Lieferung dauerte eine halbe Stunde. Ich weiß nicht, wie gut das Geschäft in diesem Hotel läuft oder ob es so ist es diskriminiert das chinesische Volk. Das Seltsame an ihrem Hotel ist auch, dass der Check-in um 15:00 Uhr erfolgen muss, man also früh gehen muss. Wir wechselten vom vorherigen Hotel in ihr Hotel, nur um näher am Flughafen zu sein und unsere Reise am nächsten Tag zu erleichtern, also kamen wir gegen 1 Uhr an. Der Service an der Rezeption war überhaupt nicht gut, und selbst wenn ich konnte Ich spreche Chinesisch, ich musste Englisch sprechen und dann lass es mich wissen. Er sagte, setz dich in die Lobby und warte bis 3 Uhr, um in das Zimmer einzuchecken! Zu diesem Zeitpunkt war ich voller Fragen. Das Letzte ist, dass die Hygiene in diesem Hotel wirklich inakzeptabel ist. Es ist feucht und riecht die ganze Nacht. Die Schalldämmung ist auch sehr schlecht Arm. Man kann alles hören, was man im Flur sagt. Ja, ich bin nach einer Nacht aufgewacht und habe festgestellt, dass der Bettbezug von selbst auseinandergefallen ist ... Es gibt zu viele Mängel, also bitte Treten Sie nicht darauf.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We regret that the flooding in the bathroom caused discomfort, and we understand your frustration. The room you checked into is designed for guests with accessibility needs, such as those using wheelchairs. While it lacks a clear separation between wet and dry areas to allow for easier access, we are reviewing this issue to improve the drainage system. We also apologize for the delay in our response, and your feedback has been shared with our team for further improvement. Regarding the language barrier, we are committed to providing better Mandarin support for all our guests and are looking to hire an additional Mandarin-speaking team member, and we apologize that the staff member was already engaged with another guest at the time. We truly value your feedback, as it helps us enhance our services, and we hope you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
Gastnutzer
Premium Zimmer mit Kingsize-Bett und Balkon
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
9 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 27. Okt. 2024
Das Zimmer ist sehr feucht, die Bettdecke ist feucht und es gibt Mücken im Zimmer
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit den Zimmerbedingungen Schwierigkeiten hatten. Ihre Erfahrung spiegelt nicht die hohen Standards wider, die wir bieten möchten, und wir werden Ihre Kommentare bezüglich Luftfeuchtigkeit und Mückenvorkommen umgehend mit unseren Reinigungs- und Wartungsteams besprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Komfort unsere Priorität ist und wir die Gelegenheit zur Verbesserung zu schätzen wissen. Sollten Sie sich entscheiden, uns wieder zu besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen eine noch komfortablere und angenehmere Erfahrung bieten zu können.
Gastnutzer
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 1. Okt. 2024
Nachteile: Das Zimmer nach hinten hatte keinen Balkon und das Zimmer war relativ feucht, wie Hui Nantian, voller Wasser. Hausschuhe sowie Zahnpasta und Zahnbürsten werden nicht gestellt. Die Umgebung ist relativ abgelegen und für einen entspannten Urlaub geeignet. Vorteile: Das Frühstück ist gut und es gibt einen Shuttlebus zum Geschäftsviertel und zum Strand.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Thank you for your feedback! We are pleased to hear you enjoyed our breakfast and shuttle service. We appreciate your comments about the room amenities and location, and we will take them into consideration as we continue to improve our guest experience. We hope to welcome you back for another relaxing stay!
KA CHUN
Zimmer (Kingsize-Bett) (Balkon)
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 23. Sept. 2024
Das Personal ist freundlich und hat beim Check-in alles ausführlich erklärt. Das Zimmer ist recht sauber, aber auf dem Balkon des Zimmers tummeln sich viele Insekten und es besteht die Möglichkeit, dass diese beim Öffnen der Terrassentür ins Zimmer fliegen. Der Parkplatz befindet sich im Untergeschoss des Hotels und es gibt ausreichend Parkplätze, die für selbstfahrende Reisende geeignet sind. Der Swimmingpool befindet sich auf dem Dach des Hotels. Dort habe ich zwei Cocktails bestellt und mehrere Ameisen in den Getränken gefunden, die ich sofort durch zwei neue Cocktails ersetzt habe. Ich habe in einem Zimmer mit Terrasse übernachtet und mir ein kostenloses Upgrade auf ein Zimmer in der obersten Etage angeboten. Sie sagten auch, dass ich sie darum bitten könne, wenn ich den Check-out verzögern müsste Lob👍🏼
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Dear Ka Chun,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you appreciated our friendly service and the detailed explanations provided upon your arrival. It is wonderful to know that our team was able to upgrade you to a higher-level room and offered flexible check-out options to enhance your stay.We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with insects on the balcony and the issue with your cocktails. Your feedback is invaluable, and we will address these matters with our team to ensure a more pleasant experience for our guests in the future.We hope to welcome you back soon for an even better stay. Thank you for your kind words about our staff and service!Best regards,Mark van ParidonMarketing Manager
Alexander
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Sept. 2024
Pho und Shief sind sehr nette Leute, denn sie sind eine interessante Situation im Hotel. Wenn der Kunde beispielsweise fragt: „Wie geht es Ihnen?“, planen sie eine Renovierung, um die Qualität im Hotel zu verbessern. Viel Glück, Pho und Shief, auf ihrem Lebensweg.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen perfekten Aufenthalt hatten und unsere Umgebung, Annehmlichkeiten, Sauberkeit und unseren Service zu schätzen wussten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Mark van Paridon, Marketing Manager
Gastnutzer
Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Sept. 2024
Sehr zufrieden
Ausstattung: Komplett und alles was Sie brauchen
Hygiene: sauber, ordentlich und sorgfältig
Umgebung: Die Umgebung ist sehr gut und die unterstützenden Einrichtungen sind vollständig
Das Schwimmbad und der Fitnessraum sind sehr schön
Service: Herzlicher Service und chinesische Unterstützungsdienste
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Dear Guest User,Thank you for your wonderful review! We are thrilled to hear that you were very satisfied with your stay. It is great to know that you found our amenities comprehensive, and that you appreciated the cleanliness and attention to detail throughout the hotel.We are especially pleased that you enjoyed our beautiful pool and gym facilities. Our team takes pride in providing warm and welcoming service, and we are glad that our Chinese language support added to your experience.We hope to welcome you back soon for another perfect stay!Best regards,Mark van ParidonMarketing Manager