Baan Waru Seaview

ALBTRAUM-ERFAHRUNG!!! Nicht einmal 1 Stern verdient und ich warne Sie eindringlich vor diesem Ort. Es ist kein richtiges Hotel, auch wenn es in allen Reisebüro-Apps in dieser Kategorie geführt wird. Das Hotel hat ungefähr 6 Zimmer, keine Rezeption und wird von einem schwedischen Rentner namens Hans geführt, den Sie im Wohnzimmer in einem seiner Häuser treffen können, wenn Sie es geschafft haben, Ihr Gepäck selbst von der Straße nach unten zu bringen. Auf der App des Reisebüros sah das von mir gebuchte Zimmer auf den Bildern, die dem Zimmer beigefügt waren, wirklich schön aus. Es war ein helles Zimmer mit großen Fenstern. Aber als ich vor Ort ankam, bekam ich ein völlig anderes Zimmer als das, das mir im Angebot gezeigt wurde. Es war ein kleines, sehr dunkles Zimmer mit einem kleinen Fenster, ohne Balkon. Ich konfrontierte den Eigentümer sofort mit diesem Fehler und er schien gewillt zu sein, das Problem zu lösen. Das Zimmer, das ich eigentlich hätte bekommen sollen, war direkt neben meinem und als ich ankam, war es auch unbesetzt. Also wartete ich und nach ein paar Stunden kam er nach oben und sagte mir, dass das Zimmer, das ich gebucht hatte, erst in 3 Tagen verfügbar sein würde [was zu diesem Zeitpunkt gelogen war, weil niemand da war oder am nächsten Tag eingezogen war]. Ich stimmte zu, zu warten und er bestätigte, dass ich am 1. März in das andere Zimmer umziehen könnte. Ich ging für ein paar Stunden und als ich zurückkam, sagte er, dass ich weitere 8000 Baht zahlen müsste, um das Upgrade zu erhalten. Das war ein großer Schock für mich und ich sagte ihm, dass es nicht mein Fehler war, dass mir das falsche Zimmer gegeben wurde, er hatte die falschen Bilder für diese Zimmerkategorie hochgeladen. Also bot ich ihm an, die Buchung zu stornieren, was er zu diesem Zeitpunkt kostenlos akzeptieren musste, was er auch tat, aber ich musste das Reisebüro konsultieren, damit sie den Stornierungsprozess einleiten konnten. Das Reisebüro brauchte einen Tag, um meine Anfrage zu registrieren und den Eigentümer um Bestätigung zu bitten. Am Morgen erhielt ich eine E-Mail, dass die Stornierung vom Eigentümer abgelehnt wurde. Ich war fassungslos! Am Tag zuvor hatte er mir bestätigt, meine Buchung zu stornieren, da er mir das gebuchte Zimmer nicht geben wollte. Aber am nächsten Tag machte er mir ein neues Angebot. Er bot mir 50 % der verbleibenden 12 Tage der Buchung an und ich würde am nächsten Tag ausziehen, die Buchung würde nicht über das Reisebüro storniert und er würde mich bar bezahlen. An diesem Punkt war ich sprachlos und beschloss, dieses Geld zumindest anzunehmen, um zumindest einen Teil meines Geldes zu erhalten, denn an diesem Punkt wusste ich, dass ich nicht länger in diesem Hotel bleiben würde. Also ging ich zurück in mein Zimmer und beschloss, die Polizei anzurufen. Ich fand heraus, dass es in Phuket eine Touristenpolizei gibt, die sich um fast alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Tourismus kümmert. Sie besteht aus Freiwilligen und ich beschloss, es zu versuchen. Nachdem ich meinen Fall am Telefon ausführlich dokumentiert hatte, tauchten nur zwei Stunden später zwei Beamte im Hotel auf. Ich konnte sie am Tor mit dem Eigentümer sprechen hören. Ich ging zu ihnen und erklärte ihnen die Situation persönlich und zeigte ihnen die Anzeige zusammen mit der Zimmerbeschreibung und den beigefügten Fotos