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Ausstattung4.2
Service4.1
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Anonymer Benutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Business
64 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 31. Okt. 2024
Es ist ein sehr neues Hotel, in das Chinesen investiert haben. Es ist so neu, dass viele Einrichtungen noch nicht gebaut wurden. Ich habe es extra gebucht, um es während einer Geschäftsreise zu erleben. In der Lobby hängt ein Fünf-Sterne-Schild des kambodschanischen Tourismusministeriums und auf der anderen Seite befindet sich der Eingang zur Wohnung (ich habe nicht genauer hingeschaut, aber wahrscheinlich noch nicht offiziell eingecheckt). ).
Lassen Sie uns zunächst über die Vorteile sprechen: Die meisten Mitarbeiter, die ich im vorderen Restaurant getroffen habe, sprechen Chinesisch, und es gibt mehrere chinesische Mitarbeiter, sodass die Kommunikation einfach ist. Der Zimmerpreis ist nicht teuer, das Zimmer ist etwa Ganzjahresniveau, sehr sauber, hat einen Balkon, aber die Umgebung ist im Bau, daher keine Aussicht. Es gibt inländische und viele internationale Fernsehsender und das Essen in der Minibar ist nicht teuer. Der Infinity-Pool und der Glassteg im obersten Stockwerk eignen sich hervorragend zum Fotografieren, aber der Pool scheint unbenutzbar zu sein. Die Restaurants im zweiten Stock servieren grundsätzlich chinesisches Essen und es gibt jeden Tag Specials für ein paar Dollar, die für chinesische Mägen sehr gut geeignet sind.
Lassen Sie uns über die Mängel sprechen:
1. Das Zimmer hat einen leichten Geruch. Ich bin mir nicht sicher, ob es an der Klimaanlage oder an der Kanalisation liegt. Da ich im 20. Stock wohne, ist es höchstwahrscheinlich die zentrale Klimaanlage.
2. Der Duschraum ist zu klein, nur etwa einen Quadratmeter, und eine dicke Person wird ihn nie verlassen können.
3. Ich habe das Zimmer über Ctrip gebucht. Beim Check-in werden mehrere Vorteile angezeigt, wie zum Beispiel ein später Check-out und Obst zur Begrüßung. Leider weiß ich nicht, was bei der Kommunikation zwischen dem Hotel und Ctrip schief gelaufen ist. Es gab keine Bestätigung, bis ich am nächsten Tag auscheckte.
Abschließend möchte ich den Eigentümern noch einen Vorschlag machen: Auf jeder Etage befinden sich etwa 30 Gästezimmer, grob geschätzt verfügt das Hotel über mehr als 300 Gästezimmer. In dieser Größe sind nur 1-2 Mitarbeiter an der Rezeption (zwei Personen checken ein und nur eine Person checkt aus). Für den Check-in ist eine Kaution und für den Check-out eine Zimmerinspektion erforderlich Es besteht Grund zu der Annahme, dass bei hoher Auslastung keine Zeit bleibt, Gäste zu empfangen. Als ich eincheckte, musste ich fast 20 Minuten warten, weil gerade Gäste auscheckten, die mit der Gebühr zu kämpfen hatten. Um dies zu bewältigen, müsste das Personal an der Rezeption mindestens verdoppelt werden.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo, vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, das Hotel so ernst zu nehmen. 🙏Das Hotel wird von den Chinesen investiert, gebaut, betrieben und verwaltet. Wir werden Ende Oktober 2023 den Probebetrieb aufnehmen und es ist nun das 1. Jubiläum. Das Hotel verfügt über verschiedene Betriebsqualifikationen und Fünf-Sterne-Logos, die vom kambodschanischen Tourismusministerium ausgestellt wurden. Wir möchten eine lokale Marke sein und Gäste bedienen, die zu Tourismus- und Inspektionszwecken nach Kambodscha kommen. Das Hotel verfügt über mehr als 1.000 Zimmer, von denen derzeit 200 den Hauptteil des Hotels ausmachen. Der Rest sind Langzeitmietwohnungen, die auch Langzeitgästen in Kambodscha Komfort bieten. Restaurants, Bars und kleine 24-Stunden-Supermärkte. Vielen Dank für Ihre Anerkennung. Wir werden Ihr Feedback nach Erhalt aktiv verbessern, insbesondere bei der Einstellung und Schulung der Mitarbeiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. ㊗Sie und Ihre Familie sind bei guter Gesundheit und alles läuft gut. Danke
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
1 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 28. Okt. 2024
Ich habe ein Zimmer für 3 Nächte gebucht und den oben genannten Betrag zurückerstattet! Ich hatte eine dringende Geschäftsreise, also blieb ich nur zwei Nächte und es war noch eine Nacht übrig und das Hotel unterstützte Gäste nicht, die für die dritte Nacht bezahlten! Lassen Sie die Kunden sitzen und warten, als ob sie einen Baum umarmen würden, der auf ein Kaninchen wartet! Schlechter Service! Vermeiden Sie dieses Hotel von nun an! Ich hoffe, das Hotel wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den überschüssigen Betrag für Sie zu begleichen! Danke
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass Sie ein Zimmer für 3 Nächte gebucht haben, aber aufgrund dringender Arbeiten nur 2 Nächte geblieben sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unsere Rückerstattungsrichtlinien überprüfen, um den Service in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie zur Lösung dieses Problems zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Ihnen schnell helfen können.
bluesky168
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
68 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. März 2024
Dies ist ein von Chinesen investiertes und entwickeltes Hotel. Das Servicepersonal des Hotels spricht ein wenig Chinesisch und die Dekoration des Hotels gilt definitiv als High-End-Hotel in Kambodscha Befriedigen Sie die Geschmacksknospen der Chinesen. Das Hotel liegt ganz in der Nähe der Aeon 2 Mall, die zum Einkaufen und Reisen sehr praktisch ist. Der Schlüssel liegt darin, dass es für Chinesen nicht einfach ist, im Ausland zu investieren, insbesondere bei einem so großen Hotelappartementprojekt mit hohen Investitionssummen, und dass die Schwierigkeiten und der Druck, denen sie ausgesetzt sind, ebenfalls sehr groß sind. Wir müssen chinesische Investoren im Ausland unterstützen und können dieses Hotel wärmstens empfehlen!
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/9
Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihr Lob für unser Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service genossen haben, einschließlich unseres freundlichen Personals, das ein wenig Chinesisch spricht. Wir sind stolz darauf, ein erstklassiges Hotelerlebnis in Kambodscha bieten zu können, und danken Ihnen für Ihre Anerkennung unserer Auslandsinvestitionen und Dienstleistungen. Wir hoffen auch, allen Chinesen, die ins Ausland reisen, einen besseren Service zu bieten und ihnen ein komfortables Umfeld zu bieten. „Sie und Ihre Familie haben gute Arbeit und alles läuft gut, vielen Dank.“
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Business
37 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Juli 2024
Die Ausstattung und Dekoration im Zimmer ist relativ neu, aber der sanitäre Zustand ist nicht optimal und verbesserungswürdig. Das Frühstück ähnelt dem in inländischen Hotels. Es liegt etwa 20 Minuten vom Flughafen entfernt.
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Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns Ihre wertvolle Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ausstattung und Dekoration des Zimmers zufrieden sind und bedauern zutiefst, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden unsere Reinigungsbemühungen umgehend verstärken, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen besseren Aufenthalt hat. Was das Frühstück betrifft, werden wir weiterhin hart daran arbeiten, die Vielfalt und Qualität unserer Mahlzeiten zu verbessern, um den Bedürfnissen verschiedener Gäste gerecht zu werden. Was die Entfernung zwischen dem Hotel und dem Flughafen betrifft, werden wir diese auf der Website und in den Werbematerialien näher erläutern, damit Gäste ihre Reise besser planen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch
wintion
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
52 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Mai 2024
Das höchste Gebäude in der Umgebung und wunderschöne Aussicht bei Nacht! Der Infinity-Pool ist großartig.
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Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihr Lob! Das Hotel ist 6 Kilometer vom Flughafen entfernt und verfügt über eine gute Verkehrsanbindung. Mit dem Taxi dauert die Fahrt dorthin normalerweise 10 Minuten. Das Hotel bietet Frühstücksservice von 6.00 bis 10.00 Uhr, kostenlose Parkplätze sowie eine Skybar und einen Infinity-Pool auf der Dachterrasse in der 32. Etage. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch!
carolaaayn
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
10 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 5. Mai 2024
Das Frühstück ist begrenzt, kalt und nicht sehr abwechslungsreich. Unser Plan war, den Pool auf dem Dach zu nutzen, da es 40 Grad hatte und wir uns abkühlen wollten. Zu unserer Überraschung konnten wir das nicht, denn um 11:00 Uhr hatten sie die Chlortablette eingefüllt. Es liegt relativ nahe am Flughafen, aber ich würde es trotzdem nicht wiederholen.
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Antwort der Unterkunft: Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Ich verstehe Ihre Enttäuschung bezüglich des Frühstücks, das knapp, kalt und wenig abwechslungsreich wirkte. Wir werden uns umgehend mit der Küche in Verbindung setzen, um die Auswahl, Qualität und Temperatur der Speisen schnell zu verbessern. Ich danke Ihnen aufrichtig für Ihre wertvolle Meinung, die uns helfen wird, unsere Standards zu erhöhen. Es tut mir auch leid, dass Sie den Pool auf dem Dach nicht genießen konnten. Wir hätten Sie früher über die Wartungsarbeiten informieren sollen, anstatt Sie im Stich zu lassen. Wir passen die Chlordosierung so an, dass Sie den Pool jederzeit nutzen können. Obwohl unsere Lage in der Nähe des Flughafens günstig ist, ist die Servicequalität das Wichtigste. Wir werden Ihr Feedback sehr ernst nehmen und daran arbeiten, allen unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist für uns äußerst wertvoll und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, unsere Verbesserungen zu demonstrieren. Nochmals vielen Dank für Ihr wichtiges Feedback.
Wuxiansheng
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im März 2024
Reise mit Freunden
54 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Mai 2024
Das Zimmer war ok, sauber und hygienisch. Der Service war ausgezeichnet! Das Zimmer war ok, sauber und hygienisch. Der Service war ausgezeichnet! Das Zimmer war ok, sauber und hygienisch. Der Service war ausgezeichnet! Das Zimmer war ok, sauber und hygienisch. Der Service war ausgezeichnet!
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Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, ich freue mich sehr über Ihr Lob. Das ist unsere Motivation, weiterzumachen. Ich freue mich wieder auf Ihren Aufenthalt. „Sie und Ihre Familie haben gute Arbeit und alles läuft gut, vielen Dank.“
Joyce
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Febr. 2024
Für andere gebucht
88 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Apr. 2024
Dieser Aufenthalt war etwas unerwartet. Nachdem das Reinigungspersonal nicht zum Putzen kam, schrieb ich an den Kundenservice von Ctrip und bat ihn, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen. Danach kam das Hotelpersonal sofort zum Putzen. Ich bin dem Kundenservice von Ctrip sehr dankbar für seine Hilfe. Wenn ich heutzutage in einem Hotel übernachte, esse ich immer drinnen und es gibt Fast Food.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihr Lob für unser Hotel. Es gibt noch viele Dienstleistungen im Hotel, die verbessert werden. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Das ist unsere Motivation, weiterzumachen. „Sie und Ihre Familie haben gute Arbeit und alles läuft gut, vielen Dank.“
Qiuqiu
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
29 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Mai 2024
Schönes Hotel, sauber und komfortabel. Empfohlen
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden sind. Das Hotel bietet Frühstücksservice von 6.00 bis 10.00 Uhr, kostenlose Parkplätze sowie eine Skybar und einen Infinity-Pool auf der Dachterrasse in der 32. Etage. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch!
Lixinzhao
Deluxe-Business-Suite
Aufenthalt im Jan. 2024
Business
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. März 2024
Sauber und hygienisch
Komfortabel
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Jingdi Borman Hotel, das an AEON angrenzt Das Einkaufszentrum 2 in Phnom Penh City ist 6 Kilometer vom Flughafen entfernt und bietet eine gute Verkehrsanbindung. Der Kundendienst des Hotels spricht Chinesisch, Englisch und Kambodschanisch, was den Check-in erleichtert. Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal, Sie und Ihre Familie werden gut arbeiten und alles läuft gut.
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Anderes
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Febr. 2024
Besonders einen Aufenthalt wert
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessstudio] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Hallo, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Jingdi Borman Hotel. Sie können Ihre Anerkennung erhalten ist für unsere Freunde eine große Motivation, weiterzumachen. Das Hotel verfügt über dreisprachige Dienstleistungen in Chinesisch, Englisch und Kambodschanisch, und im zweiten Stock gibt es von 7 bis 21 Uhr ein chinesisches Restaurant. Das Hotel liegt strategisch günstig neben AEON 2, dem größten Einkaufszentrum in Phnom Penh. Anlässlich des chinesischen Neujahrs möchte das gesamte Hotelpersonal Ihnen und Ihrer Familie ein frohes neues Jahr wünschen, möge Ihre Familie glücklich sein und Ihr Unternehmen erfolgreich sein. Vielen Dank.
Gastnutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
37 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 10. Juni 2024
Es ist okay, es ist okay!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: [Chinesisches und westliches Frühstücksbuffet] [Kostenlose Parkplätze] [Infinity-Pool auf dem Dach] [Fitnessraum] [Gemeinsames Büro] [Gemeinsame Bücherbar] Lieber Gast: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und Ihnen ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig analysieren, um die Hoteleinrichtungen, die Servicequalität und die umliegenden Einrichtungen weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Ihre Zufriedenheit ist unser ewiges Streben. Wir werden engagiertere und rücksichtsvollere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, damit Sie sich während Ihres Aufenthalts wie zu Hause fühlen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal zu bedienen. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise!
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 15. Febr. 2025
The sky bar and infinity pool are a real asset to this hotel offering spectacular views right across Phnom Penh city. The staff were most helpful and friendly. The Sky Bar was a treat at sunset and being Valentine’s Day I was given a rose from the staff. The room was very clean. The beds were the most comfortable I have ever slept on. Previous experience in Phnom Penh hotels, the beds can be a little hard compared to western culture. This was pleasing. It is a beautiful hotel.
Übersetzen
Khaiyow
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
93 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 20. Dez. 2024
Location near aeon 2
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 【中西式自助早餐】【免費停車】【樓頂無邊泳池】【健身房】【共享辦公室】【共享書吧】尊敬的貴賓: 感謝您選擇入住我們酒店,並分享您的寶貴意見!祝您生活愉快! 誠摯的問候
Gastnutzer
Familiensuite
Aufenthalt im Dez. 2024
Business
16 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 25. Jan. 2025
It was good. But there were some ants in the room. But They cleaned the room properly