Becycle Sustainable Stay and Travel

I booked a room on their website. It said I have to transfer EUR 36 until the end of next day and I should pay the rest at arrival in cash. I asked in a mail about their cancellation policy, I got the answer they don’t have one….(?!?) Next morning I sent the money with Wise. In the afternoon Becycle sent a mail that I should send a confirmation, otherwise they do not hold my reservation. I sent an answer that I don’t know what they mean by confirmation, however, I sent a proof about my transfer by Wise. In the morning at 7:00 am they sent me a mail that they canceled my reservation, because I did not confirm. At 8:43 they sent me the next mail that they have got my money and that I should pay the second part by the time seen on their invoice, and then they will send a confirmation. The time on the invoice was ’at arrival’…. For it was clear that those people (in the best case) have no idea about what they do, I wrote them that they already cancelled and that I accept that, they should send my money back. No answer, no money….not that it was a suprise by that time. Ich habe auf ihrer Webseite ein Zimmer gebucht. Es hiess ich sollte 36 EUR bis zum Ende des nächsten Tages überweisen, und den Rest dann in bar dort zahlen wenn wir angekommen sind. Ich habe noch in einer Mail nach den Stornierungbedingungen gefragt, es hiess es gibt keine…. (?!?) Am nächsten Morgen habe ich die Überweisung per Wise getätigt. Nachmittags fragte Becycle in einer Mail nach einer Bestätigung, da sie sonst die Reservierung nicht halten könnten. Ich habe geantwortet, dass ich nicht wüsste, was sie mit Bestätigung meinten, habe aber einen Nachweis über die Wise-Überweisung mitgeschickt. Am nächsten Morgen um 7 kam ein Stornierungmail von denen, da ich keine Bestätigung geschickt haben sollte. Dann um 8:43 wieder eine Mail: sie haben mein Geld bekommen, ich sollte die zweite Rate laut Ihrer Rechnung auch bezahlen, und dann würden sie eine Bestätigung schicken. Auf der Rechnung stand Bezahlung der zweiten Rate bei Ankunft… Da klar war, dass die Leute da im besten Fall keine Ahnung darüber haben, was sie tun, habe ich zurückgeschrieben, dass sie mir schon storniert haben, und ich das akzeptiere, und mein Geld zurückhaben möchte. Keine Antwort, kein Geld zurück… nicht dass mich das überrascht hätte. Foglaltam a honlapjukon egy szobát. Arról volt szó, hogy utaljak át másnap estig 36 eurót, és a maradékot érkezéskor kell fizetni készpénzben. Mailben rákérdeztem a sztornófeltételekre, azt a választ kaptam, hogy ilyenjeik nincsenek…. (?!?) Következő reggel utaltam a Wise-zal. Délután a Becycle egy mailben igazolást kért, mert különben nem tudja tartani a szobát. Megírtam neki, hogy nem tudom, mit kellene igazolnom, de elküldtem neki a Wise átutalási igazolását. Másnap reggel 7-kor jött tőlük egy mail, hogy lemondják a foglalásomat, mert nem küldtem igazolást. Utána 8:43-kor a következő, hogy megkapták a pénzt, és a számlájuk szerint utaljam át a maradékot is, és majd utána kü