Hotel Tonic Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Gentile Ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso l'Hotel Tonic in occasione del suo soggiorno a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Ci fa molto piacere apprendere che la nostra struttura le sia stata raccomandata da persone del posto e ancora di più ci fa piacere sapere che tutti i servizi offerti siano stati di suo gradimento. Ci spiace per l'inconveniente della maniglia ma ci teniamo a precisare che è stata tolta di proposito e solo temporaneamente perché attendiamo che vengano ultimati i lavori per mettere in totale sicurezza alcuni balconi. La ringraziamo ancora per il suo commento positivo e speriamo di riaverla presto come nostro gradito ospite. Cordialmente, Jessica Customer Care

Antwort der Unterkunft: Gentile Ospite, mille grazie per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto felici e orgogliosi di leggere che abbia apprezzato ogni aspetto della struttura, dalla posizione alla pulizia. Inoltre ci fa piacere che abbia gradito l'acqua e i biscottini offerti all'ingresso, pensati per coccolare i nostri ospiti in ogni momento della giornata. Ci teniamo a ringraziarla per questa splendida recensione e speriamo sinceramente di riaverla presto come nostro gradito ospite. Cordialmente, Jessica Customer Care

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, thanks for staying with us on the occasion of your Sicily tour and for taking the time to share your feedback. We have worked with groups like yours for so many years. It is the agency who chooses our hotel because they know and trust us and they like our hotel and services. They book the rooms for the guests, single or double ones and we assign them based on our availability. You had a single room according to the reservation and I would like you to know that our single rooms are renovated too. They are smaller than the double ones, of course and they do not have any balconies, but only a big window in the room and another one in the bathroom with a view on the courtyard. However, they are equipped with exactly the same amenities as all the other rooms and what's more, they have the newest mattresses in the hotel. Lastly, I would like to point out that they all have larger beds than normal even though they are singles. Unfortunately, when you came here there were no other rooms available and we did not have the possiiblity to propose you an upgrade to a double room for single use. Regarding breakfast, I would like to say that all the guests really love it. The continental buffet is very rich to satisfy everyone's tastes and needs and all the cakes and pies are homemade. I hope I have clarified everything and I hope that in the future you can return and maybe have a better experience. Best Regards, Jessica Customer Care

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, many thanks for staying with us on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to share this lovely review! We are thrilled to know that you enjoyed our hotel and that you had a great time with us. Many thanks for your nice words, we truly appreciate them. It was our pleasure to host you and we look forward to seeing you again ! Best Regards, Jessica Customer Care

Antwort der Unterkunft: Gentile Ospite, mille grazie per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto felici di sapere che l'hotel sia stato di suo gradimento e che abbia trascorso un soggiorno molto piacevole in nostra compagnia. Speriamo di rivederla presto a Palermo e di riaverla come nostro gradito ospite! Cordialmente, Jessica Customer Care

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie anlässlich Ihrer Reise nach Palermo bei uns übernachtet haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, eine so schlechte Bewertung zu lesen, die, wie Sie sehen, ganz anders und weit von den anderen Bewertungen anderer Gäste abweicht. Wir erwarten nicht nur positive Kommentare, wir akzeptieren auch Kritik, wenn sie konstruktiv ist, aber Ihre ist es leider nicht. Wir hatten bereits Gelegenheit, über Ihre Erfahrungen zu sprechen, da wir, anders als Sie hier geschrieben haben, wie immer auf Ihre E-Mail geantwortet haben. Wie Sie sagten, waren Sie mit einer Gruppe von 21 Reisenden hier; wir beherbergen jedes Jahr viele Gruppen verschiedener Nationalitäten, insbesondere in der Hochsaison, und Sie waren der Einzige in dieser Gruppe, der sich beschwerte. Wir entschuldigten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und erklärten, dass, wenn wir den Balkon im Zimmer den ganzen Tag offen ließen, leider Mücken und andere Insekten eindringen könnten, was tatsächlich passierte. Das hat nichts mit Sauberkeit zu tun, die uns so wichtig ist. Wir hoffen, dass diese weitere Antwort ausreicht. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Customer Care

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in Palermo für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses nette Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel und unsere Dienstleistungen sowie unsere Lage im Herzen von Palermo gefallen haben. Wir sind auch froh und stolz zu wissen, dass Sie das Personal sehr hilfsbereit fanden. Wir tun unser Bestes, um Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder zu besuchen! Mit freundlichen Grüßen, Jessica Customer Care