HUALUXE Kunming

HUALUXE Kunming Bewertungen

HUALUXE Kunming

No.5 Hongta West Road, Kunming, ChinaHoteldetails anzeigen
HUALUXE Kunming
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编组 10
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Wunderbar
3320 Bewertung
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(3320)
Positive Bewertungen(3263)
Bewertungen mit Fotos/Video(1141)
Edle Umgebung(736)
Entspannende Thermen(414)
Köstliches Frühstück(282)
Großartig für Kinder(273)
Freundliches Personal an der Rezeption(156)
Blick auf den Garten(80)
Ausgezeichnetes Fünfuhrtee-Angebot(26)
Negative Bewertungen(57)
Gastnutzer
HUALUXE Gartenblick 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
1 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Jan. 2024
Sehr kostengünstiges Hotel. Die Umgebung ist sehr schön, die Einrichtungen sind sauber und zweckmäßig, und das liegt nicht daran, dass das Hotel alt ist. Auch der Service ist sehr gut. Sie kommen im Voraus, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und Vorkehrungen zu treffen. Es werden auch einige kleine Geschenke verteilt. Der Service wird hauptsächlich von der Haushälterin Mia übernommen, Daumen hoch. Dieses Mal hatte ich keine Zeit, das Thermalbad und dergleichen zu erleben, also werde ich das nächste Mal dorthin gehen.
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Bailiancaocao
HUALUXE 1 Kingsize-Bett Clubzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
3 Bewertung
2.0/5
Gepostet am 16. Okt. 2023
Der Einrichtungsstil wirkt aus irgendeinem Grund alt. Es gibt nur ein Waschbecken in der Suite. Es dauert lange, auf heißes Wasser zu warten. Die technische Abteilung ist nicht gekommen, um das Problem zu lösen. Die Badewanne ist für ein heißes etwas klein Frühlingshotel. Die Badezimmertür ist unvernünftig und die Toilette ist nicht elektrisch. Die Terrasse ist sehr groß und verfügt über eine Terrasse, aber man kann das Wohnzimmer nicht verlassen und kann nur vom Schlafzimmer aus hinein- und hinausgehen. Es gibt keine separaten Leselampen auf beiden Seiten des Bettes, die Deckenlampe jedoch schon sehr blendend. Die Sofagarnitur im Wohnzimmer verfügt weder über eine Chaiselongue noch über einen Fußhocker, und auf beiden Seiten gibt es keinen Stromanschluss. Das Minibar-Ladeschild ist nicht offensichtlich, um Verbraucher in die Irre zu führen, und es ist etwas geizig, es nicht kostenlos zu nutzen, da es sich fast um eine Zimmerkategorie der gehobenen Preisklasse handelt. Die Executive Lounge ist vergebens, ich bin dreimal vorbeigekommen und wurde nur einmal begrüßt, und die Getränke waren etwas knapp.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern aufrichtig, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt im Kunming HUALUXE Hotel keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihre Vorschläge und Ihr Feedback sofort umgesetzt und korrigiert und außerdem die zuständigen Abteilungen gebeten, ihre Bemühungen zu verstärken. Schulung des Personals Was den Kundenservice betrifft, hoffe ich, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Mängel und Ihr Bedauern während dieses Aufenthalts auszugleichen, und wir werden Ihnen von ganzem Herzen einen komfortableren und zufriedenstellenderen Aufenthalt bieten. Nochmals vielen Dank fürs Teilen und wir freuen uns auf ein Wiedersehen! General Manager Han Weidong
Gastnutzer
HUALUXE Gartenblick 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
6 Bewertung
2.5/5
Gepostet am 5. Okt. 2023
Abgesehen von den gepflegten Gärten und dem Frühstück ist dies das schlechteste Fünf-Sterne-Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Für die breite Öffentlichkeit habe ich im Hilton, Sheraton, Marriott usw. übernachtet, und für die Nischenhotels: Ich habe bei Slh, Relais & Châteaux usw. übernachtet. Dieses Hualux ist wirklich unverschämt. Um Blitzschläge für alle zu vermeiden: 1. Ich kann verstehen, dass in den Sommerferien viele Leute da sind, aber als ich an der Rezeption eingecheckt habe Mir wurde direkt mitgeteilt, dass unser Zimmer nicht verfügbar sei. Wie wäre es, wenn Sie zuerst zu den Sehenswürdigkeiten gehen und abends zurückkommen, um erneut einzuchecken? 2. Die Gesamtdekoration des Hotels ist nicht alt, aber die Nische, in der das Duschgel im Badezimmer platziert wird, ist tatsächlich mit grünem Schimmel bedeckt. 3. Die Hotelartikel sind von unbekannten Marken. Ansonsten ist Kunming vor allem schön und komfortabel.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung. Aufgrund der anhaltend hohen Auslastung im Sommer haben wir an verschiedenen Stellen zusätzliche Arbeitskräfte eingesetzt, um eine pünktliche Reinigung der Gästezimmer zu gewährleisten. Gleichzeitig werden wir weiterhin Wert auf die Wichtigkeit legen Kundenkommunikation mit unseren Mitarbeitern. und Stärkung der Kontrolle der Raumhygiene, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft nicht mehr passieren. Die Toilettenartikel des Hotels stammen von der amerikanischen Toilettenartikelmarke Eaaentiel Elements. Wenn Sie diese benötigen, können Sie das Gästeservicecenter anrufen, um weitere alternative Toilettenartikel zu erhalten. Nochmals vielen Dank fürs Teilen und wir freuen uns auf ein Wiedersehen! General Manager Han Weidong
Xiaoerbuxiaoer
HUALUXE 1 Kingsize-Bett Clubzimmer
Aufenthalt im Juli 2023
Single
25 Bewertung
2.2/5
Gepostet am 23. Juli 2023
Ein sehr gescheiterter Aufenthalt! Vor der Buchung habe ich einige Bewertungen gelesen, dass die sanitären Bedingungen im Hotel nicht sehr gut seien, aber ich habe nicht erwartet, dass es so schlecht sein würde, und insgesamt war es schlecht. Die Ausstattung im Zimmer ist alt und es riecht stark, wie der ölige Geruch im Bankettsaal eines Gästehauses nach dem Essen. Das Gesundheitsproblem ist hier nicht das Problem eines einzelnen Mitarbeiters, sondern sollte am Stil des Hotels liegen, zumindest an den geringen Anforderungen bzw. dem schlechten Management des Managements. Fast zweitausend Yuan sind das in Kunming der Standard? Dies ist wirklich kein Hotel der Klasse oder Qualität. Ich hoffe, dass das Hotel ernsthaft darüber nachdenkt und es verbessert.
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6/10
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung im HUALUXE Kunming. Was Ihre Vorschläge und Ihr Feedback betrifft, haben wir diese umgehend umgesetzt und korrigiert sowie die Kontrolle der Hygienedetails und die Häufigkeit der Inspektionen verstärkt, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen, dass Sie das HUALUXE Kunming Hotel weiterhin unterstützen und werden Ihnen mit ganzem Herzen einen komfortablen und zufriedenstellenden Check-in ermöglichen. Nochmals vielen Dank fürs Teilen und wir freuen uns auf ein Wiedersehen! General Manager Han Weidong
Gastnutzer
Hualuxe Club Zweibettzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Freunde
5 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Jan. 2024
Mia, die Haushälterin, hat im Voraus Kontakt aufgenommen und kommuniziert und ein Zimmer aufgewertet. Der gesamte Service war herzlich und aufmerksam, großartig!
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Gastnutzer
HUALUXE 1 Kingsize-Bett Clubzimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
2 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Jan. 2024
Es ist sehr gut. Die Hotelumgebung ist sehr gut. Als ich kam, waren nicht viele Leute da. Auch beim Essen am Abend war es sehr ruhig.
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000wwwww
Familiensuite
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
2 Bewertung
2.5/5
Gepostet am 3. Juli 2023
Das Zimmer ist in Ordnung Schlechte Hygiene Als wir eincheckten, fanden wir unter dem Sofa eine Birne, die von einem früheren Gast übrig geblieben war. Nachdem Sie es dem Hotel gemeldet haben, Das Hotel kam sofort, um es abzuholen. Als Geschenk wurde auch ein Obstdessertteller verschenkt Mir geht es gut, ich fühle überhaupt kein Unbehagen. Ich möchte auch keine schlechte Bewertung hinterlassen. Am Abend des Check-ins stellte das Hotel jedoch eine einfache Mahlzeit aus der Executive Lounge bereit. Wir hatten eine einfache Mahlzeit im Hotel In dieser Nacht hatte eines der Kinder mehrmals mitten in der Nacht Durchfall Ein Erwachsener hat eine Magenverstimmung Am nächsten Morgen frühstückten wir im Hotel Ging danach spazieren Habe auch nicht draußen gegessen Weil mein Magen schon unangenehm ist Wir checkten mittags aus Nicht lange danach Ein anderes Kind erbrach ebenfalls Ich werde nicht viel mehr sagen... Schließlich gibt es hierfür keine schlüssigen Beweise. Daher werde ich vom Hotel keine Folgeentschädigung verlangen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre kürzliche unangenehme Erfahrung im HUALUXE Kunming. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste hat für uns seit jeher oberste Priorität. Wir werden solche Situationen weiterhin im Auge behalten und die Lebensmittelproduktion gemäß den einschlägigen Standards streng kontrollieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie das HUALUXE Kunming Hotel weiterhin unterstützen werden. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren nächsten Aufenthalt! General Manager Han Weidong
Anonymer Benutzer
HUALUXE 1 Kingsize-Bett Clubzimmer
Aufenthalt im Mai 2023
Pärchen
2 Bewertung
2.0/5
Gepostet am 21. Mai 2023
Hygiene: Die Hygiene ist wirklich durchschnittlich. Das Wasser unter dem Waschbecken ist verstopft und beim Waschen ist es fast voller Wasser. Ich glaube, das Balkonglas wurde nie abgekratzt, was meine Stimmung wirklich beeinträchtigt. Abendbuffet für zwei Personen in der Executive Lounge: Es handelt sich um eine einfache Mahlzeit, die nicht mit dem Buffet im Hotel identisch ist. Bestellen Sie kein festes Menü mit der Mentalität, gierig nach kleinen Gewinnen zu sein; Nachmittagstee für zwei Personen in der Executive Lounge: Ging um 15:20 Uhr zum Nachmittagstee. Die Sachen waren praktisch weg und niemand füllte sie auf. Seien Sie nicht zu zurückhaltend; Frühstück: Durchschnittlich, die gebratenen Nudeln sind möglicherweise unzureichend gekocht, nicht einmal so gut wie in einem schnellen Hotel wie Atour; Service: Der einzige Service, der als Fünf-Sterne-Service auf niedrigem Niveau bezeichnet werden kann, ist wahrscheinlich ein Service auf niedrigem Niveau. Ich schlage vor, dass Sie lernen, was Sanya EDITION bedeutet, wenn man akribisch ist. Oh, der Preis ist doppelt so niedrig, also bin ich Angst, daraus nichts lernen zu können; Ich werde nie wieder in diesem sogenannten alten Fünf-Sterne-Hotel in Kunming übernachten, das wird meine Urlaubsstimmung völlig beeinträchtigen. Es gibt auch sogenannte Outdoor-Thermalquellen. Eine Menschenwelle veränderte sich nach der anderen und ich traute mich nicht mehr, ein Bad zu nehmen. Insgesamt war das Erlebnis 0.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes im Hotel nicht die erwartete Erfahrung gemacht haben. Wir danken Ihnen auch sehr für Ihre Anregungen und Ihr Feedback. Wir werden unsere Servicequalität weiter verbessern, um Sie und andere Gäste besser bedienen zu können . Ein Check-in-Erlebnis, das den Erwartungen entsprach. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe, dass Sie das HUALUXE Kunming Hotel weiterhin unterstützen und unsere Fortschritte und Verbesserungen miterleben werden. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben! General Manager Han Weidong
Monica.W
HUALUXE Gartenblick 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
6 Bewertung
2.7/5
Gepostet am 3. Aug. 2023
Ich schreibe selten Rezensionen, weil ich das als mühsam empfinde, deshalb wollte ich dieses Mal ein paar Sätze schreiben. Kaum zu glauben, dass es sich im Jahr 2023 um ein 5-Sterne-Hotel handelt. Ich war schockiert und hatte das Gefühl, durch die Zeit gereist zu sein... es gab fast keinen Service. Beim Einchecken saßen vier Rezeptionisten an einem Schalter. Als ich an der Reihe war, reagierte niemand auf mich, als ich etwas sagte. Die vier redeten mit sich selbst und schenkten mir keine Beachtung, bis sie zu Ende gesprochen hatten, ohne auch nur zu sagen: „Bitte warten Sie einen Moment.“ Auf Ctrip werden keine Willkommensfrüchte eingelöst! Abends ging ich zum Abendessen in ein chinesisches Restaurant. Der Kellner an der Lobbytür zeigte auf einen Ort. Ich ging dort entlang. Es gab keine Rezeptionistin. Es war der Ort, der von der Putzfrau geführt wurde. Die Putzfrau hat das beste Gespür für Service im gesamten Laden, weit über die Begrüßer an der Tür, die Rezeptionisten und alles andere hinaus. Das Essen wurde extrem langsam serviert, was meinen Eindruck von Yunnan um 20 Uhr fast ruinierte. Die Hoteleinrichtungen sind sehr alt, einfache Toiletten, manuelle Vorhänge und Innendekoration erwecken den Eindruck, dass sie gerade renoviert und geöffnet wurden. Es fühlt sich an, als würde die gesamte Energie dieses Hotels in die Schaffung einer Außenumgebung gesteckt. Die Schalldämmwirkung ist schlecht. Mein Vater nieste im Nebenzimmer, ein älterer Bruder im Zimmer rechts hustete und jemand ging an der Tür vorbei und redete. Ich konnte es hören, während ich im Bett lag. Das Zimmer liegt zum Schwimmbad und zum Suppenbecken hin. Ständig spielen, schreien und lachen Menschen. Im Zimmer ist es deutlich zu hören. Die 70-jährigen Eltern sind müde und haben keine Möglichkeit, sich auszuruhen. Sie rief zweimal an der Rezeption an, normalerweise um 9:30 Uhr. Die beiden Ältesten, die gerade eingeschlafen waren, konnten sich nur über den starken Regen um 11:30 Uhr bedanken, der sich endlich auflöste ... Heute sind sie zum Green Lake Hotel umgezogen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie eine sachdienliche Bewertung abgegeben haben. Bezüglich der von Ihnen genannten Probleme haben wir diese an die zuständigen Abteilungen gemeldet und Verbesserungen gefordert. Im zukünftigen Serviceprozess werden wir den Details des Service mehr Aufmerksamkeit schenken und das Personal verstärken Professionalität. Verwalten Sie Schulungen, um die Reaktionsgeschwindigkeit und den Prozess auf die Bedürfnisse der Gäste zu optimieren und sicherzustellen, dass ähnliche Situationen nicht noch einmal passieren. Wir werden das Management stärken und Details verbessern, um jedem Gast einen komfortablen und sicheren Aufenthalt zu bieten. Ich hoffe, dass Sie das HUALUXE Kunming Hotel weiterhin unterstützen und unsere Veränderungen miterleben werden. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. General Manager Han Weidong
Anonymer Benutzer
1 Kingsize-Bett Außen-Private Thermalquelle
Aufenthalt im Sept. 2021
Freunde
34 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Sept. 2021
Ich habe schon in vielen Hotels in Kunming Hualuxe Hotelservice übernachtet. Jeder Mitarbeiter vom Concierge bis zur Rezeption wird mit einem Lächeln begrüßt. Der Concierge hilft beim Tragen des Gepäcks aufs Zimmer und stellt das Hotel ausführlich vor. Besonderer Dank geht an den Concierge Xing Hongyu. Die Freizeitabteilung Chen Yitong bietet aufmerksamen und rücksichtsvollen Service. Das Schwimmbad- und Thermalbad-Erlebnis des Hotels ist ebenfalls sehr gut. Es ist ein guter Ort für Freizeit und Urlaub.
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6/7
Gastnutzer
Zimmer, Hofblick und Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2021
Pärchen
5 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 24. Sept. 2021
Die Umgebung des Hotels ist großartig, ruhig und nicht abgelegen, es ist sehr praktisch zum Essen, Trinken und Spielen. Willkommenes Obst und Erfrischungen sind angenehm überrascht, das Eintauchen in eine heiße Quelle im Hof ist angenehm! Es ist nur so, dass das heiße Quellwasser einen starken 84-Geschmack hat, was ein bisschen ein Verlust ist. Auch der Service des Hotels insgesamt ist sehr rücksichtsvoll, insbesondere der Service von Li Shouhua von der Concierge-Abteilung. Vom Check-In bis zur Gepäckabgabe aufs Zimmer ist der Service sehr gut, Daumen hoch .
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Yanmaoxiansen
HUALUXE 1 Kingsize-Bett Clubzimmer
Aufenthalt im Sept. 2021
Business
8 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Sept. 2021
Hualuxe ist die erste Wahl für einen Urlaub in Yunnan während des Mid-Autumn Festivals. Vielen Dank an den Concierge Jason für Ihre sorgfältige Betreuung. Von den Willkommens-Fruchtgetränken über den Laden bis hin zu den Mondkuchen für das Mittherbstfest waren wir sehr bewegt. Die Landschaft des Executive-Zimmers in der Nähe des Westhügels, das wir für uns arrangiert haben, ist auch sehr gut. 🚗 Transport: Am Rande des Dianchi-Sees gelegen, ist es mit dem Taxi nicht weit vom westlichen Hügel des Damms entfernt. 🍃Umgebung: Es gibt einen Thermalpool, der kostenlos genutzt werden kann und sehr privat ist. Wenn Sie das nächste Mal nach Kunming kommen, ist dies die erste Wahl.
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Gastnutzer
HUALUXE Gartenblick 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Aug. 2021
Familie
6 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Aug. 2021
Die Umgebung des Hotels ist sehr gut, mit vielen Grünpflanzen, es gibt den Leuten ein sehr angenehmes Gefühl, die Zimmerausstattung ist ziemlich gut, die Hardware-Ausstattung ist vorhanden, der Service ist auch sehr gut, das Servicepersonal ist sehr begeistert, die Initiative ergreifen, um zu begrüßen und einzuchecken. Das Personal sollte zu dieser Zeit Kiko heißen. Das kleine Mädchen war sehr begeistert und schenkte eine ganz besondere Blumentorte. Den Kindern hat es sehr gut gefallen. Die Arbeit zur Prävention und Kontrolle der Epidemie wurde ebenfalls gut gemacht. Sie baten darum, den doppelten Code zu zeigen, um die Sicherheit aller zu gewährleisten. groß. 🔔Dienstleistung: 🍃Umgebung: 【Pool mit heißen Quellen
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6/8
Gastnutzer
1 Kingsize-Bett Außen-Private Thermalquelle
Aufenthalt im Juli 2021
Familie
8 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Juli 2021
Das Hotel ist sehr schön, die Umgebung ist großartig, ich mag den privaten Thermalraum, der Butler-Jerry-Service ist sehr gut, das Begrüßungsobst und die Snacks sind zu großzügig. Das Hotel liegt im Feriengebiet Dianchi. Verlassen Sie den Platz gegenüber dem Hotel, wo sich ein gemeinsamer Fahrradverleih befindet. Das Moped wird in Kürze am Haigeng Dam ankommen. Der Haigeng Park, die Xishan Cableway und das Yunnan Ethnic Village befinden sich alle in der Nähe. Der Dienst ist vorhanden.
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6/9
Melpin
HUALUXE Hügelblick Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
3 Bewertung
4.5/5
Großartig
Gepostet am 4. Mai 2024
Great hotel if you are looking for a place with a great view and close to the ethnic village. Service from Kaia was great! She addressed all the questions we had and helped us with our luggages and needed amenities. It’s a family-place with a number of children, hence if you are looking for a more adult-friendly place with some quietness this may not be the place for you
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