Zanzibar White Sand Luxury Villas & Spa - Relais & Chateaux

Wir waren von der Freundlichkeit des Personals sehr angetan. Wir wurden in einer der 5 Strandvillen untergebracht, welche durch zwei seperate Villen und einem direkten Strandzugang geprägt sind. Die Anlage ist wirklich herausragend, auch das Personal ist wie gesagt sehr freundlich und stets gutgelaunt. Leider gehört neben dem räumlichen Wohlbefinden auch die Kulinarik zu einem perfekten Urlaub dazu. Diese ist leider sehr geschacklos, und dass trotz der Vielfalt an Gewürzen auf der Insel. Die Speisen sehen zwar sehr schön aus, schmecken aber oft nach nichts oder wurden nur mit Limette und schwarzen Pfeffer gewürzt. Meeresfrüchte und Fische werden oft zuweit gegart, die Auswahl an Meeresfrüchten ist sehr dürftig, für die Vielfalt, die es quasi direkt vor der Haustür zu finden ist. Der Preis und die Qualität des Weines kann man schon fast als skandalös betiteln! Ein 7 € Wein (Supermarktqualität) wird für 60 Dollar verkauft und auch alle anderen Weine werden mindestens zum dreifachen Preis angeboten. Oft in mangelhafter Qualität (kein 5* Niveau). Im Salzstreuer fehlt Reis, um der hohen Luftfeuchte entgegenzuwirken. Man bekommt nichts aus dem Streuer, zudem ist der immer sehr klebrig. Die frischgepressten Säfte werden mit Wasser gestreckt, warum man das in einem Hotel dieser Klasse notwendig ist, weiß ich nicht. Zudem schmecken die Cocktails immer unterschiedlich, selbst beim selben Barkeeper. Auch das ist nicht wirklich dem gepriesenen Niveau des Hotels entsprechend! Noch schlimmer muss man diese Kritikpunkte bewerten, wenn man ca. 900 € (pro Nacht!!!) bezahlt und dann solche Fehler im kulinarischen Service passieren. Hier besteht dringender Handlungsbedarf, weil sonst das Hotel alles mitbringt, um das perfekte Hotel zu sein (Lage, Ausstattung, Service des Personals).

Nach Ankunft im Hotel wurden wir sehr herzlich begrüßt, unser persönlicher Ansprechpartner John hat uns dann in unser Zimmer gebracht und alles erklärt. Er stand uns auch die ganze Zeit für alle Fragen rund um die Uhr zur Seite. Wir hatten das Familienzimmer Cinemonn 3 gebucht. Das Zimmer war sehr sauber und hatte zwei getrennte Schlafzimmer sowie 2 getrennte Bäder. Wir hatten einen kleinen persönlichen Garten mit Whirlpool, dieser war sehr schön angelegt so schön und gepflegt wie die ganze Hotelanlage. Die sehr herzliche und familiäre Atmosphäre im Hotelrestaurant und das gute Essen sowie das besonders freundliche Team hat unseren fünftägigen Aufenthalt in Sansibar ganz besonders gemacht. Die liebevolle freundliche Art von allen Mitarbeitern wird uns sehr fehlen! Das Team ließ sich auch immer wieder was neues einfallen wie zum Beispiel ein Büffet am Swimmingpool oder ein Sunset Cocktail mit Snacks und netter musikalischer Unterhaltung am schneeweißen Hotelstrand. Der Strand war sehr sauber und gepflegt, die liegen waren alle mit Sonnenschirm und sauberen Handtüchern ausgestattet. Asante Sana liebes Hotelteam Wolfgang, Petra und Laura

Am meisten punktet das Hotel meiner Ansicht nach mit der Lage und Abgelegenheit. Der direkte Zugang zum Stand von den Strand-Villen ist hervorragend. Der Strand ist traumhaft und sehr privat. Das Wasser ist türkisfarbend und sauber. Müll findet man hier nicht am Strand. Auch am restlichen Strand nicht. Die Villen sind groß und gut ausgestattet. Der private Pool hat eine hervorragende Größe. Die Hotelanlage ist sehr gepflegt und bietet schöne Pflanzen und lädt zum Spazieren ein. Entspannen kann man hier definitiv. Ein Late-Checkout wurde ermöglicht, ohne dass wir danach fragen mussten. Das Service-Personal ist sehr freundlich und immer zuvorkommend. Dennoch gibt es ein paar Kritikpunkte. Der Empfang im Hotel könnte besser sein. Die europäische Dame, die uns empfangen hat, hat sich leider nicht vorgestellt. Es wirkte als wenn sie alles nur abarbeitet. Hier fehlte die Persönlichkeit. Den/die Hotel-Manager/in haben wir leider nicht kennengelernt. Er/sie hat sich auch nie blicken lassen. Bei einem kleinem Hotel in dieser Größe, sollte sich diese/r auch vorstellen bzw. die Gäste empfangen. Bei der Abreise stand uns der Buttler mit sehr gutem Service zur Seite. Jedoch hätten wir uns auch hier eine Verabschiedung durch den/die Manager/in gewünscht. So entsteht leider keine Kunden- bzw. Gästebindung. Das hat den Aufenthalt etwas unpersönlich gemacht. Wir waren schon in vielen Hotels dieser Preiskategorie. Dort wurde immer darauf Wert gelegt, dass ein persönlicher aber unaufdringlicher Kontakt mit den Gästen und des Managements entsteht. Das Service-Personal war jedoch sehr präsent und hat zum Wohlfühlen beigetragen. Die Villa war geschmackvoll eingerichtet, jedoch war der Fußboden schon sehr abgenutzt. Die Betten waren unserer Ansicht nach zu klein. Es sind einfache Twin-Beds gewesen (80 cm breit). Jedes Bett sollte mind- Queen-Size-Größe haben. Die Auswahl beim Frühstück war eher klein. Keine Salate, keine lokalen Spezialitäten. Bei einer Woche Aufenthalt wird es schnell langweilig, weil es immer das gleiche gibt. Beim Abendessen lag der Fokus zu 90 % auf europäische/mediterrane Küche. Hier fehlten definitiv lokale Spezialitäten. Und was angeboten wurde, war kaum gewürzt. Es ist kein besonderes Erlebnis gewesen. Wenn ich in einem anderen Land bin, erwarte ich viel mehr regionales Essen. Pizza und Nudeln kann ich auch zu Hause essen. Darüber hinaus wird bei jeder Bestellung beim In-room-dining 10 Dollar pro Person extra berechnet. Zu zweit im Zimmer bedeutet das, dass 20 Dollar pro Bestellung hinzukommen. Nichts gegen eine Service-Charge von 10-15% wie es in anderen Hotels auch üblich ist. Aber sowas habe ich noch nie erlebt. Zusammenfassend kann ich den Aufenthalt dennoch empfehlen. Es ist wohl das beste Hotel auf Zanzibar. Die Lage und die Ausstattung/Größe der Villen sind definitiv 5 Sterne wert. Abzüge gibt es bei der Kulinarie. Das Essen hat zwar gute Qualität, es fehlt jedoch das Gewisse etwas. Bei einem Preis von 1500 Euro/Nacht kann man definitiv