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Neueste Bewertungen für Hotels in Ostende

Hotel Bero
4/547 Bewertungen
Wir haben mit unseren 2 kleinen Kindern im Hotel Bero geblieben. Da wir einige negative Bewertungen von Außengeräuschen lesen, fragten wir im Voraus, ob sie ein ziemliches Zimmer garantieren können. Ein Mitarbeiter namens Sébastien bestätigte eine Ankunfts-E-Mail, um uns ein Zimmer ohne Klimaanlage oder anderes Lärm außerhalb zu geben. Nach der Ankunft haben sie uns ein Zimmer neben einem Bauplatz mit unstop-Lärm von 7:00 bis 5:00 Uhr gegeben. Als wir uns beschwerten, setzten sie uns weiter weg, bis später (“Bau wird morgen stoppen”, “Ich werde morgen mit der Geschäftsleitung sprechen”), aber nichts hat sich geändert. Sie bieten nur ein anderes Zimmer mit Klimaanlagenlärm draußen. Nach der 2. Nacht konnten wir den Lärm nicht mehr behandeln und beschlossen, früh nach Hause zu gehen. Als sie um eine Entschädigung wegen Sébastiens falsche schriftliche Bestätigung und unerfüllter Vereinbarung baten, ließen sie sich freundlicherweise aufhören: „Was erwartete Sie, wenn Sie ein Hotel in der Stadtzentrum?“, „Das wäre nicht passiert gewesen, wenn Sie das Zimmer neben dem Klimaanlage genommen hätten.“ Sie sagten, sie konnten nicht mehr für uns, aber weigerten sich, uns die Telefonnummer des Managements – wegen Datenschutz, während auf der gleichen Seite, Sie hatten einen CV des Antragstellers auf dem Empfangsgerät für alle zu sehen. Adressen zu diesem, schrie der Empfänger an uns, wenn wir ihr drohen wollten – sie konnte nicht sehen, wie sie doppelte Standards anwendet. Sie haben uns keine Ausgleichszahlungen gewährt (“weil Sie bis jetzt alle Dienstleistungen verwendet haben, wie Frühstück”) – außer für die Bereitstellung eines Gutscheins für unseren nächsten Aufenthalt, ironisch: Wir sind früh aufgrund der schlechten Umstände verlassen, Warum sollten wir ernsthaft zurück in einen Ort mit Lärm und Lügen Mitarbeiter? Ich würde es niemandem empfehlen. Wir verschwendeten viel Geld auf einen lauten, nicht entspannenden Urlaub.

Häufig gestellte Fragen

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