Familienfreundliche Hotels in Ostende

We stayed at Hotel Bero with our 2 little kids. As we read quite a few negative reviews on outside noises, we asked beforehand if they could guarantee a quite room. An employee called Sébastien confirmed vie e-mail to give us a room without air condition or other noise outside. Upon arrival they gave us a room next to a construction site with nonstop noise from 7am to 5pm. When we complained, they kept putting us off till later (“construction will stop tomorrow”, “I will talk to the management by tomorrow”), but nothing ever changed. They only offered another room with air condition noise outside. After the 2nd night we couldn’t handle the noise anymore and decided to go home early. When asking for a compensation due to Sébastien’s wrong written confirmation and unmet agreement, they stopped being friendly: “What did you expect when booking a hotel in the city centre?”, “This would not have happened, if you had taken the room next to the air condition”. They said they could not to more for us, but refused to give us the management’s phone number – because of data protection, while on the same hand, they had an applicant’s CV lying on the reception counter for everyone to see. Adressed to that, the receptionist yelled at us if we wanted to threaten her – she could not see how she was applying double standards. They did not give us a compensation (“because until now you used all the services, like breakfast”) – except for offering a voucher for our next stay, ironically: We left early because of the poor circumstances, why would we seriously go back to a place with noise and lying employees? I would not recommend it to anyone. We wasted a lot of money on a noisy non-relaxing holiday.

The Leopold is an internally stunning hotel, usefully close to the beach and the Kursaal. I realise that the shape of the rooms is dictated by the shape of the building, but mine had some annoying quirks. For example, no soap at the wash basin, so you have to leap across the room into the shower to squeeze some from the wall-mounted dispenser. The towels are in the toilet. There is no flat surface to write on. One of the shelves wastes space by gluing a tissue box in the middle. There are three electric sockets, one halfway up the wall, so there is nowhere to attach the kettle, and two you have to get down on your knees to use. I am too old for that. Sorry to nitpick. The staff are mostly lovely, but if you are on reception and on the phone, at least acknowledge the guest standing in front of you, trying to check in, while you are completing your phone call.

Wir waren mehrmals dort, es war bisher eigentlich immer alles soweit okay. Nur diesmal muss ich sagen , sind wir sehr enttäuscht. 1) Eineige Zimmer müssten definitv ordentlich renoviert werden weil da vieles ist was nicht funktionniert bzw ein No-Go ist. Z.b ist in vielen Zimmern, und so auch in unserem Zimmer, der Schminkspiegel kaputt und dreckig (und nicht nur die Vorserseite!), die Nachttische neben dem Bett fallen fast ab da die Halterung das Gewicht kaum noch aushält und man dementsprechend nichts draufstellen kann. Des Weiteren sollten in jedem Zimmer die Gardinen mal abgenommen und gereinigt werden, diese sind nämlich derart verstaubt, dass mein Mann als Reaktion darauf eine Niesattacke bekam! 3) Im 3ten Stock riecht es modrig/nach Feuchtigkeit sobald man aus dem Aufzug kommt, und in den Zimmern auf dieser Etage ist es nicht besser. Meine Mutter hatte ein Zimmer in der 3 Etage, und in dem Zimmer war es bei erstmaligem Betreten nicht nur übertrieben kalt, sondern es riecht auch total modrig in dem Zimmer so dass meine Mutter ständig lüften musste. 4) Ein absolutes No-Go war der Service am 10.11.2024 abends im Restaurant… morgens hat die ältere, sehr nette Frau die dort arbeitet, undere Tischreservierung entgegen genommen für 3 Personen und zwei kleine Hunde, und hatte extra einen bereits gebuchten Tisch frei gemacht und die Reservierung umgeändert, also diejenigen umgesetzt die eigentlich den Tisch reserviert hatten, und uns gesagt das wäre überhaupt kein Problem, den Tisch in der hinteren rechten Ecke zu bekommen wegen den Hunden. Als wir schlussendlich dann abends ins Restaurant kamen, um unseren Tisch zu bekommen, meinte die junge weibliche Person (mit Brille) die da zuständig war, das wäre nicht möglich. Und dies auf eine sehr unfreundliche und unsympatische Art mit falschen Tonfall. Daraufhin hab ich mit leicht erhöhter Stimme ihr gesagt, dass es sehr wohl möglich sei, denn morgens bei der Reservation habe ihre Kollegin uns auf Nachfrage bestätigt, dass es absolut kein Problem mit dem Tisch gäbe und wir ihn bekommen können. Daraufhin wurde die junge Frau noch unhöflicher und lauter und bestand darauf dass dies nicht sein kann. Daraufhin, weil sie sehr provozierend war, hab ich ihr in gleichem Tonfall etwas lauter gesagt, dass es sehr wohl stimmt und ich nicht lüge, und dass sie doch ihre Kollegin bitte fragen solle, die könne es bestätigen! Die arme Frau, die voll in der Arbeit steckte, wurde dann erst mal vor allen Leuten angeschnauzt. Dann wurden wir erst mal, zusammen mit einer ganzen Warteschlange an Leuten, stehen gelassen. Nach einigen Minuten bekamen wir dann, oh Wunder, doch noch den von uns reservierten Tisch. Wir haben dann unter uns gesprochen, und dann hatte diese unsympatische und unfreundliche Person nichts besseres zu tun, als zu unserem Tisch zu kommen, und mich anzuschnauzen, ich könne doch zur Rezeption gehen wenn ich ein Problem hätte!! Meine Mutter meinte draufhin, es gäbe kein Problem und dann wurde ich

Schönes großes Zimmer, sehr gute Lage, ausgezeichnetes Frühstück. Und vor allem erstaunlich freundliche Eigentümer. Das Licht im Badezimmer war kaputt, aber wurde sofort gemacht.Zimmer und Badezimmer auf und oben sauber. Nahe dem Strand und dem ******. Bezahlt (und erschwinglich) Parkplatz um die Ecke.

Schmutzig, Lebende und tote Insekten im Zimmer und sogar im Bett, Klimaanlage ausser Betrieb, Fenster wegen fehlendem Insektenschutz nicht zu öffnen. Tolle Lage und super Frühstück. Zimmer sind dem Preis nicht angemessen. Teils sehr schmutzig. Trotz geschlossener Fenster voller Insekten und das sogar im Bett. Es wurde erst auf mehrfacher Nachfrage nachgebessert. Leider gab es beim Checkin keine Info, dass der Parkplatz in der Tiefgarage ohne Aufzug ist und die Koffer über zwei Treppen hochgetragen werden müssen. Das Zimmer war viel zu warm und die Klimaanlage außer Betrieb. Da die Terrasse voller Insekten war, konnte das Fenster nicht geöffnet werden und ein Insektenschutz fehlte. Nachtrag: Mit Hartnäckigkeit wurde uns für die zweite Nacht ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Auch dort war die niedrigste Raumtemperatur 22Grad, was mir persönlich zum Schlafen zu warm ist. Der Insektenschutz fehlt auch hier. Allerdings sind hier auf dem Balkon deutlich weniger Insekten, so dass man kurz lüften konnte. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich.

We loved this hotel. While booking and reading about the hotel, we were slightly concerned that it would be a bit too “funky” (we are in our 60s and 70s), but it was definitely a nice place to stay for all ages. First of all, we had requested a low floor room, and the request was well taken into account, which is not the case in all hotels. We had booked a big room and it was really wonderful. The room was nice, with separate bathroom and toilet, and with a wooden (or fake wooden) floor, which we always appreciate. Much cleaner and nicer than all those carpet floors in many places. Reception staff was kind, polite, quick and knowledgeable. Breakfast was outstanding. The bar in the evening was very pleasant. Location is excellent. Some minor points we did not like (and hence the 4 “star” rating) were the following. The mattress was very hard, for us too hard, but some people might like it. The floor in the shower was too slippery, this can easily be avoided by other materials. The shower was already narrow, and with the (unnecessary) soapdish attached to the wall it became even narrower. There was space enough for a larger shower. When we came back to the room after 3 PM, it was still not cleaned (the ”YES” sign to request cleaning was put up before 10 AM). Understandable, because it was a very busy Friday with lots of changes, and a basket was put in front of the door later with new towels etc … All these were minor issues, and we will certainly return to this place.

the hotel needs updating but we spent a lovely few days there everywhere in the hotel is clean the room was very comfortable with a very large balcony but does need updating but saying that usb charger available and a Dyson airco unit the staff very friendly breakfast had a very good spread and the best tasting jams ive ever had in a hotel not the usual industrial crap but real fruit jams very special location is great minutes from the beach restaurants and shops and 15 minute walk from the train station hotel bar was good very cheap and a nice place to end the night in peace and quiet we have now added this hotel to our list of ostend hotels which we will return to when we next have the chance to visit the area again