Villa Orselina - Small Luxury Hotel

Das Abendessen im Orselina war ein Desaster: Das Gazpacho bestand vorwiegend aus klein gehackten Zwiebeln, die gebratene Entenleber war winzig klein, dafür total versalzen. Das Rindfleischgericht war extrem versalzen, so dass ich es nach dem ersten Bissen zurückgeben musste. Dass kein Salz auf dem Tisch stand ist unter diesen Umständen verständlich. Dass aber auch kein Pfeffer auf dem Tisch zu finden war, ist eher schwach. Zum Brot wurde in einem Schälchen ungefragt Olivenöl gereicht. Da ich Olivenöl nicht mag habe ich um Butter gebeten. Daraufhin wurden mir zwei Stückchen, steinharte, tiefgefrorene Butterstücke gebracht. Auf das Brot streichen - unmöglich! All dieses kulinarische Elend gipfelte noch in der Tatsache, dass eine geschlossene Festgesellschaft auf der leider offenen Terrasse feierte. Bereits durch genügend Alkohol beim vorgängigen Apéro im Hotelgarten enthemmt, brüllte jeder einzelne der Festgesellschaft derart laut herum, dass man sich auf der wunderschönen Terrasse lieber gewünscht hätte, man hätte sich sein Essen besser auf das Hotelzimmer bestellt. Alle Gäste reklamierten bei den Kellnern - Ich ebenso. Der Kellner zuckte die Achsel und meinte, ich sollte aufstehen und zur Reception gehen um mich zu beschweren. Meiner darauffolgenden Bitte, es möge jemand von der Direktion zu mir an den Tisch kommen wurde ignoriert. Dass die Egg Benedict zum Frühstück extra kosten ist für ein 5-Sterne Hotel schlicht unverschämt. Fazit: Schlechter kann man sein Geld nicht ausgeben.

Wir hatten ein midweek Angebot gebucht in der Suite (wir bekamen 211) wunderbarer Ausblick , tolle Ausstattung des Zimmers, Bad mit Wirlpoolwanne und Wellnessdusche, Hygiene Wc , zweites Wc, Küche und Essbereich alles top gepflegt und sauber. Das Personal freundlich und zuvorkommend. Spa couple Treatment mit Balinesischer Massage war auch sehr wohltuend, der Wellnessbereich ist erstaunlich gut ausgestattet. Abendessen im Restaurant mit kleiner Speisekarte war gut, vom Sommelier bis zum Kellner perfekter Service. Wir haben die Kreationen des Küchenchefs nicht ganz so gelungen gefunden (wunderbar cremiges Risotto mit der Pampelmuse war uns ein wenig zu bitter im Abgang ) wobei das Handwerk (Konsistenz, Verarbeitung und Frische) wie erwartet auf Sterneniveau lag. Thunfischtartar mit grünem Apfel- da war für uns irgendwie der neutral gehaltene Fisch an der Säure des Apfels untergegangen. Filet im Teig war mit einer Pilzfarce keine wirkliche Überraschung. Im Sommer ist ja noch ein weiteres Restaurant offen, vielleicht hätte uns die Karte dort besser gepasst. Ich möchte noch erwähnen, das mir zum Geburtstag vom Hotel ein Prosecco und ein kleiner Schokokuchen mit Wunderkerze kredenzt wurde. Ich bekam bei der Lieferung ins Zimmer sogar ein Geburtstagsständchen! Da fühlt man sich wie zu Hause im Kreise von Freunden und Familie. Herzlichen Dank für diesen schönen Moment ! Der Zimmerservice ist schnell und die Auswahl beim Frühstück im Zimmer gut, Auswahl Abendessen im Zimmer war uns zu minimal. Preise sind dem Hotelniveau angemessen. Grundsätzlich haben wir uns sehr wohlgefühlt und können das Hotel absolut empfehlen und würden jederzeit wieder kommen. Dankeschön für diesen wunderschönen Aufenthalt !

Die Villa Orselina ist eine Traum-Location. Hingehen, den Alltag loslassen und einfach nur geniessen. Die Mitarbeitenden sind sehr aufmerksam und lesen einem alle Wünsche von den Augen ab. Das Essen ist klasse, der Service auch. Und die Location - einfach der Hammer. Riesig, grosszügig und viele Ecken zum Entspannen zu Entdecken. Die Aussicht aus dem Suite-Zimmer....göttlich, man will nie wieder weg von Orselina.

Der Service war top! Das Essen allerdings wirklich mangelhaft, haben viel mehr erwartet. Wir haben gesehen, dass der Risotto sehr gut sein sollte; dieser war nicht richtig durch und viel zu wässrig. Die Spaghetti mit Kaviar waren wirklich eklig. Das würde ich nie wieder essen. Nur die Vorspeise (Entenleber) hat uns überzeugt. Alles in einem eine grosse Enttäuschung.

Das Hotel war toll und ausnahmslos das ganze Personal hilfsbereit und super freudnlich! Luca und der Chef de Service vom Restaurant sind beides tolle Persönlichkeiten und erfüllen einem jeden Wunsch (z.B. spezielles Brot vom Vortag am nächsten Tag aufs Zimmer bestellt obwohl nicht auf der Karte). Wir hatten eine schöne Suite mit Balkon wurnderschönem Bad mit Sternenhimmel und einer kleinen Küche, alles top gepflegt und geschmackvoll eingerichtet! Das Essen war ebenfalls super gut, wunderschön präsentiert und sehr kreativ vom Koch. Viel besser geht es wirklich nicht mehr. Einziger Kritikpunkt: Der Tennisplatz ist leider uneben und der Teppichbelag an verschiedenen Stellen gerissen. Dies passt nicht zum Rest des Standards des Hotels!

Wir waren jetzt das 3 Mal in der Villa Orselina und bestimmt nicht das letzte Mal! Das Hotel selber, die Zimmer, die Lage und vorallem auch das Personal lassen dich die Zeit hier geniessen und viel zu schnell vergehen!! Ein Ort an dem man sich wohlfühlt! Trotz der 5 Sterne ist es hier sehr familiär, man liest dir die Wünsche (falls es welche geben sollte) von den Lippen ab. Die Zeit verging viel zu schnell!! Wir kommen wieder und wünschen dem ganzen Team einen guten Sommer

Wir hatten hier wunderschöne Tage und konnten uns sehr gut erholen. Rundum sehr guter Service. Etwas schade: Leider konnten unsere Erwartungen in das hochwertige Abendessen nicht erfüllt werden. Da sind einfachere Restaurants im Umfeld empfehlenswerter.

Kurz - das Hotel hat Charme, Charakter und eine Seele :-) Das merkt man am Management, am Personal, an der Ausstattung und vorallem an der Herzlichkeit. Man fühlt sich von jedem willkommen und die Aufmerksamkeit und Ruhe im ganzen Hotelbereich ist wunderschön. Ein grosses Lob an wirklich das gesamte Personal :-)

Die Villa Orselina hat alles übertroffen, was wir erwartet haben. Schon der Check-In war sehr freundlich und zuvorkommend. Dann der Willkommensdruck auf der Terrasse mit dieser Aussicht einfach der Wow..... Dann die Suite, einfach nur toll und keine Person des Personals ist abgefallen einfach alle nur TOP. Essen im Restaurant sehr gut und der Pool hätte sehr zum baden eingeladen, leider war der Regen aber im Weg.