Gastnutzer
31. Januar 2023
Das Hotel ist sehr schön gelegen, hat neuere und ältere Zimmer, und hat Charme. Leider war es für uns bei der Buchung nicht ersichtlich, dass wir in den Yonaguni Spa keinen Eintritt bekommen, da auf der Buchungsbestätigung "Deluxe Room & Access to Asian Spa" stand. Bei letzterem handelt es sich aber um den hoteleigenen Wellness/Schwimmbad & Sauna Bereich, der aus meiner Sicht bei einer Hotelbuchung immer automatisch dabei wäre. Beim check-in gab es erst Verwirrung & uns wurde gesagt, wir hätten ja schon eingecheckt, obwohl wir grad erst gekommen waren. Das ließ uns schon nicht willkommen fühlen. Sie rechtfertigten sich, indem sie meinten, es läge an unserer späten Buchung des Vorabends, statt sich für die Verwirrung zu entschuldigen. Und statt uns den externen Yonaguni Spa positiv zu verkaufen & sich einfach zu entschuldigen, dass das auf der Website nicht deutlich ersichtlich ist, beharrten sie auf ihrer Behauptung, dass das sehr klar wäre & wir das falsch verstehen & es klar war - nicht sehr gastfreundlich. Der Gast ist hier wohl nicht immer König… Der separat buchbare Spa (ganzer oder halber Tag) ist nicht ganz billig, sensationell & sein Geld wert. Den Wellnessbereich des Hotels haben wir uns nur kurz angeschaut. Sieht auch renoviert & schön aus. Wäre vielleicht clever ihn nicht „asian“ zu nennen, um keine Missverständnisse aufkommen zu lassen.