Parkhotel Kurhaus

Man sollte bei der Buchung des EZ wissen, dass man hier ohne Abtrennung in einem Raum mit der Dusche und dem WC schläft, dieses Ambiente die Anmutung einer Gefängniszelle, damit orientiert sich das Hotel sehr selbstbewusst beim Preis in Richtung 4-Sterne. Das Frühstück was vom Angebot und Service her sehr gut!

UNTERIRDISCH schlechtes Hotel!! Es fing schon bei der Ankuft an, dass das Personal nicht sehr freundlich war. Die Zimmer sind neu renoviert aber man kann doch keine Gardinen aufhängen die schmutzig sind! Morgens ging es zum Frühstück!! Versiffte Überzüge auf den Stühlen. Das Personal seeeeehr unaufmerksam. Bei der Frage ob man Kaffee an den Tisch bekommt oder ob es irgendwo eine Maschine gibt um sich einen Cappucino zu holen, bekam ich keine Antwort. Anstatt hat man mich angeschaut als würde ich chinesisch reden. Das Büffet ist auch nicht sehr ansprechend. Da gehe ich das nächste Mal wieder lieber in den Fürstenhof!

Spinnweben so alt wie das Hotel. Gebrochene Fensterrahmen, Teppiche die wahrscheinlich auch noch aus der Gründerzeit stammen um nur die offensichtlichen Mängel kurz anzusprechen. Housekeeping die “bitte nicht stören” einfach ignorieren und dann auch noch frech werden wenn man sie aus dem Zimmer befördert. So alt ehrwürdig das Hotel auch ist, ein Update an allen Fronten wäre dringend von Nöten.

Einfach super genial. Ein toller Service für alles und besonders auch für Therme auch am An und Abreise Tag. Tolles WLan. Tolles Zimmer mit Blick auf Kauzenburg. Super geniales Frühstücksbuffet. Tolles Ambiente im Hotel. Nettes Rezeptionsteam. Nettes Frühstücksteam. Alles Bestens.

Nette Unterkunft. Schön mit dem Thermalbad und der Sauna. Schade, das der Parkplatz noch dazu kommt.

Es war alles gut, wir waren mit dem Zimmer und Service zufrieden

Nach der Renovierung des Hotels hatte ich nach einem nicht so überzeugendem Aufenthalt einen 2. Versuch unternommen. Leider entspricht das Hotel nicht den Erwartungen an ein 4* Hotel. Zunächst hatte ich über Email um ein Angebot gebeten. Es kamen als Antwort nur Standard-Angebote. Sonderangebote wie im Internet wurden nicht angeboten (= nicht kundenorientiert), gebucht wurde also über Internet. Das Einchecken lief problemlos. Der Außenbereich für die gebuchte Junior-Suite ließ zu Wünschen übrig - eine Nutzung war kaum möglich, keinesfalls einladend.. Wünsche und eine mehrmalige Reklamation wurden von dem ausländischen Personal leider erst nach sehr langen Erklärungen verstanden, aber letztendlich nicht bearbeitet. Der Hotel-Manager war keinesfalls für seine Kunden da. Eine so überhebliche Art und Weise habe ich lange nicht erlebt. Von weiteren Gästen bekamnich das Feedback, dass der werte Herr Brandstetter für diese langjährigen Gäste überhaupt nicht zu sprechen sei, um Mängel und Wünsche persönlich zu besprechen. Ich war auch schon zu Gast im benachbarten Hotel Fürstenhof. Hier hatte ich sehr guten Service erfahren. Hauptgrund für die Buchung im Parkhotel war der Bademantelgang, durch den man zu jeder Zeit bequem das Thermalbad erreichen kann. Ich kann nur sagen - nie wieder. Lieber laufe ich mit Bademantel über den Parkplatz zur Therme.

Das alte Kurhotel Bad Kreuznachs ist wirklich in die Jahre gekommen. Die Einstellung zum Service ist auch eher konservativ. Beim CheckIn waren zwei Mitarbeiter an der Rezeption. Einer war mit Checkin beschäftigt, die andere Person scheinbar mit anderer Arbeit am Comper ausgelastet. Kein Guten Tag. Als eine Dame sich vordrängelte wurde sie bedient, in weiterhin nicht beachtet. Frage nach etwas späteren checkout am Abreisetag (ca 2 Stunden) wurde nach Rücksprache im Backoffice mit 50% des Tagespreises angeboten. Ein Angebot dass ich als unverschämt empfinde. Klimaanlage gibt es im neu ausgebauten Dachgeschoss nicht. Wenn man schon renoviert wäre dies zumindest direkt unterm Dach eine angebrachte Modernisierung gewesen für ein Haus dieser Kategorie. Ein Ventilator konnte auf Nachfrage "ich schaue mal ob wir noch einen haben" bereitgestellt werden. Laut Buchungsbestätigung ist das Zommer barrierefrei. Mitnichten ist dem so. Das Dachgeschoss wird über ein separates Treppenhaus erreicht. Kein Augzug. Das Haus beschreibt die Zimmer mit Minibar. Es handelt sich hierbei um einen leeren Einbaukühlschrank. Im Treppenhaus und auf dem Gang hangen teilweise Kabel aus der Wand. Das frühe mal feudale großen Treppenhaus im Eingang überzeugt n ihr mehr. Auch hier hängen Kabel und lieblos angebrachte Wandleuchten. Die Hotelbar ist tagsüber und abends menschenleer und wirkt gespenstisch. Der Charme der 60er/70er/80er ist spürbar. Modernisieringsversuche verlaufen leider im Sande und werden durch Einstellung der Mitarbeiter und dem Servicegedanken weiter ausgehöhlt. Ich bin im Ganzen enttäuscht und muss sagen: das Haus ist sein Geld nicht wert.

Ich hatte etwas verloren und es wurde gefunden nun soll es zugeschickt werden. Danke