Gastnutzer
11. Oktober 2023
Решила забронировать в период пересадки этот отель на ночной отдых. Намеренно оплатила одноместный номер с отдельным душем, туалетом, чайником. Должна сказать, что 5 часов в этом номере мне обошлись в 3700руб. Администрация отеля накануне дважды связывалась со мной и уточняла час прибытия, сообщая что "очень рада меня видеть". В итоге, после утомительной дороги, в 12 ночи я получила - холод в неотапливаемом номере; покрывало вместо одеяла - ложитесь одетой; от прежнего жильца остатки борща в холодильнике и огрызок котлеты - специально уточняли время моего прибытия до часа, чтоб содрать с еще одного жильца дополнительные деньги за уже оплаченный МНОЙ номер, жирную и заляпанную этим жильцом кружку-ложку; отсутствие в ванной(туалетной) комнате любых средств гигиены, включая туалетную бумагу и самое удивительное - абсолютное отсутствие горячей воды в отеле, о чем администраторы "очень рады вас видеть" даже не предупредили накануне заезда. Мыльно-рыльные, включая туалетную бумагу надо приобретать отдельно. Стойка с желаемым стоит рядом с администраторам гостиницы. Заплатив 3700, ты не получишь привычных одноразовых тапочек, туалетной бумаги, шампуня, геля, мыла, зубной щетки и пасты. Деньги за не оказанную услугу мне не вернули, т.к ночная смена не решает подобные вопросы, на горячей линии этой сети отелей мне тоже ничего внятного не порекомендовали, кроме как посетовали на отсутствие горячей воды и на затянувшиеся ремонтные работы. Грязь, холод, равнодушие, и ни малейшей клиентоориентированности в этой ночлежке ЖД Вокзала г Новосибирск. Отвратительно!
Übersetzen