Thermen Hotels in Nha Trang

Auch für anspruchsvolle internationale Gäste ist dieses Hotel sehr zu empfehlen. Wir haben uns durchweg sehr wohl gefühlt und wären gerne länger geblieben. Sehr freundliches und gut geschultes Personal, außergewöhnlich gute Küche und eine sehr schöne, saubere und gepflegte Anlage. Die Villen mit Meerblick sind von höchster Qualität und sehr gut ausgestattet. Wir hatten ein Problem mit der Verlängerung unserer Buchung und der sehr freundliche General Manager hat sich persönlich darum gekümmert und das Problem schnell, unkompliziert und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank dafür! Hier im Hotel Amiana gibt es wirklich nichts zu meckern, weshalb wir ihm 5 Sterne geben, die wir sonst selten vergeben! Ein tolles Highlight unserer Vietnamreise! Ein großes Dankeschön an das gesamte Personal, ihr seid großartig! ;)

We had reservations for a suite 1 bedroom ocean view room, and the pictures on the Capital One travel website showed this room with a round bed and ocean view. However upon arrival, the manager (“Hoc”? On 08Nov22 afternoon) tried to put us in an inferior room facing a building with 2 beds and a partial ocean view. When went back down and refused this room He said his system showed this is what I reserved and paid for. I showed him my prepaid reservation clearly showing otherwise. It also didn’t make sense, as his room was only $28 for 2 nights and we paid $68 per my reservation receipt for the suite 1bd ocean view. While there clearly was some miscommunication in the reservation systems, Instead of acknowledging and honoring my reservation documents, and dealing with the problem between vendors in the background, he said mine were a “lie”! Yes actual quotes! Even though my payment clearly indicated there was no way I reserved the inferior room he put me in. Over the course of the next half hour, we went back and forth, him upping the room type and me showing him pictures of the room I reserved and requesting that room. He even said that I could NOT have that room because they “sold out 10 minutes ago” and maybe I could “try again tomorrow to switch rooms if available”. I then showed him on my phone that Booking.com shows 3 of these rooms still available - and he said it was “lie”, again! So I showed him on Agoda.com the same fact; he just shook his head. I then called Capital One Travel and they talked to him via my phone as they couldn’t reach his office internationally. FINALLY after all this I got the room I paid for. But I was not happy about this check-in experience. It tainted our whole stay here. Perhaps it was just a one off with this manager, but his behavior demonstrated a serious lack of customer service, common courtesy, logic given the rate we paid, and integrity. We question how the hotel could tolerate such behavior and concluded he must have the support of his management to have been so aggressive and bold in his actions. We will NEVER stay here again as a result.

Sehr schönes Hotel im Herzen von Nha Trang. Hier haben wir wunderschöne 3 Wochen verbracht. Die Mitarbeiter, ob an der Rezeption, Im Restaurant oder Reinigung waren sehr nett und zuvorkommend. Das Zimmer war in der 37. Etage und hat einen tollen Ausblick zum Meer und über die Stadt. Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und lecker. Es gibt im Hotel viele Russen und Chinesen, die sich nicht benehmen können. Die Teller werden am Buffet überfüllt und dann nicht aufgegessen. Das ist sehr schade, weil viel weggeworfen wird. Überhaupt haben die Chinesen keinen Anstand. Sie führen sich auf, als ob es ihr Hotel ist und haben kein Respekt vor Vietnam. Uns taten die Mitarbeiter sehr leid. Trotz das sie schlecht behandelt wurden von den chinesischen Gästen, waren sie immer sehr freundlich. Sehr schön auch der Pool und die Bar auf dem Dach. Auch hier waren die Mitarbeiter sehr nett. Wir würden das Hotel immer wieder buchen und empfehlen es gern weiter.

Ich habe es bequem genutzt Vorteile sind Lage, Zimmersauberkeit und Preis. Der Nachteil ist, dass es viele chinesische Touristen gibt, also ist es in Ordnung, aber wenn man empfindlich auf Clublärm oder Motorradgeräusche reagiert, könnte es auch etwas unangenehm sein. Es ist besser, kein Frühstück zu erwarten. Ein oder zwei gebratene Reis, Brot und Obst. Es war gut, weil es ein Frühstück gab, das den Magen vieler Menschen füllen konnte. Zwei kleine Flaschen Wasser wurden kostenlos zur Verfügung gestellt und 500 Milliliter gegen eine Gebühr, aber ich war enttäuscht, weil ich mehr erhielt, als auf dem Preisschild angegeben war. Es gab keine Unannehmlichkeiten bei der Nutzung und insgesamt war es ein anständiges Hotel, aber wenn ich vorhabe, noch einmal nach Nha Trang zu reisen oder es noch einmal zu besuchen, werde ich ein anderes Hotel buchen ~.~

This is my first time in Vietnam and everything was perfect. (Kind staff, good services), View from the hotel is very nice. I really enjoyed staying here. Highly recommend!! 🐣

Dies ist ein außergewöhnliches Hotel. Die Dienstleistungen, auch in den Restaurants, sind erstklassig, und die Zimmer sind wunderschön. Die Lage ist auch sehr gut, direkt gegenüber vom Strand. Tolle Aussicht vom Balkon unseres Zimmers. Es gibt nur ein paar Pannen. Das Frühstück ist überladen; einfach zu viele Leute frühstücken auf einmal. Eine Idee für das Management wäre, eine kleine Gebühr für das Frühstück einzuführen, was die Zahl der im Hotel frühstückenden Gäste schnell reduzieren würde. Das andere Problem sind die Aufzüge. Aufgrund von Frühstücks-Angriffen und Abreisen kann die Wartezeit auf einen Aufzug morgens ziemlich lang sein.

Ich mag dieses Hotel. Es hat tatsächlich 5 Sternenpotenzial. Jedoch müssen einige Dinge angesprochen werden. Zunächst kann ich sagen, ich fand das Personal freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ist schön zum Preis. Jedoch 2 Dinge wunderschön mich. Das erste ist, wenn etwas brechen wird man sagen, es wird behoben, aber Tage später wird es nicht. Auch nachdem Sie 3 verschiedene Zeiten gefragt haben. Zweitens, die Mädel. Es waren zwei von ihnen, und während eine perfekt war, hatte die zweite eine Einstellung, sobald die Tür geöffnet. Sie würde auf mich schauen und lachen. Sie begann, Dinge in Vietnamesisch zu sagen, um ihm mitzuarbeiten und ohne die Sprache zu wissen, die ich wusste, sie würde mich zerstören. Ich weiß nicht, warum, aber es war sehr offensichtlich. Ich begann nur, das Wasser von ihr zu nehmen und ihr zu sagen, nicht zu reinigen. Sie würde durch meinen Müll vor mir gehen und anfangen, Dinge an die andere Mama zu zeigen und nur zu lachen. Ich reise viel und das war ein erster für mich. Schließlich war ich dort für 4 Wochen. Sie verließ Kaffee 3 mal. Shampoo und Badgel 3 mal. Alle ich 4 Wochen. Ich weiß nicht, ob sie es nach Hause nimmt oder ob das Hotel ihr einen Bonus gibt, um es nicht zu verlassen, aber das war ihr Weg, Dinge zu tun. Ich habe immer Mädchen gedacht und ich tat das erste Paar Nächte, bis ich merkte, dass sie nichts verlässt und ich aufhöre. Ich ging raus und kaufte Shampoo und Kaffee, wie ich sah, konnte ich nicht auf sie vertrauen für etwas. Seine Einstellung allein kostete die Bewertung 2 Sterne und wenn sie diese mit anderen Gästen hält sie müssen sie sehen, um einen Wandel zu machen.

Die Mitarbeiter waren stolz auf die Arbeit für die Sheraton und die Marke selbst, was Sie von ihnen hören wollen. Ich hatte die Freude, mit einem jungen Gentleman namens Ethan zu sprechen, und er war angenehmen, vorausgeschickt meine Bedürfnisse, bevor ich sie sogar kommunizierte, sicherte, dass ich glücklich bin und bietet Lösungen für alle Fragen, die ich hatte. Nach der Eincheckung hatte ich früher am Tag auscheckt (Flugverzögerung bis zum nächsten Tag) und erwähnte, dass ich meine Schwimmshorts in meinem vorherigen Zimmer verlassen habe. Die Eincheckungspersonen sagten, sie würden sich mit der Hauspflege ansprechen und sehen, ob sie gefunden werden können. Ich ging dann in mein Zimmer und ging nach, um zu erfahren, dass es ein vernetztes Zimmer mit Zugang zum nächsten Zimmer über eine Tür war. Leider führte dies zu Lärm, die aus meinem Nachbarzimmer reisen. Ich ging zur Rezeption und wurde von Ethan getroffen, der dann mir ein anderes Zimmer gab, es war eine Upgrade zu einem schöneren Zimmer auf einem höheren Stock. Nicht nur, dass ich mich um meine Schwimmshorts gefragt habe und es gesagt wurde, dass sie gefunden wurden, würden sie gewaschen und trocknet, bevor sie zu mir zurückgekehrt werden. Ich sagte, es sei gut, ich könnte sie einfach nehmen und sie würden auf dem Balkon trocken, auf den Ethan enthusiastisch antwortete: ”Sir, das ist der Sheraton!” Es ist so nett, solche Worte von der Mitarbeiterin zu hören und zu wissen, dass Sie in den Händen der Menschen sind, die und stolz auf ihre Arbeit.