Sonder Duane Street

Ich war sehr beeindruckt von der außergewöhnlichen Lage dieses Sonder, dem tadellosen Service und den komfortablen Zimmern. Das Hotel liegt in Tribeca und ist von seiner erstklassigen Lage aus leicht zu erreichen, um die Sehenswürdigkeiten der Stadt zu erkunden. Die Professionalität und Aufmerksamkeit des Personals haben mein Erlebnis noch verbessert und die gemütlichen und gut ausgestatteten Zimmer boten einen komfortablen Rückzugsort nach einem Tag voller Besichtigungen.

Das Anwesen hat ein modernes und schönes Design. Das Zimmer entspricht in jeder Hinsicht den Fotos auf der Website: nicht sehr groß, aber gut möbliert und mit allem ausgestattet (es gibt auch Bügeleisen und Bügelbrett sowie einen großen Bildschirm mit allen wichtigen Streaming-Diensten). Ich fand es gut, dass das Zimmer Parkettboden hatte, was dem unhygienischen Teppichboden definitiv vorzuziehen war. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit; die App nützlich und funktional. Den Gästen stehen immer Getränke zur Verfügung (Wasser, Tee, Kaffee, Schokolade) und Sonnenschirme stehen kostenlos zur Verfügung. Ich persönlich bin mit der Entscheidung einverstanden, das Zimmer nicht täglich zu reinigen, es sei denn, dies wird verlangt, um die Kosten niedrig zu halten und Wasser- und Energieverschwendung zu vermeiden. Das einzig Negative, das ich fand, war die etwas laute Heizung. Außerdem tropfte die Dusche (die schön groß war) leicht. Ich hielt das jedoch nicht für ein großes Problem und habe den Helpdesk tatsächlich nicht einmal darüber informiert (vielleicht hätten sie es behoben, wenn ich es gemeldet hätte).

Beginnen wir mit den Vorteilen: Die Lage war gut und mein Zimmer im 5. Stock war weit weg vom Straßenlärm, sodass ich mich davon nicht gestört fühlte. Das Zimmer war außerdem sehr großzügig bemessen, hatte ein kleines Sofa und einen Schreibtisch und die Bettwäsche und Matratze waren sauber. Die Nachteile begannen beim Einchecken. Dass man nur online einchecken kann, scheint albern, wenn zwei Leute an der Rezeption sind, sodass man einfach 10 Minuten vor ihnen stehen und alle seine Daten auf dem Telefon eingeben muss. Ich kam 15 Minuten vor der angegebenen Check-in-Zeit an und musste daher in der Lobby sitzen und warten, obwohl das Zimmer fertig war, weil sie sonst für den frühen Check-in eine Gebühr erhoben hätten. Es ist auch erwähnenswert, dass nach 20 Uhr kein Personal mehr im Hotel ist, was einige Gäste verunsichern könnte. Der Rest ist eine Frage der Details. Für ein Hotel, das in den letzten Jahren renoviert worden zu sein scheint, wirkt es schon ziemlich abgenutzt und schlampig gepflegt. Auf jeder einzelnen Türklinke, jedem Fenster- und Spiegelrahmen und sogar auf dem Vorhang sind Farbflecken. In der Dusche gibt es einige schöne Produkte, aber alle drei Flaschenhalter waren kaputt, was die Verwendung der Pumpen erschwerte. Die Duschfliesen schienen schmutzig und die Fugen waren an manchen Stellen bereits eklig. Auf dem Nachttisch steht ein kleines Schild mit der Aufschrift „Städte können laut sein, deshalb haben wir ein paar Ohrstöpsel für Sie dagelassen“, aber es waren keine Ohrstöpsel zu finden. Einige der Möbel waren bereits abgenutzt, was das ansonsten schlichte und moderne Design, für das sie sich ursprünglich entschieden hatten, beeinträchtigte.

Sonder liegt an einer viel befahrenen Straße und in einem schmuddeligen Häuserblock von Tribeca, aber in Gehweite zu vielen tollen Geschäften und Restaurants. Es hat eine ausgezeichnete U-Bahn-Anbindung. Trotz der Stadtlage halte ich es für eine sichere Gegend. Mein Zimmer war sauber und der Straßenlärm war sehr gering (kein Problem). Das Bett war neu, fest und sehr komfortabel. Die Rezeption ist tagsüber besetzt (bis 22:30 Uhr). Die jungen Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren freundlich und bemüht, hilfreich zu sein. Sie wirkten jedoch eher wie Studenten, die den Ausleihschalter der Universitätsbibliothek besetzten, als wie Hotelfachleute. Der größte Nachteil für mich war, dass mein Zimmer nur ein Stockwerk über dem Erdgeschoss lag. Vom Boden bis zur Decke reichende Fenster säumten die Wände und brachten die Stadtstraße einfach zu nah – und nahmen mir außerdem meine Privatsphäre. Also ließ ich die Vorhänge immer zugezogen, wodurch sich das kleine Zimmer noch kleiner anfühlte. Die Klimaanlage im Zimmer lief rund um die Uhr auf Hochtouren und es gab keine individuelle Zimmersteuerung. Bei 19 Grad war mir unangenehm kalt. Die Rezeption stellte die Temperatur für mich auf 69 ein, aber bald ging sie wieder auf 67 zurück. Die Warmwassertemperatur in der Dusche war mir auch zu niedrig. Trotz dieser Nachteile bietet Sonder für seine Lage ein ordentliches Preis-Leistungs-Verhältnis. Obwohl die Serviceleistungen bei Sonder ziemlich minimal gehalten sind, sorgt das freundliche Personal dafür, dass sich die Erfahrung nicht unpersönlich anfühlt. Es erinnerte mich an ein sehr schönes europäisches Hostel.