Sol Luna Bay Resort

Sol Luna Bay Resort Bewertungen

Sol Luna Bay Resort

Obzor Beach, Nesebar, Burgas Province, 8250, BulgariaHoteldetails anzeigen
Sol Luna Bay Resort
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1 Nacht

Gästebewertungen

9.1/10
Großartig
42 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage9.1
Ausstattung9.1
Service9.1
Sauberkeit9.1
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Alle Bewertungen(42)
Positive Bewertungen(37)
Bewertungen mit Fotos/Video(12)
Negative Bewertungen(3)
Rate M
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 3. Sept. 2024
Alles was man braucht gibt es hier, natürlich auch für Kinder. Ich kann euch das Hotel sehr empfehlen. Mein Sohn (7) will hier nicht weg und möchte nächstes Jahr wieder hier her, wäre dann das dritte Mal. Essen gut mit großer Auswahl (4 Restaurant). Hotel im allgemeinen sehr sauber. Einkaufsmöglichkeiten gibt es hier auch. Animation für alles Altersgruppen die ihre Arbeit wirklich sehr gut machen. Jeden Abend Kinderdisco und Abwechslungsreiche Shows. Personal die meisten sehr freundlich.
6/21
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter 574Ratem, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass unser Hotel für Sie und Ihren Sohn ein Ort voller Freude und unvergesslicher Momente ist. Dass Sie das dritte Mal zu uns zurückkehren möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Unser vielfältiges kulinarisches Angebot hat Sie überzeugt - von den kreativen Buffets bis hin zu den schmackhaften Spezialitäten unserer Themenrestaurants, die Gaumenfreuden rund um die Uhr versprechen. Sauberkeit hat in unserem Haus höchste Priorität, daher ist es wunderbar zu hören, dass dies auch von unseren Gästen so wahrgenommen wird. Wir sind stolz auf unser engagiertes Animationsteam, das mit inspirierenden und fröhlichen Aktivitäten für alle Altersstufen für lebhafte Unterhaltung sorgt. Die Abendshows und die Kinderdisco unter dem Mondlicht sind nur einige der Highlights, die wir anbieten. Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal wärmen unser Herz und bestärken uns in unserer täglichen Arbeit. Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
br0kera
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 27. Sept. 2024
Wir besuchen dieses Hotel nun zum zweiten Mal und sind erneut begeistert! Auch in diesem Jahr gibt es so viele Attraktionen und Aktivitäten für die Kinder, dass es nie langweilig wird. Das Hotel ist sehr kinderfreundlich, mit vielen Kindern, sodass sie schnell neue Freundschaften schließen können. Das Essen ist vielfältig und die Themen-Restaurants sind einfach super. Die Pools sind gut gepflegt und bieten ausreichend Platz zum Entspannen. Der Strand ist fantastisch, mit immer verfügbaren Liegen und flachem, klarem Wasser. Wer nach Action sucht, findet sie an den Rutschen, und der Spaß ist garantiert! Das Hotel ist ein echtes Hidden Gem! Ursprünglich wollten wir die Bewertung für uns behalten :), aber sind so überzeugt von der tollen Arbeit und Freundlichkeit des Personals, dass wir uns entschieden haben, doch zu schreiben. Macht weiter so – wir können das Hotel absolut weiterempfehlen!
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Brokera, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns erneut ein voller Erfolg war und Sie die familienfreundliche Atmosphäre genossen haben – bei uns steht alles im Zeichen der Familie. Die vielfältigen und kreativen kulinarischen Genüsse unserer Themenrestaurants haben Ihre Geschmackssinne offensichtlich auf eine köstliche Reise mitgenommen. Dass die Pools und unser Strand, der zum Verweilen einlädt, Ihren Erwartungen entsprochen haben, erfüllt uns mit Freude. Die Begeisterung für die Wasserrutschen und die lebendigen Abendveranstaltungen unter dem Mondlicht spiegelt den vitalen Geist unseres Hauses wider. Wir sind stolz darauf, dass Sie unser Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams so wertschätzen. Mit freundlichen Grüßen, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
Ronny G
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 3. Juli 2024
Das Sol Luna Bay ist ein großes, sehr schönes Hotel. Es liegt einige Fahrzeit abgelegen vom Flughafen. Die Zimmer und der Balkon sind schon groß. Zur Größe des Hotels ein vielleicht etwas kleiner Pool. Verpflegung von Essen und Getränken gibt es nichts zu Meckern. Das einzige negative war das teilweise zeitige Belegen der Liegen !
6/8
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter 817ronnyg, vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Großzügigkeit unserer Zimmer und Balkone positiv hervorgehoben haben – ein perfekter Raum für Erholung und Familienfreuden. Unsere kulinarische Vielfalt konnte Sie offenbar ebenso begeistern, und es ist uns eine Freude, dass unser Angebot Ihren Geschmack getroffen hat. Bezüglich der Liegestühle verstehen wir Ihren Punkt und möchten darauf hinweisen, dass unser Team immer bemüht ist, für eine faire Nutzung der Liegeflächen zu sorgen. Wir schätzen Ihren Hinweis und werden dies weiterhin aufmerksam beobachten. Unser Ziel ist es, dass jeder Gast unvergessliche Momente bei uns verbringt, sei es beim Entspannen am Pool oder bei den zahlreichen Aktivitäten, die wir anbieten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
Lyubka K
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 26. Okt. 2024
Wir haben unseren Familienurlaub zum ersten Mal in diesem Hotel verbracht. Vom ersten Tag an waren wir stark begeistert, wie sauber und ordentlich es in jedem Bereich war. Das Personal ist klasse und leistet sehr herzliche und professionelle Leistung! Unser Familienzimmer hatte direkten Meerblick und das Meeresrauschen war ein Vergnügen. Das All-inklusiv Programm bietet für jeden Geschmack etwas Leckeres. Rund um die Kinderwelt findet man in diesem Hotel so vieles, dass unser Sohn jeden Tag was Neues zu entdecken hatte. Vielen herzlichen Dank an das ganze Team und wir kommen wieder!
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Ljubka, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels direkt am feinen Sandstrand schätzen konnten, wo die ruhige Atmosphäre des Schwarzen Meeres auf die malerische Natur trifft. Wir sind stolz auf unsere vielfältigen gastronomischen Angebote und bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Unsere Anlage ist darauf ausgerichtet, ein Paradies für Familien zu sein. Unsere Teams bemühen sich, den Komfort aller Gäste sicherzustellen, auch für diejenigen mit besonderen Bedürfnissen, daher nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Zugänglichkeit sehr ernst. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Nadya Stoyanova, Qualitätsmanager
358dobrev
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 7. Sept. 2024
Unsere Familie hat das Hotel schon öfters besucht und wir haben uns dort immer sehr wohl gefühlt. Tolle Strandlage und viele Freizeitaktivitäten für Groß und Klein. Sehr freundliches Personal und fantastisches Essen in allen Restaurants.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter 358Jivad, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Aussicht vom Zimmerbalkon als perfekt empfunden haben. Wir sind stolz darauf, dass unsere Anlage besonders bei Familien beliebt ist und das Prinzip 'Alles im Sinne der Familie' bei uns großgeschrieben wird. Es ist wunderbar, dass Sie die Vielfalt der Freizeitaktivitäten für Jung und Alt genießen konnten – von den belebenden Wassersportangeboten bis hin zu den inspirierenden Aktivitäten, die Körper und Geist ansprechen. Unsere gastronomische Vielfalt, die zu jeder Tageszeit verführerische Kreationen bietet, scheint ebenfalls Ihren Geschmack getroffen zu haben, und wir freuen uns, dass unser Personal mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte. Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2023
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 22. Aug. 2023
Super Essen,Super Personal,Top Lage,Sehr sauber,viele Aktivitäteten und Mega Abend Programm!!,°Alles was man braucht!,Einfach Top!!!Sehr vielen Restorants mit super essen,Strand war sehr sauber und gepflegt!
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für die positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie unser Essen, Personal und die Top-Lage hervorheben. Wir sind stolz darauf, eine Vielzahl an Restaurants anzubieten, die verschiedene Küchenstile abdecken, um unseren Gästen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie den sauberen und gepflegten Strand genossen haben und unsere zahlreichen Aktivitäten und das Abendprogramm zu schätzen wussten. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen einen angenehmen und unterhaltsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Obzor mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen! Your Sol Luna Bay Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 31. Jan. 2023
Wie jedes Jahr - von 1 x coronabedingter Veranstalter-Stornierung abgesehen - fühlten wir uns "zuhause". Die Lage könnte besser nicht sein, direkt am Strand. Große, komfortable Zimmer, sehr guter und netter Service, in allen Bereichen. Reichhaltiges Buffet. Auch wenn das Hotel nun seit mehr als zehn Jahren besteht, wird instandgehalten und das Angebot um Details erweitert (etwa Softeis-Maschine und Pizzaofen im italienischen Restaurant in diesem Jahr). Das Hotel und der Strand bieten Ruhe - und wenn gewünscht auch unaufdringliche Animation.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast "Voyage765097", Vielen Dank für den wunderbaren Kommentar und dafür, dass Sie wieder unsere Gäste gewesen sind. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Neuheiten gefallen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder mal überraschen zu können. Alles Gute und bis bald. Ihr Sol Luna Bay Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Anderes
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 31. Jan. 2023
Zimmer alle Meerblick, sehr sauber, Alles super. Freundliches, hilfsbereites Personal. Liegen immer ausreichend vorhanden. Wir haben einen sehr schönen Urlaub genossen. Auch für die Kinder wurde sehr viel angeboten
Antwort der Unterkunft: Lieber Dieter, für uns war es eine Ehre, Sie und Ihre Familie bei uns zu Gast zu haben und wir sind sehr froh, es geschafft zu haben, alle Ihre Erwartungen getroffen zu haben. Vielen lieben Dank für die Bewertung und die Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund! MfG Ihr Sol Luna Bay Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
4.0/10
Gepostet am 31. Jan. 2023
Die Zimmer und das Essen war so weit ganz gut. Leider wurde unser Zimmer in einer Woche nur 3 mal gereinigt. Die gesamte Pool Anlage ist viel zu klein für so viele Urlauber. Leider war das Hotel fest in Osteuropäischer Hand. An der Bar war stets Gedränge aber der Service dafür sehr nett. Draußen standen teilweise die leeren Gläser stundenlang rum. Einfach zu wenig Personal. Das Hotel liegt sehr abgelegen aber der Bus pendelt ca stündlich. Bei der Abreise wurde und Frühstück angeboten. Fast alles war da. Nur leider kein Brot oder Brötchen. Also gab es Wurst und Käse auf die Hand. Alles in allem würden wir das Hotel nicht wieder buchen.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast „arok22“, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns hier zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht begeistert haben uns Sie uns nicht weiterempfehlen. Nur wegen dem fehlenden Brot beim kalten Büffet, möchten wir es klarmachen, dass das Brot immer in Körben mit Tüchern gewickelt steht, damit es nicht austrocknet. Wäre es nicht möglich, dass Sie es übersehen haben. Wenn zu Ihrer Zeit das Brot wirklich alle war, dann bitten wir um Entschuldigung. Alles Gute und bleiben Sie gesund! Ihr Sol Luna Bay Team
Zenobioosh
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 24. Juni 2024
Es war ein wirklich toller und angenehmer Aufenthalt. Das Personal ist extrem nett (hier ein besonderer Gruß an Maksi, Bobby und Atanas – Ihr wart alle fantastisch). Wir waren zu viert und jeder wird den Besuch in toller Erinnerung behalten. Das Essen war köstlich, alles sehr sauber, die Zimmer komfortabel, den ganzen Tag über viele Aktivitäten für Erwachsene und Kinder … eigentlich gibt es nichts zu beanstanden. Würde gerne wiederkommen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr, vielen Dank für diese nette Bewertung. Ihre freundlichen Worte über unser Personal, mit einem besonderen Gruß an Maksi, Bobby und Atanas, wurden mit Freude und Anerkennung aufgenommen – sie sind wirklich Stars in unserem Sol-Stamm! Wir sind überglücklich zu wissen, dass unsere kulinarischen Köstlichkeiten Ihren Gaumen kitzelten und rund um die Uhr eine verlockende Auswahl an Aromen bieten. Und es ist herzerwärmend zu hören, dass Sie unser Heim als eine saubere und komfortable Oase für Jung und Junggebliebene empfanden. Ach, die Erinnerungen an unterhaltsame Aktivitäten für Körper und Geist, von den anregenden Wassersportarten bis hin zum Wellness und Zen unserer Unterhaltung von Tag bis Nacht, machen unsere kleine Ecke Bulgariens wirklich zu einem lebendigen und freudigen Zufluchtsort. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
LaDolceVita19
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
6.0/10
Gepostet am 31. Mai 2024
Erstens liegt dieses Hotel an der Schwarzmeerküste, nicht an der Ostsee. Wenn es hier nur eine 3,5-Sterne-Bewertung gäbe, denn ich finde, es reicht nicht ganz für 4 Sterne. Gute Punkte – das Hotel liegt direkt am Strand mit vielen Sonnenliegen rund um den Pool und am Strand, wir mussten nicht zu unmöglichen Zeiten aufstehen, um alle Betten mit Handtüchern reserviert vorzufinden. Die Zimmer sind geräumig, vielleicht ein bisschen veraltet. Die Bettdecken sind zu schmal, selbst für kleinere als durchschnittliche Erwachsene! Zimmersafe – musste 40 Lew für 7 Nächte bezahlen. Nur ein Restaurant war geöffnet, was schade war, und es gab immer die gleichen Gerichte, immer Rindfleisch, Hühnchen, Fisch, Kaninchen in einer Art schwacher Soße, die normalerweise kalt war. Jeden Tag Pommes, Mittag- und Abendessen, eine Art Pizza und Pasta. Niemals Burger, Chinesisch, Indisch usw. Viel Kuchen und Obst. Frühstück, Mittag- und Abendessen in diesem einen Restaurant wurden ziemlich langweilig. Für ein so großes Lokal hätten meiner Meinung nach die anderen Restaurants geöffnet sein sollen, und es wurde von Tag zu Tag voller. Die meisten Getränke sind Selbstbedienungsgetränke, es gab eine Bar am Pool und eine in der Lobby. Es ist ziemlich schwierig, sich im Hotel zurechtzufinden, das Buffet war in einem langen weißen Korridor hinter dem Innenpool versteckt. Es gibt Geschäfte auf dem Gelände, eines verkauft Getränke und Snacks zu angemessenen Preisen. Manchmal kam einem eine Woche zu lang vor. Außer dem Strand gibt es nicht viel, was man zu Fuß erreichen kann. Wenn Sie über ein Reisebüro buchen, fragen Sie beim Einchecken nach dem „Buchungsgutschein“, also drucken Sie ihn unbedingt aus. Das Personal war im Allgemeinen nett, aber viele haben einen oft nicht wahrgenommen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Frau, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Kommentare zu unserem Team, das hart arbeitet, um sicherzustellen, dass wir den besten Service bieten und Ihre Erwartungen stets erfüllen. Wir freuen uns, Ihre freundlichen Kommentare zu unserem Animationsteam zu lesen, das hart arbeitet, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste einen Vorgeschmack auf unser Unterhaltungsprogramm bekommen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere höchste Belohnung. Es tut uns jedoch auch sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und wir möchten klarstellen, dass eine Sternebewertung einem erforderlichen Mindeststandard an Produkten und Dienstleistungen entspricht, der den Gästen zur Verfügung stehen muss und von einer nationalen Behörde geregelt wird. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Ihr Frühstück und Ihre kulinarischen Erfahrungen in unserem Hotel nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es ist uns gelungen, italienische und Fischrestaurants trotz des für diese Jahreszeit üblichen Programms früher, letzte Maiwoche, zum Abendessen zu öffnen. Wir ändern ständig die Vielfalt der angebotenen Speisen und haben Ihren Vorschlag für die Zukunft zur Kenntnis genommen. Wir freuen uns immer über Feedback von unseren Gästen und Ihre Kommentare wurden zur Kenntnis genommen und werden bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigt. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
Ssallyjack
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
8.0/10
Sehr gut
Gepostet am 1. Okt. 2024
Gorgeous hotel, room was amazing with a perfect view of the sea, Food was ok a bit repetitive but think it was coming to the end of season so probably better during peak season. Great few shops at the resort although I'm sorry to say found the lady who runs the jewellery shop to be very rude & arrogant, I bought a "silver" chain for my husband & within 3 days it had turned black couldn't return it has the shop had closed for the season. Lovely place to stay not much around the area, there is a shuttle bus into Obzor or a walk of approximately 30 minutes.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ssallyjack, Thank you for sharing your experience with us. It warms our hearts to know that you have spent a memorable holiday with us. We're delighted that the pristine condition of our beach and the cleanliness of our rooms contributed to your serene retreat. We're sorry to hear about the trouble you faced in jewellery shop, we will pass the comment to the attention of the shopowner. Rest assured, we're always exploring ways to ensure that every guest has the opportunity to experience the diverse and tempting dining options we offer. We take all the remarks in consideration for any further improvements. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
Lucas963888
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 3. Sept. 2024
Excellent hotel with great amenities. Close to Obzor and Byala. A large outdoor pool, kids pool, and water park. Located directly next to the beach. Good food is always available throughout the day and themed restaurants available to book upon arrival.
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Antwort der Unterkunft: Dear Мr. Lucas963888, Thank you very much for this kind review. We're thrilled to hear you found our hotel's location next to the pristine beach to be nothing short of amazing. It's wonderful that you enjoyed the splash-tastic fun at our large outdoor pool, kids pool, and water park, designed to keep the Sol Tribe of all ages vital and stimulated. Your praises of the gastronomic delights available throughout the day warm our hearts; indeed, our creative culinary teams ensure a tempting array of dishes for all tastes at any hour. Rest assured that your kind words will ripple through our team, inspiring us to continue providing joyful experiences under the moonlight of the Black Sea coast, where every sunset paints a picture of tranquility and every meal is a celebration of flavor. We look forward to seeing you again soon. Best regards, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
fay977
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
8.0/10
Sehr gut
Gepostet am 9. Aug. 2024
Stayed in room 2202 as a family of four from the UK, first time in Bulgaria. A few things that are hopefully helpful to know as this is a large hotel: - There is pottery painting near the small pool and air hockey. - There is an artist selling paintings and painting portraits near the main pool - There is a small soft play area in reception - There are pool tables and PS4’s that you can play with tokens - You can book the restaurants by scanning the QR code by reception or in the lift -In the evening there are trampolines and a bouncy castle nearby and there is a small supermarket a short walk away -Obzor has a nice park, small selection of shops and a fun fair. We found it safe and it was easy to get a taxi back for 10 lev. -The hotel, restaurants and beach are very clean and staff are hardworking and there was a good selection of food. I’m a vegetarian and always managed to find something to eat. Unfortunately our room overlooks the car park and the sight in the morning is of staff smoking outside which is a bit unpleasant. I would say that the staff are efficient but not friendly. The cleaners were the friendliest but the bar staff in the main bar by reception seemed to find it an inconvenience to serve guests and seemed to prefer talking and flirting with each other. The spa was great and I had a lovely facial and having the shops in the hotel was great too. We really enjoyed the Italian, Bulgarian and Fish restaurant. A couple of things that I think the hotel should do: Have butter near the bread in the restaurant Have milk near the tea making facilities Organise the queue for pancakes as it blocks people from using the bakery section We would recommend the hotel and we have enjoyed Bulgaria.
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Antwort der Unterkunft: Dear Madam Fay977, Thank you for the time taken to share your experience of staying with us. We're thrilled to hear that your family found their slice of paradise at our seaside haven, where adventure and relaxation blend seamlessly, from pottery painting and air hockey to the soft play area that welcomes the laughter of little ones. Our tribe at Sol Luna Bay revels in the joy of family-centric activities, ensuring that every moment is drenched in fun and cherished memories. The artistry by the pool and the trampolines in the evening are all part of the vibrant tapestry of experiences we weave under the moonlit sky. While we're delighted that the cleanliness and variety of our gastronomic offerings met your expectations, and that the themed restaurants provided a yummy tour of culinary delights, we regret that the view from your room did not offer the inspiring scenes you deserved. We also take note of your observations regarding the staff interactions and queue organization; these insights are vital as they stimulate us to refine our guests' experiences. Rest assured, we are proactive in ensuring every guest feels the warmth and dedication of our team. Your suggestions for enhancing the breakfast experience have been joyfully received, and we appreciate your constructive remarks. They are the ingredients that help us adapt and create even more delightful moments for our guests. We hope to welcome you back. Best wishes, Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager
donnagardner96
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
10.0/10
Hervorragend
Gepostet am 17. Juni 2024
We booked through Tui, 1.5hr transfer. Check in was quick, hotel manager Nadia showed us to our room, she was lovely & made a fuss of our 2yr old granddaughter whenever we saw her. Our room was 1119 big room 2 single beds pushed together, sofa bed, travel cot. Mini fridge stocked free of charge for 1st lot but if you wanted it re stocking then you had to pay. Balcony was big enough 2 chairs & table,clothes airer, we was overlooking splash park & also could see the sea, room was clean. No iron allowed in rooms but there is a iron & board on each floor near lift (floors 2 to 6) hair dryer in bath room. Pool/beach towels you get a card each from reception then exchange them.for towels daily don't loose card otherwise it's 30 lev per card. Life guards at pool 10 till 6pm. Pool is nice & clean our 2yr old granddaughter loved it we spent most of our days in pool always got sunbeds. Pool bar was self service for cold drinks, beer, wine, coffee. Pool bar did cocktails & other alcoholic drinks which were all nice. Pool bar had snacks. Beach sunbeds again always easy to get 1, sea lovely lots of lovely shells, showers when you came off beach too. Kids pool looked really nice again always had free sun beds. Italian restaurant 12 till 4 serves pizza, chips salad fruit ice creams & drinks all yummy. Main buffet restaurant was big, highchairs if needed. I'm a picky eater & there was something for me to eat at each meal, all your usual stuff breakfast, Bacon,sausage, eggs fried boiled scrambled, beans,pancakes fruit, bread all different, yogurts, cold meats cheeses etc. Drinks were self serve tea, coffee hot chocolate, apple orange cherry juice, coke diet coke fanta sprite. Lunch chips all different hot meals, beef pork chicken,rabbit, veg potatoes,cheeses salads cold meat pizza breads etc. Same at dinner, beer & wine at lunch & dinner too. 40 lev for safe I'd recommend paying it. 1 shops selling crisps,sweets chocolate vape cigarettes pop etc. 2 other shops selling souvenirs kids toys clothes bags etc reasonable prices. Jewellery shop. There's a kids area on floor 1 pool tables, teddy grabber, play stations etc tokens or lev for these. We didnt use spa or hairdresser but prices looked ok. Indoor pool closed 2nd June until sept. Kids club all staff great. Animation team all seemed friendly. Most staff spoke but some only smiled. The 2 young girls in pool bar were very nice always smiled & spoke. Reception staff all nice too. It's a no smoking vaping hotel inside. There's a shuttle bus into Obzor. So only downside we found was other guests not many English guests there & 99.9% of other guests ignorant, don't queue kids too, don't wait give out dirty looks! We had 1 day of rain & thunder storms. Other than that it's was between 25 & 31. Big thanks to Bell boys & Nadia ( manager) would re visit this hotel & recommend it.
Übersetzen
6/10
Antwort der Unterkunft: Dear Mrs Gardner, Thank you for the time taken to share your experience of staying with us. It's wonderful to hear that our spacious rooms, with their sea views and convenient amenities, provided a comfortable stay for you and your little one. We're also thrilled that our water park made a splash and that the pool area was a hit, ensuring sunbeds were plentiful and the atmosphere joyous. Your kind words about the team are greatly appreciated; their goal is always to create a welcoming environment for all our 'Sol Tribe' members. We're glad that the gastronomic offerings across our themed restaurants satisfied your palate with tempting and creative options throughout the day. It's regrettable to hear about your experience with queuing and the behavior of other guests. While we cannot control every aspect of guest behavior, we aim to foster a respectful and friendly environment. Your feedback is valuable and helps us to improve the ambiance for all our guests. Rest assured, the serenity and enjoyment of our guests are our top priorities, and we strive to make every stay memorable. It was my pleasure that I have succeeded to make you feel comfortable on your holiday. We hope to welcome you back. Best wishes , Nadya Stoyanova, Guest Experience Manager