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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Großartiges Restaurant(114)
Negative Bewertungen(49)
Gastnutzer
Mini Zimmer - Wasserblick, Innenhofblick
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 30. Apr. 2024
Very nice room, comfy bed with big TV. Select room package with buffet breakfast, afternoon tea, serving to room desserts, fresh milk or midnight noodles at cafe.
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Antwort der Unterkunft: 小美已經在擦眼淚了,您的評價一字千金字字催人淚下,您把您的感情表達的淋漓盡致,使人無限感動實在是評價中的極品。再次感謝您的獨具慧眼,在眾多的酒店之中選擇我們美豪麗致酒店,承蒙您的厚愛,願我們貼心的入住服務讓您感受到家的温暖,完善的配套設施、温馨的住宿環境和豐盛的早餐,願您有超值的享受!希望您能一如既往地喜歡美豪麗致酒店,希望美豪麗致酒店會是您旅途上一道美麗的風景,期待與您的再一次火花哦
Gastnutzer
Boutique-Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Nov. 2023
Single
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Nov. 2023
It's very nice hotel. I would like to stay in this hotel next time. And Miss Lin & Jia Jia are very kind and very helpful.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,感謝您對酒店的認可,有人説,記住一座城,是因為城中的某一人或者某一物,很開心您的南昌之旅有美豪的陪伴,讓我們美麗邂逅,熱情,有禮,周到的服務都是我們應該做的,再次感謝您的肯定,美豪全體家人期待您回家哦·~
Gastnutzer
Gästezimmer (2 Betten) (Sofa, Schreibtisch)
Aufenthalt im Okt. 2023
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Okt. 2023
I really loved staying here, I loved the ambiance, the settings of the rooms, and the breakfast options are endless. The staff are super friendly and helpful. I definitely will stay here again next time! Highly recommended.
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Antwort der Unterkunft: 謝謝您對小美給予了這麼大的肯定,讓小美的信心又增加了一些,接下來小美一定要更加努力了,希望把最棒最好的一面展現給大家,讓咱每一位家人都能在記憶裏有個美好的畫面。雖然相聚短暫但是情誼永存,期待不久後的某一天,咱們還相聚在美豪,繼續聊天敍家常。也祝福親能夠永遠的開心和快樂,Thank you!We are a family~
mohammad
Delicate Double Bed Room
Aufenthalt im Mai 2023
Business
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Juli 2023
Nice and clean
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!一次偶然的機會,我們遇見了您,一次偶然的機會,您選擇了我們,生命中有太多的選擇,您的每一次選擇都是一種緣分,感謝緣分讓我們與您相識,您的貼心,您的關懷,定會收穫一生的温暖。期待與您再次相逢
Antwort der Unterkunft: 您好!非常抱歉!對您在入住期間所遭遇的不愉快體驗表示最深的歉意。我們深知您的反饋對於我們的重要性,它不僅是對我們服務的直接評價,更是我們改進和提升的寶貴機會。您在反饋中提到的房間問題,如刺鼻的化學氣味、簡陋的防塵袋、衣架的狀況、毛巾浴巾架的缺失、馬桶的歪斜、淋浴間地板的臟污、洗護產品的不統一以及房間各處的馬馬虎虎,都是我們未能達到您期望的地方。這些問題不僅影響了您的入住體驗,也違背了我們酒店一直秉持的“以客為尊”的服務理念。對於這些問題,我們深感自責。經過內部調查,我們瞭解到這可能是由於以下幾個原因導致的:一是房間在清潔和維護過程中存在疏忽;二是部分設施老化,未能及時更換;三是員工培訓不足,導致服務標準未能得到有效執行。針對這些問題,我們已經採取了以下措施:立即對反饋中涉及的房間進行深度清潔和消毒,確保房間無異味、無臟污。對老化的設施進行更換,如衣架、毛巾浴巾架等,確保設施完好、美觀。統一洗護產品的品牌和規格,提升房間的整體調性。加強員工培訓,特別是對新入職員工的培訓,確保服務標準得到有效執行。設立專門的客户反饋渠道,鼓勵客人及時提出問題和建議,以便我們及時發現和解決問題。同時,我們也深刻反思了我們的工作態度和服務標準。我們明白,作為一家四星級酒店,我們不僅要提供優質的硬件設施,更要提供無微不至的服務。我們將以此為契機,全面提升我們的服務質量和管理水平,確保每一位客人都能在我們的酒店享受到舒適、愉快的入住體驗。再次對您在入住期間所遭遇的不愉快體驗表示歉意,並衷心感謝您對我們的反饋。我們期待在未來的日子裏,能夠有機會再次為您服務,讓您感受到我們酒店的改變和提升。祝您生活愉快!
Antwort der Unterkunft: 感謝親的點評,話語中時而鼓勵我們,時而提醒我們,我們在感到高興的同時又感到一絲絲壓力,高興的是您能在入住以後還給予我們如此中肯的評價,同時雖然對您提出問題我們心中感到一絲絲壓力,但是這也是對於我們工作的一種鞭策。再次感謝您的一番評價,我們定會盡快處理我們工作中所存在的一些問題,我們的進步還需要您的見證哦!期待您的下入住。