Sofitel Guangzhou Sunrich Bewertungen

Zimmer viel zu kalt. Heuzung funktioniert nicht, decke viel zu dünn, man wird nicht mal warm. Man merkt eindeutig dass europäiche Kunde besser behandelt werden als asiatische.

设施：👍 卫生：👍 环境：👍 服务：👍

Perfekt

Die Lage ist nicht zu nah an der U-Bahn. Die nächste Entfernung beträgt 1,4 km. Die Gastronomie im Hotel ist recht gut, abwechslungsreich und lecker. Die Badezimmertür im Zimmer lässt sich nicht schließen, was ein Nachteil ist.

Mia Huang von der Guest Relations-Abteilung sorgte mit ihrem effizienten Arbeitsstil und ihrem herzlichen und aufmerksamen Service dafür, dass ich mich wie zu Hause fühlte. Sie stellte das Frühstück und den Fitnessraum des Hotels aktiv vor, damit ich die Atmosphäre eines Fünf-Sterne-Hotels besser spüren konnte. Vom Einchecken bis zum Ende hat er mit einem Lächeln mit mir kommuniziert. Er ist ein professionelles Hotelpersonal. Der Nachteil ist jedoch, dass die Hotelzimmer etwas alt sind. Es wäre toll, wenn sie ihren Preis verdienen würden, aber sie sind im Vergleich immer noch minderwertig zu anderen Hotels. Diese Fünf-Sterne-Bewertung gilt natürlich Mia [strong][strong][strong]

Ich habe ein Zimmer mit zwei Frühstücken gekauft. Ich habe zwei Erwachsene mitgebracht und beim Manager ein zusätzliches Frühstück für Kinder beantragt. Der Service ist sehr gut und sehr herzlich! Danke euch allen

Hatte eine tolle Zeit, leckeres Essen und tolle Lage. Die Zimmer sind ziemlich groß und schön, obwohl ich Rot nicht mag.

Das Hotel ist sauber, geräumig und hell. Das Buffet am Abend ist auch sehr reichhaltig.

Die Kinder waren sehr glücklich, ihre Kinder mit in die Lobby zu nehmen. Sie hat unsere Meinungen sehr schnell eingeholt und war mit ihrer Lösung und Methode sehr zufrieden ein Lächeln auf ihrem Gesicht während des gesamten Prozesses. Was für ein wundervolles kleines Mädchen 👧. Großartig.

Obwohl man von der Lage des Hotels nicht sagen kann, dass es sich im Herzen des Stadtzentrums befindet, ist es dennoch praktisch, aber es ist etwas weit von der U-Bahn-Station entfernt. 🚇 Allerdings nieselte es an dem Tag, an dem ich eincheckte, in Guangzhou, sodass ich für die Fahrt grundsätzlich auf Taxis angewiesen war, sodass die Unannehmlichkeiten dieser Entfernung nicht so offensichtlich waren. ☔️ Sobald Sie das Hotel betreten, werden Sie vom reichen französischen Stil angezogen. 🇫🇷 Die Dekoration ist wunderschön und exquisit und jede Ecke strahlt die Atmosphäre von Fantasie aus, als ob Sie die Privatresidenz eines französischen Adligen betreten hätten. Hier ist jeder Schritt ein Augenschmaus und die Absichten des Hotels sind bei jeder Berührung spürbar. 🎨 Der Hotelpool war ein weiteres Highlight meiner Reise! 🏊♂️ Das Design des Schwimmbades ist sehr altmodisch, elegant und dennoch luxuriös und gibt den Menschen das Gefühl, in diese Zeit des Reichtums und Reichtums zurückgereist zu sein. Hier ein Bad zu nehmen ist nicht nur eine Möglichkeit, Körper und Geist zu entspannen, sondern auch ein Streben nach und Genuss eines eleganten Lebensstils. 🍷

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Von Ihrem Zimmer aus können Sie Ihre Taille sehen, was das Reisen bequemer macht. Obwohl das Gebäude etwas alt ist, ist es im Großen und Ganzen ausreichend. Wenn Sie regelmäßig Sport treiben, entscheiden Sie sich für ein Fitnessstudio mit kompletter Ausstattung. Das Frühstück bietet eine große Auswahl an Optionen, eher im westlichen Stil. Die Gästebetreuung ist sehr gut, gleich nachdem ich das Hotel verlassen habe, habe ich das Gefühl, dass Accor-Hotels großen Wert auf Kundenservice legen.

Lage, Lage, bequemer Transport, gute Umgebung Gutmütige Rezeptionistin Die Zimmer und Einrichtungen sind sauber und vollständig. Das Essen ist lecker und abwechslungsreich. Wir achten auf Sicherheit.

Der Check-in an der Hotelrezeption war höflich und effizient. Die Zimmergröße ist passend. Ich wohne im 22. Stock. Ich habe es so eingerichtet, dass ich meine Taille sehen kann. Die Zimmerausstattung ist relativ alt, das Wasser in der Badewanne ist zu klein und zu langsam und der Wasserhahn ist undicht! Wenn die Badewanne mit Wasser gefüllt ist, können Sie nicht duschen, da der Wasserdruck zu niedrig ist! Das ist ein großes Manko! Die Toilette verfügt über keine intelligente Toilette. Kein Begrüßungsobst, keine Minibar. Kurz gesagt, es ist ein sehr einfacher Geschäftsstil. Das Frühstück ist recht reichhaltig, aber sehr verstreut, und man kann mit nur einem Teller einen weiten Weg zurücklegen. Das nächste Mal... wird es wahrscheinlich kein nächstes Mal geben!

Das Management dieses Hotels ist äußerst schlecht, insbesondere in finanzieller Hinsicht. Fragen Sie unbedingt nach Einzelheiten, wenn ein so großes Hotel Sie um Geld bittet. Lassen Sie mich Ihnen den gesamten Prozess der zweimaligen Beleidigung und der unerklärlichen Jagd nach Geld im Detail erzählen. 1. Als ich am 19. März 2024 im Hotel eincheckte, sagte die Rezeption, dass wir beiden Schwestern, weil wir vier Nächte hintereinander blieben, auf eine Zimmerkategorie hochgestuft wurden und um eine Vorabgenehmigung von 2.000 Yuan gebeten wurden (weil ich Ich buche schon seit langem Hotels bei Ctrip und es ist mir im Allgemeinen egal, ob ich im Laden bezahle, ob ich beim Verlassen des Ladens bezahle, ob ich zuerst bezahle und dann später bezahle. Kurz gesagt, ich zahle einfach so viel wie Ich bezahle im Hotel). 2. Am Nachmittag des 22. März erhielten wir eine Mitteilung von Ctrip, dass der Flug am 23. März um 12 Uhr gestrichen wurde. Wir änderten das Ticket auf den 24. März. Wir wollten nicht noch mehr Zeit mit dem Packen unseres Gepäcks verschwenden, also haben wir es sofort getan überprüfte Ctrip und wollte unseren Aufenthalt im ursprünglichen Zimmer verlängern. Das Ergebnis zeigte, dass das ursprüngliche Zimmer nicht verlängert werden konnte, also kontaktierte ich die Firma WeChat, die das Hotel zuvor hinzugefügt hatte (ich studierte vom 20. bis 22. in Guangzhou). , also war es nicht bequem anzurufen), in der Hoffnung, Zeit zu sparen, aber am Ende musste ich trotzdem zur Rezeption gehen, um den ursprünglichen Aufenthalt zu beantragen. Das Zimmer wird verlängert. 3. In der Nacht des 22. März ging ich zurück ins Hotel, um meinen Aufenthalt im ursprünglichen Zimmer zu verlängern. Das Personal führte einige Operationen durch und sagte, dass eine Vorautorisierungsgebühr erhoben würde -Verkaufsgebühr. Er bat um die Zimmerkarte. Am 24. kam die Zeit. 4. Am 23. März schliefen wir bis zum Mittag und gingen nachmittags zum Spielen. Erst gegen 12 Uhr abends kehrten wir ins Hotel zurück. (1) Das Hotel rief nach fünf Uhr nachmittags an und dachte, ich hätte bereits ausgecheckt, und fragte, wie mein Aufenthalt sei, und sie sagte, dass sie mir bitte eine gute Bewertung geben würde sagte ja, ich bleibe immer noch. (2) Nach acht Uhr abends, während wir uns den Zirkus ansahen, rief das Hotel erneut an und sagte hastig, dass der Zimmerpreis falsch sei und ich zur Rezeption gehen müsse, aber das stimmte Es war etwas spät für uns, am Abend zurückzukehren, also gingen wir nach unserer Rückkehr zur Rezeption. (Nachdem ich mir den Zirkus angeschaut hatte, verabredete ich mich mit einem Freund, um auf einem nahegelegenen Nachtmarkt einen Nachtsnack zu essen, sodass es bereits 12 Uhr war, als ich zurückkam.) (3) Als ich ins Hotel zurückkehrte Gegen 12 Uhr, am 24., bat ich meine Schwester, zuerst nach oben zu gehen und sich zu waschen. Ich stand früh auf, um den Flug zu erledigen, und ging zurück Als ich an der Rezeption ankam, sagte ich, dass Sie mich gebeten hätten, zur Rezeption zu kommen, um die Zimmerzahlung zu erledigen. Ich gab der Schwester an der Rezeption die Zimmerkarte und den Kartenhalter und erzählte mir davon Mein Vorverkauf. Wenn es nicht reicht, muss ich 3.000 mehr bezahlen. Ich habe sowieso nicht gefragt, ob der Preis der letzten Nacht der ursprüngliche Zimmertyp war Ctrip und das Hotel berechnen willkürlich! ! ! ! ! Die erste Beleidigung kam, als meine Schwester sagte, dass die Zimmerkarte nicht durchgezogen werden könne und ich mich damals seltsam fühlte. Wurde die Zimmerkarte nicht schon einmal bearbeitet? Als wir dann das zusätzliche Geld bezahlten, kam auch meine Schwester und wir gaben die beiden Zimmerkarten zur Bearbeitung an die Rezeption. Mit Überraschung und Zweifeln ging ich auf das Zimmer und stellte fest, dass das Hotel Angst haben musste Ich würde die Zimmergebühr nicht bezahlen, vorausgesetzt, wir wollten uns der Rechnung entziehen, also schlossen wir die Zimmerkarte für uns ab und konnten definitiv nicht entkommen. ! ! ! ! Ist das eine persönliche Beleidigung? Angenommen, Sie sind ein schlechter Mensch, der weglaufen und nicht zahlen möchte. Ich persönlich denke, dass das Hotel sich nur um sich selbst kümmert und sich nicht um die Gefühle der Gäste kümmert Als ich herausfand, dass es ein Problem mit dem Zimmerpreis gibt, wurde mir offen gesagt, dass die Zimmerkarte aufgrund von Problemen mit der Zimmergebühr nicht verwendet werden könne und ich mich an die Rezeption wenden müsse, um das zu klären Behandeln Sie uns wie Diebe und informieren Sie uns im Voraus. Das schützt nicht nur Ihre Interessen, sondern schadet mir auch nicht! ! ! ! Hier können Ihre sogenannten Manager die Überwachung überprüfen. Bin ich, ohne zu wissen, dass Sie die Zimmerkarte manipuliert haben, direkt zur Rezeption gegangen, als ich ins Hotel zurückkam, und ist meine Schwester direkt nach oben gegangen? ! ! ! (Am 23. ist es fast 12 Uhr, also schnell die Überwachung ausschalten und mal reinschauen!) Bevor ich zu Bett ging, wurde ich immer wütender, als ich darüber nachdachte, dass wir in den Augen dieses Hotels nur schmutzige Schurken waren. Das Hotel konnte uns zuerst abschneiden und sich später um uns kümmern unsere Gefühle überhaupt! Auf der Grundlage, dass es mir nur peinlich ist, wütend auf andere zu sein, dachte ich, dass ich zuerst ein Nickerchen machen sollte, vielleicht würde es mir dadurch besser gehen, wenn ich aufwachte, und dann ging ich schlafen. 5. Am 24. ging ich gegen 6:30 Uhr morgens zur Rezeption und fragte meine Schwester, ob sie noch etwas brauchte. Ich dachte, sie würde mir eine Liste oder so etwas geben, aber sie sagte, gib mir einfach die Zimmerkarte. Wir hatten es eilig und gingen, ohne groß darüber nachzudenken. Nachdem ich ins Auto gestiegen war, sagte ich meiner Schwester, dass ich das Hotel immer noch beleidigt habe, wenn ich darüber nachdachte, dass ich zurückgehen und eine negative Bewertung abgeben würde. 6. Als ich nach Hause kam, gerade mit dem Packen fertig war und zur Firma gehen wollte, erhielt ich einen Anruf von Ctrip, das mir mitteilte, dass das Hotel Ctrip kontaktiert und mir mitgeteilt habe, dass mein Zimmerpreis bei ihnen immer noch mehr als 1.000 Yuan niedriger sei als bei ihnen Ich hatte das Gefühl, dass das Management dieses Hotels ziemlich chaotisch war, ich hatte fünf Mal Kontakt mit Ihren Mitarbeitern wegen der Zimmergebühren und habe nicht einmal herausgefunden, was mit dem Geld passiert ist bevor du es tust, sonst wird es so. Sehr verletzend! ! ! Ich sagte Ctrip, das Hotel solle es selbst überprüfen. Wenn ich ihnen wirklich Geld schulden würde, würde ich es auf jeden Fall zurückzahlen, aber ich musste es selbst überprüfen. Daraufhin rief Ctrip später zurück und sagte, es sei geklärt und es gebe kein Problem mit dem Zimmerpreis. Es sei der neue Mitarbeiter gewesen, der einen Fehler gemacht habe. Wie erwartet, habe dieses Hotel mit schrecklichem Management die Schuld dem neuen überlassen Mitarbeiter! Sind alle Personen im Hotel, die ich fünf Mal kontaktiert habe, neue Mitarbeiter? ! ! ! Ich habe über Ctrip um Geld gebeten. Es stellte sich heraus, dass Sie sich hinterher nicht entschuldigen mussten, oder? ! Die Verwendung neuer Mitarbeiter als Schutzschild kann nur beweisen, dass Sie Ihre Gäste nicht respektieren. Sie können andere leicht als schlecht bezeichnen, die Gefühle anderer Menschen ignorieren und die Persönlichkeit anderer Menschen verachten! ! ! Lassen Sie mich Ihnen noch eine weitere schlechte Sache über das Management sagen. Als ich das Zimmer betrat, fühlte ich mich nicht gut genug, also ging ich zur Rezeption und sagte dem Zimmer, dass es zu stickig sei. Egal, ob ich Geld ausgebe, ich kann in ein Zimmer mit besserer Luft wechseln, aber sie mussten unterschreiben Ich hatte eine Vereinbarung zum Öffnen des Fensters und bat mich, zurück ins Zimmer zu gehen und zu warten. Ehrlich gesagt, die Leute waren sehr schnell, aber es gab keine Vereinbarung zum Öffnen des Fensters, also habe ich es direkt geöffnet. Auch dieses Mal ging ich direkt zum Laden und bat darum, das Fenster zu öffnen. Man teilte mir mit, dass es eine Fensteröffnungsvereinbarung gäbe, diese wurde jedoch ohne Unterschrift geöffnet. Während ich dies schreibe, denke ich, dass der arme Manager dieses Hotels sicherlich darüber nachdenkt, seinen Mitarbeitern erneut die Löhne abzuziehen! Es gibt Probleme mit so vielen Verbindungen und Mitarbeitern. Ist das nicht ein Managementproblem? ! ! ? Ist das Ladeproblem nicht ein finanzielles Problem? Sollte dies einer der Kernaspekte der Unternehmensführung sein? ! Das Hotel sollte seine Mitarbeiter gezielt schulen. Ich habe zweimal im Hotel übernachtet und festgestellt, dass das Hotel nicht nur Ctrip-Kunden sein sollte, sondern auch über viele internationale Ressourcen verfügen sollte Frühstück mehrmals, die meisten Leute, die am Fenster saßen, waren Leute aus anderen Ländern. Eines Morgens sah ich sogar, dass alle Tische am Fenster, bis auf die zwei oder drei Tische mit Blick auf den Salat, alle mit Ausländern besetzt waren Damals dachte ich: „Ich habe Freunde.“ Es ist keine Überraschung, dass es in einem großen Land viele Rituale gibt. Nachdem ich zum zweiten Mal eingecheckt hatte, musste ich mich fünf Mal mit dem Personal an der Rezeption und dem Kundenservice auseinandersetzen. Sie konnten den Zimmerpreis mehrmals nicht klären und erlitten zwei persönliche Beleidigungen (einmal im Laden und einmal nach dem Verlassen des Hotels). Übernachten Sie nie wieder in einem solchen Hotel. Waren schon zum zweiten Mal da! ! ! Schreckliches Management und überhaupt kein Respekt vor den Kunden! ! ! Egal, ob Sie studieren oder reisen: Ist es nicht einfach, in einem Hotel zu übernachten, damit Sie gut schlafen können, ohne Ihre ursprüngliche Stimmung zu beeinträchtigen? ! Dieses Hotel basiert auf der Idee „Du kannst mich nicht ausstehen, aber du kannst mich nicht loswerden“. Wenn es ein Problem gibt, wird es niemals Rücksicht auf die Gefühle des Kunden nehmen! Warum darin leben! Geben Sie Geld aus, um sich unwohl zu fühlen? Übrigens bin ich jede Nacht mitten in der Nacht von der Hitze aufgewacht und schweißgebadet! Dieses Unbehagen ist nichts im Vergleich zu dem Unbehagen in meinem Herzen! Psychischer Missbrauch!