The Ritz-Carlton, Berlin

The Ritz-Carlton, Berlin Bewertungen

The Ritz-Carlton, Berlin

Potsdamer Platz 3, Berlin, 10785, GermanyHoteldetails anzeigen
The Ritz-Carlton, Berlin
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.5/5
Großartig
124 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.4
Service4.4
Sauberkeit4.5
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Alle Bewertungen(124)
Positive Bewertungen(33)
Bewertungen mit Fotos/Video(5)
Großartiger Aufenthalt!(6)
Freundlicher Besitzer(6)
Großartige Ausstattung(5)
Negative Bewertungen(3)
Julieshi
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Sept. 2024
Das Ritz-Carlton enttäuscht mich nie jedes Mal. Das Hotel liegt am Eingang zum Potsdamer Platz und bietet eine gute Verkehrsanbindung. Unter dem Bahnhof befindet sich ein orientalischer chinesischer Supermarkt, der zum Einkaufen sehr praktisch ist. Das Jüdische Denkmal und das Brandenburger Tor sind nur wenige Gehminuten entfernt. Die Hoteleinrichtungen, das Fitnessstudio und die Fitnessgeräte sind großartig. Das Hotelfrühstück ist sehr lohnenswert, die Qualität und Vielfalt der Früchte ist hervorragend, auch sonst ist alles sehr gut. Die Zimmerausstattung ist erstklassig, aber Toilette und Duschraum sind zusammen. Wischen Sie den Boden nach dem Duschen unbedingt trocken, sonst besteht die Gefahr, dass Sie hinfallen.
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Antwort der Unterkunft: Dear Julieshi,greetings from The Ritz-Carlton, Berlin. All Ladies & Gentlemen sincerely thank you for sharing your feedback with us. We are delighted you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back in the future.Kindest regards,Guest Experience Team
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
2 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 13. Mai 2024
Wir waren hier für 7 Nächte. Das Telefon im ersten Zimmer war kaputt und das Fensterbrett und der Nachttisch waren mit einer dünnen Staubschicht bedeckt. Die Rezeption hat uns später nicht einmal gut geschlafen Tag nach einem einwöchigen Aufenthalt hier: Nur die Rezeption und der Portier sind gut, andere Dienstleistungen sind sehr schlecht, das Frühstück ist nicht frisch, das Essen ist oft mangelhaft, der Service ist nicht gut, das Lächerlichste ist das Letzte Nachts stellte der Kellner beim Putzen ohne unser Wissen den Zimmerwecker ⏰, ich wurde früh morgens geweckt, mit unzähligen ***** im Herzen. Wir haben auch Essen aufs Zimmer bestellt, aber nach einer Stunde Wartezeit kam es nicht an. Die Deutschen sind wirklich zu langsam. Den Preis und die fünf Sterne nicht wert.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und unser Serviceversprechen Ihnen gegenüber nicht eingehalten haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Führungsteam weitergeleitet haben, um diese Serviceprobleme in Zukunft zu vermeiden. Es wäre uns eine Ehre, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Ihnen den vollen Service von Ritz-Carlton zu bieten. Das gesamte Guest Experience Team steht Ihnen für zukünftige Reisen zur Verfügung. Alle Damen und Herren möchten sich ganz herzlich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Experience Team
Hannah Roi
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
4 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 10. Nov. 2024
Das Zimmer war sehr durchschnittlich und hatte einen alten, muffigen Geruch. Der Kühlschrank war auch kaputt, was zum Geruch beiträgt. Wir informierten die Rezeption, damit sie sich das anschauen und es gegebenenfalls reparieren. Als wir zurückkamen, sagten sie, sie hätten es geschafft, es zu reparieren. Zurück im Zimmer, immer noch nicht funktionsfähig. Nicht die Art von Service oder Entschädigung, die man von einer renommierten Marke erwarten würde
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Antwort der Unterkunft: Dear Ms. Roi,Thank you very much for taking the time to inform us about your experience during your recent stay at The Ritz-Carlton, Berlin. Please take our sincerest apologies for the inconveniences caused by the not working honor bar fridge. We have already taken further steps to improve on our set up, as well as on our service. All of our Ladies & Gentlemen strive for unique service and the highest level of hospitality, day by day. That is why we really appreciate your feedback, because it allows us to improve on our service and facilities. We would be very delighted to get a second chance to prove you on our highest levels of service again and to welcome you back to Berlin.Warm regardsYour Guest Experience Team
Shiri sichel
Eck-Deluxe-Zimmer (Kingsize-Bett)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
3 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 27. Okt. 2024
Sehr gutes Hotel, Zimmer etwas alt. Das Bett ist sehr bequem, es wird nicht jeden Abend ein zweites Mal sauber gemacht. Das Personal ist nett.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Shiri Sichel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Lüftungsanlage und Klimaanlage hatten. Seien Sie versichert, dass ich dies umgehend mit dem Team besprechen werde. Trotzdem freuen wir uns sehr, dass Sie mit unseren Damen und Herren zufrieden waren. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Experience Team
Jackyxiao_London
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
25 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Okt. 2024
Die Lage ist sehr gut, die öffentlichen Verkehrsmittel sind auch sehr gut und die Zimmerausstattung ist auch sehr gut. Ich werde darüber nachdenken, das nächste Mal hier zu übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Jackyxiao_London, alle Damen und Herren des Ritz-Carlton, Berlin, danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Hotel und in Berlin eine wundervolle Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Team
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 1. Jan. 2025
Die Heizung und die Fußbodenheizung sind kaputt und es ist extrem kalt.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,thank you for sharing your feedback with us, the responsible department has been informed. If you wish to share more details with us, do not hesitate to contact us at any time.Kind regards,Guest Experience Team
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
23 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. März 2024
Die Lage ist äußerst vorteilhaft. Es liegt am Potsdamer Platz im Zentrum Berlins, daher ist der Sicherheitsfaktor sehr hoch (im Gegensatz zu Ostberlin und anderen Orten, wo es sehr chaotisch ist). Es handelt sich um eine Ein-Personen-Reise! Ich kann es nur wärmstens empfehlen Ort; nach dem Speichern können Sie zu Fuß zur Berliner Philharmonie und zum Brandenburger Tor gehen. Zu den berühmten Sehenswürdigkeiten zählen das Tor und das Berliner Filmmuseum. Die Zimmerfläche ist sehr groß und beginnt bei 40 m². Wir empfehlen das Zimmer mit Kingsize-Bett und Aussicht. Das Fenster zeigt zur Hauptstraße und die Landschaft und Beleuchtung sind sehr gut. Die Qualität des Frühstücks ist sehr gut!
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,We sincerely appreciate you taking the time to review us and are more than delighted that you were enjoying your recent say. All ladies and gentlemen hope that we can welcome you back in the future!Your Guest Experience Team
Aleksandra Dukanova
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
66 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Aug. 2024
Das Hotel hat mir gefallen!!! Super leckeres und abwechslungsreiches Frühstück ❤️ wir kamen um 8.00 Uhr in Berlin an und wurden sofort eingecheckt, was unglaublich schön und komfortabel war, wir konnten schlafen))) unsere französische Bulldogge war auch willkommen, sie stellten Leckereien und ein Bett zur Verfügung) wir werden Komme auf jeden Fall wieder 😊👌
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Antwort der Unterkunft: Dear Aleksandra Dukanova,Thank you very much for taking the time to review your stay at The Ritz-Carlton, Berlin.We are delighted that you enjoyed our breakfast so much and it was a pleasure to host you and your bulldog.All Ladies and Gentlemen we would be honored to welcome you back again.Kind regardsYour Guest Experience Team
Stephan
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Single
51 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 11. Juni 2024
Tolle Lage und Gebäude. Hatte nicht viel Zeit, die Einrichtungen zu genießen
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Antwort der Unterkunft: Dear Stephan,Thank you very much for taking the time to review your stay at The Ritz-Carlton, Berlin. We are delighted that you enjoyed our hotel so much. We would be honoured to welcome you back again so that you may experience The Ritz-Carlton service even more. All Ladies and Gentlemen look forward to host you again.Kind regards,Your Guest Experience Team
jingtong jin
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juni 2023
Pärchen
74 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Aug. 2023
Es ist das günstigste Ritz-Carlton, in dem ich je gelebt habe. In den Sommerferien kostet es mehr als 2.000 Yuan und ist es trotzdem wert. Es wäre toll, wenn Sie zum Frühstück etwas Porridge, Nudeln usw. hinzufügen würden, die für den chinesischen Magen geeignet sind!
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Antwort der Unterkunft: Dear Jingtong,Thank you for taking the time to review us! We would be delighted to create a unique breakfast experience for your next stay with us. Please do not hesitate to contact us before your next stay, we would be thrilled to arrange any special requests. Furthermore, we have shared your feedback with our culinary leadership team. Kind regardsYour Guest Experience Team
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Anderes
16 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Juni 2024
Geräumiges Zimmer, guter Service, tolle Lage
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you very much for taking the time to review your stay at The Ritz-Carlton, Berlin.We are delighted that you enjoyed our hospitality and rooms so much.All Ladies and Gentlemen we would be honored to welcome you back again.Kind regardsYour Guest Experience Team
Eastao
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
58 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 23. Sept. 2023
Das Hotel ist sehr schön und der Service ist in Deutschland ziemlich gut! Im Großen und Ganzen zufrieden.
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Antwort der Unterkunft: Dear Eastao,Thank you for your kind and honest feedback. All Ladies and Gentlemen would like to thank you for taking the time to review us. We hope we can welcome you soon again!Your Guest Experience Team
amixi
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
24 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 12. Sept. 2023
Das Personal an der Tür bot einen hervorragenden Service. Die Rezeption war nur durchschnittlich. Das Frühstück war zufriedenstellend. Die Lobbybar war auch gut.
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Antwort der Unterkunft: Dear Amixi,All Ladies and Gentlemen would like to thank you for taking the time to leave us a feedback. We appreciate your honest words and hope to be your host in the future again!Your Guest Experience Team
Kuangbendewoniu_
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
27 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Sept. 2024
Insgesamt gute Erfahrung
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Antwort der Unterkunft: Dear Kuangbendewoniu_, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very thankful and look forward to welcoming you back to Berlin soon. With kind regardsYour Guest Experience Team
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Dez. 2023
Die Hotelumgebung ist gut und der Service ist auch sehr gut
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Antwort der Unterkunft: Dear GuestThank you for your feedback. Al ladies and Gentlemen would like to thank you sincerely for taking the time to review us.Your Guest Experience Team