VIA INN Hotels in Nagoya

Enttäuscht von Unflexible und Unempathetic Service bei Ankunft Wir hatten große Hoffnungen auf unseren Aufenthalt in diesem Hotel vom 28. Juni bis 5. Juli, vor allem nachdem wir so viele positive Bewertungen gelesen haben. Leider haben wir unsere erste Interaktion sehr enttäuscht. Am 28. Juni um 14.20 Uhr haben wir Frau Puja, eine englischsprachige Mitarbeiterin am Frontbüro, um eine frühe Eincheckung zu beantragen. Wir erklärten, dass wir ein Baby hatten, das schlief und hoffen, das Hotel könnte in unserer Situation etwas Flexibilität oder Verständnis erweitern. Anstatt jedoch irgendeine Empathie oder Anstrengung zu helfen, wurde uns flatly gesagt, dass wir zusätzlichen Geld bezahlen müssten, wenn wir in früher als 3 Uhr überprüfen wollten. Wir verstehen, dass Hotelpolitik existiert, und wir haben uns entschieden, keine Argumente zu machen oder eine Szene zu verursachen. Wir warten geduldig im Hotellobby bis zur Eincheckungszeit. Dennoch wurden wir von dem Mangel an Mitleid und Unwillkürlichkeit, auch Möglichkeiten für eine Familie, die mit einem jungen Kind reist, zu erkunden, zurückgezogen. Das ist nicht die Gastfreundschaft, die wir in Japan erwartet haben, und sicherlich nicht von einem Hotel mit so erscheinend glänzenden Bewertungen. Leider hat diese Erfahrung den Beginn unserer Reise angetrieben, und wir können dieses Hotel nicht an Reisende empfehlen, die echte Kundenservice und Flexibilität wert, vor allem für Familien mit jungen Kindern.

stayed there to travel to see Stray Kids concert in shizuoka. small rooms but close to station, friendly staff, amenities, self-laundry ~ one happy guest.