Hotel Murtenhof & Krone

Motiviertes und engagiertes Personal. Säle mit Panoramafenster und Blick auf den See. Schneller und effizienter Service. Seminarräume mit genügend Platz. Zimmer sind sauber und zweckmässig eingerichtet. Badezimmer war alles vorhanden.

Wir hatten ein wunderschönes Familientreffen im Wintergarten des Restaurants mit toller Aussicht auf den Murtensee. Das Essen war sehr lecker und die Bedienung sehr zuvorkommend. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir durften einen schönen Tag geniessen.

Wir durften die 1. Nacht in der Junior-Suite und die 2. Nacht in der Spa-Suite verbringen. Wir hatten eine traumhafte Zeit. Werden das natürlich auch unseren Freunden empfehlen. Die Spa-Suite ist ein Traum mit Bio-Sauna, Finnischer-Sauna, Wirl-Wanne, Prosecco und Häppchen. Das 5 Gangmenu im Restaurant mit traumhaften Blick auf den See, herrvorragend. Bedienung im Restaurant, war sehr toll.

Wir verbrachten letztes Wochenende ein romantisches Geburtstagswochenende im Hotel Murtenhof & Krone. Es war alles traumhaft, von der Ankunft bis zur Verabschiedung. Für das Zimmer (Suite Diesbach) hätte ich gerne sechs Sterne vergeben: Die Suite ist unglaublich gross, wunderbar eingerichtet und die Sicht über den See und die Umgebung ist eine Wucht! Die Suite war zudem sehr ruhig und auf dem bequemen Bett schlief man wie ein Baby. Wir haben zudem ein privates Wein-Tasting gebucht, welches im tollen Wein-Keller abgehalten wurde, es war super unterhaltsam und sehr lecker. Auch das Abendessen danach war einwandfrei. Uns überzeugten nebst der tollen Lage und dem historischen Gebäude mitten in der malerischen Stadt auch die sehr freundlichen Angestellten (bis hin zum sehr sympathischen Chef). 10 von 10 Punkten!

war wieder ein tolles erlebnis, konnten uns sehr gut erholen

Wir waren im Rahmen eines zweitägigen Seminars im Hotel: Infrastruktur Seminar: sehr veraltet, kleine Räume, schlechte Ausstattung. Zimmer: ich hatte ein Einzelzimmer mit Seeblick. Winziges Zimmer mit kleinem Einzelbett und synthetk Kissen. Badezimmer so klein, dass man sich im Zimmer abtrockenen muss. Nun das Gute: Super Servicepersonal, freundlich, humorvoll, kompetent. Danke Herr Xavier und der Kellner aus Österreich (kenne leider seinen Namen nicht). Sie sind das Highlight des Hotels.

Betreff: Unser Aufenthalt 11.04-13.04.23 Mitte April verbrachten wir 2 Tage im Seeland und hatten uns bei der Auswahl unseres Hotels an den Murtenhof gewendet. Das Einchecken verlief reibungslos und ein junger Herr hat uns sehr kompetent und freundlich Auskunft über das Hotel, Frühstückszeiten, Restaurant wie auch Wissenswertes in und um das Hotel gegeben. Ein erstes Mal staunen musste ich dann aber, als ich unser Zimmer betrat. Schranktüren gab es nicht, waren aus den Scharnieren gehoben worden um (vermute ich mal) Platz zu sparen. Sah etwas befremdlich und wenig einladend aus. Auf der Suche des Zimmersafe's blieben wir eben so erfolglos wie auch auf der Suche einer Badezimmertüre. Obschon wir eine Familie sind schätzen wir bei uns zu Hause eine gewisse Privatsphäre, indem man beim Duschen die Türe schliessen kann und für sich ist. Dies war leider nicht möglich, wie auch das abschliessen unserer Wertsachen. Für 220.00 pro Nacht in einem sehr überschaubaren Zimmer was den Platz angeht und noch überschaubarer was die Aussicht angeht! Nun gut, um 18.30 hatten wir einen Tisch zum Essen reserviert auf Ihrer Terrasse. Die Sicht war gigantisch! Leider war dies dann aber auch schon das Meiste, was es Positives zum Abend zu berichten galt. Wir wurden von einem gesprächsbereiten Kellner in Empfang genommen und platziert. Anfangs noch sehr freundlich und auf "Gästefang" aus. Wir gaben unsere Bestellungen auf, unter anderem 2 x Frühlingssalat mit Mais und Kurkuma, 3 x Eglieintopf sowie 1 x Schnitzel mit Pommes. Die beiden erst erwähnten Salate bekamen wir unter anderem als Vorspeise. Sowohl mein Schwager wie auch ich, welche die Salate bestellt hatten, staunten nicht schlecht, als anstelle des Mais mit Kurkuma Popcorn mit Kurkuma serviert wurden. Zudem war das Bärlauchdressing (glaube ich zumindest) sehr wässerig und schmeckte nach gar nichts. Als wir den Kellner darauf angesprochen haben erwiderte er, das Popcorn ja Mais ist. Zudem habe sich noch niemand über diesen Salat beschwert. Genau das wollte ich hören, fühlte mich nicht wirklich ernst genommen worauf er reagierte, "wir würden und schon noch finden am heutigen Abend". Ehrlich gesagt, wenn ich auf der Karte anstelle Mais - Popcorn gelesen hätte so hätte ich den um 7.- günstigeren grünen oder gemischten Salat genommen welcher "um Welten" besser aussah und vermutlich auch schmeckte! Als 2. Gänge erhielten wir dann unter anderem die Eglieintöpfe mit Basmatireis wie auch das "Schnippo". Die Egli haben geschmeckt und waren auch in der Quantität in Ordnung. Was aber weit weg von in Ordnung war waren die Pommes zum "Schnippo". Die schmeckten einfach nur ranzig, nicht knusprig und schon gar nicht frisch. Auf unsere erneute Nachfrage wirkte der Kellner zunehmend distanziert. Man merkte, die Anfangsfreude war gewichen in Unmut gegenüber dem komplizierten Tisch. Dennoch warf meine Schwester die These in den Raum, dass diese Pommes nicht das erste Mal fritiert worden seien, auch aufgrund der eher dunklen Fa

Obschon Hotel an guter Lage und eigentlich schönes Objekt empfinde ich ein derartiges Feedback eines Hoteliers auf unser Gästefeedback einfach nur schwach! Mehr bedarf es da nicht hinzuzufügen: Guten Tag Herzlichen Dank für ihr ausführliches Email und ihre ehrliche Meinung. Sie haben bei uns als Familienhotel im privaten Besitz, mit den Besitzerin am arbeiten, immer die Möglichkeit die Zimmer zu wechseln, sollte das Zimmer nicht ihren Ansprüchen genügen, dies gerade in der Vorsaison. Natürlich sind in Altstadthäusern keine unüberschaubaren Grössen von Zimmern zu erwarten. Diese Ausnahme bieten wir nur in den Senior Suiten (ca.80 m2) welche aus dem grossen Kronen Saal entstanden sind. Die meisten ihrer Punkte haben sie vor Ort direkt dem Chef de Service oder dem Kellner mitgeteilt. Es wurde versucht zu erklären und auch intern wurden diese Punkte besprochen. Gerne gebe ich Ihnen 2- 3 Punkte zu ihrer Information: Ein Caiphirinia wird im Original ohne Crush ice serviert, in Europa hat dies Einzug gehalten, auch wir haben dies häufig so serviert, mit 2 – 3 Barexperten im Team wurde dies jedoch angepasst, auch da hätte man dies ohne weiteres sagen oder bei Servieren austauschen können. Beim Popkorn haben sie absolut recht, da sie aber «vor und nach» 2 Wochen das einzige diesbezüglich Feedback sind, belassen wir dies so auf der Karte bis zum 4. Mai, wenn die neue Karte kommt – ohne Mais oder Popkorn. Bei den Pommes Frites ist es tatsächlich so, dass diese von der Domaine de Cormagens kommen und komplett frisch sind. D.h. ohne Konservierungsstoffe behandelt, resp. besprüht werden. Konsequenz sind etwas dunklere, weichere, süssere und definitiver gesündere Fritten. Gerne entschuldige ich mich für das Fehlverhalten und die schwierige Kommunikation mit dem Team. Weitere Fauxpas wie auch Befindlichkeiten wurden ebenso bereits vor einer Weile im Team diskutiert. So war ihr externes Abendessen damals anscheinend eine Erleichterung. Ich denke, dass dies alles von einer vor Ort unausgesprochenen Unzufriedenheit herührt und mit etwas gutem Willen von beiden Seiten her gut hätte vermieden werden können. Dass jeder Mensch bei Unsicherheit mehr Fehler macht ist sicher verständlich, Uns ist absolut bewusst, dass wir keine Pizzeria sind, eine andere Kostenstruktur haben und auch mit solcher Kritik zu leben haben. Ich hoffe ihnen mit diesen Punkten eine aufrichtige Antwort geben konnte. Seien sie versichert, wir arbeiten daran. Freundliche Grüsse Marc Joachim MURTENHOF & KRONE Betreff: Unser Aufenthalt 11.04-13.04.23 Geschätzte Familie Joachim Letzte Woche verbrachten wir 2 Tage im Seeland und hatten uns bei der Auswahl unseres Hotels an Ihre Adresse gewendet. Das Einchecken verlief reibungslos und ein junger Herr hat uns sehr kompetent und freundlich Auskunft über das Hotel, Frühstückszeiten, Restaurant wie auch Wissenswertes in und um das Hotel gegeben. Ein erstes Mal staunen musste ich dann aber, als ich unser Zimmer betrat. Schranktüren gab

Was für ein tolles Hotel!! Herzliches und aufmerksames Persronal, sehr sauber, toller Service, reichhaltiges Buffet und und und... Vielen herzlichen Dank für diesen wunderschönen Aufenthalt 🫶 Wir kommen auf jeden Fall wieder👍👍👍