GGuest UserWährend dieses Hotel ästhetisch angenehm und in einer guten Lage für relativ einfachen Zugang zu vielen touristischen Orten war, waren die Einrichtungen, Service und Betrieb absolut schrecklich! Die Sprachbarriere war auch sehr schwierig und man würde denken, dass dies so heiß ist, dass sie Personal fließend in Englisch für Touristen haben. Ich wurde gesagt, das Hotel hatte einen englischsprachigen Konzern, der mich mit Fragen zum Transport usw. leiten könnte, und das war nicht der Fall. Tag 1: - Sprachbarriere machte unnötig anspruchsvolle Eincheckung - Sprachbarriere machte unmöglich, uns mit unseren gewünschten Touren zu helfen, dankbar hatten wir einen Backup-Plan und hatten Informationen für uns sammelt - Bikes wie angekündigt waren nicht Verfügbar bei allen, zu keinem Zeitpunkt während unseres Aufenthalts und pro Gäste, die eine Woche vor der Ankunft waren die Fahrräder nicht verfügbar waren (aus für Reparaturen & nicht verfügbar der ganze Aufenthalt)...Dies war die Transportmethode, die wir geplant hatten, mit AND zu bedienen, hätte angeblich Reserviert für den Nachmittag unserer Ankunft, so dass wir die Pläne ändern müssen - Mein erstes Abend im Zimmer die Klimaanlage nicht funktionierte und mein Zimmer war SCORCHING! Ich habe alle 1 - 1.5 Stunden um Hilfe gebeten, und obwohl sie es fernsteuern können, konnten sie es nicht arbeiten ....I konnte nur etwa 3 Stunden ausruhen und wach mit einer Migräne und Überlastung. Die junge Frau am Frontbüro tat alles, was sie konnte, um das Thema zu kommunizieren und tatsächlich entschuldigt, dass ich krank war, aber sie war nicht erfolgreich in ihren Versuch, 'Der Manager' zu erreichen, wie sie sagte, 'Der Manager' Ich würde nicht zurückrufen, die gemacht wurden, um mit mir zu reden - das machte mich letztendlich zu spät für unsere Tour/Lunchreservierung wegen Versuche, die Situation zu beheben. Nach der Rückkehr für den Nachmittag wurde mir gesagt, dass die A/C fixiert war. Als ich ins Zimmer kam, fand ich es kalt und versuchte, die Einheit zu löschen, die Frontbüro-Personal KEPT, die sie zurückdrehen, auch nach Versuche, ihnen zu helfen, zu verstehen, dass die Temperatur noch nicht innerhalb des Zimmers kontrolliert wurde, damit konnte ich wahrscheinlich 4-5 Stunden Schlaf bekommen und meine Kälte/Kongestion schlimmer .....und sie sagten, es gab keinen Raum, um mich zu bewegen All das sagte, ich habe meine Beschwerde in die Buchungsagentur und Hotel Corp Office, aber ich schreibe diese Bewertung, um jemanden zu warnen über ihren Aufenthalt in City Centro Ciudad de México
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