Hallo! Mein Name ist Erik Mustafin. Meine Referenznummer: 05461798 Ich muss sagen, dass ich genug Geduld hatte, aber jetzt habe ich es satt. Zunächst einmal wurde ich von Ihrem Hotel in Mersin betrogen. So war es: Ich habe mich mit Ihrem Hotel dort in Verbindung gesetzt, um sicherzugehen, dass es Nichtraucherzimmer mit schöner Aussicht hat. Es war ein Geschenk zum Geburtstag meiner Frau. Sie sagten, dass es damit kein Problem gäbe. Beim Einchecken erinnerte ich an meine Wünsche, bezahlte für zwei Zimmer und kam dort an. Die Zimmer waren für Raucher; die Möbel waren schmutzig. Ich ging sofort zur Rezeption und verlangte mein Geld zurück. Sie sagten, das sei unmöglich, da ich mit Kreditkarte bezahlt habe und nur das Callcenter mir helfen könne. Ich rief sie an und sie sagten, dass ich auf die Antwort von der Zentrale warten müsse. Ich wartete drei Stunden, rief sie zurück, aber niemand antwortete. Und ich nehme an, meine Telefonnummer ist für sie immer noch gesperrt. Ich versuchte, mein Problem per E-Mail zu lösen, aber sie antworteten mir nur einmal, verlangten einige Informationen zur Zahlung und gaben mir alle gewünschten Dokumente. Danach haben sie mir auch nicht mehr geantwortet. Sie müssen mir mein Geld zurückgeben, wollen es aber nicht. Wie ich bereits schrieb, war es absolut ekelhaft und dreckig, dort zu bleiben und ich habe mein Geld nicht im selben Moment zurückbekommen. Ich habe Ihnen geschrieben, damit Sie mir bei der Lösung meines Problems helfen, und warte immer noch wie ein ***** auf Ihre Antwort. Ich war mir ziemlich sicher, dass eine Organisation wie Ihre ihre Kunden nicht so behandelt. Tatsächlich lassen Sie mich mehr als 5 Monate warten, das ist inakzeptabel. Ich möchte, dass Sie mich mit dem CEO in Verbindung setzen, weil ich mein Geld zurückhaben möchte. 4.300 türkische Lira. Sie haben meine Daten; ich möchte, dass Sie sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzen. Andernfalls muss ich meinen Fall öffentlich machen.
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