Esprit Libre Restaurant and Guest House Bewertungen

Antwort der Unterkunft: cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant certains points mentionnés dans votre commentaire. Tout d'abord, nous tenons à souligner que la fête qui a eu lieu dans la cour intérieure ne fut pas organisée par nos employés, mais par d'autres clients de l'hôtel. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber votre nuit et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous sommes heureux de vous informer que nous avons pris des mesures pour résoudre le problème concernant le temps d'attente du petit-déjeuner. Notre équipe a travaillé sur l'optimisation du service. Par ailleurs, nous tenons à préciser qu'en ce qui concerne le supplément de 5% pour le paiement par carte bancaire, cette information a été mentionnée lors de la réservation. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être source de confusion et nous veillerons à ce que cette politique soit clairement communiquée à nos futurs clients. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires précieux, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. cordialement Jennie