Holiday Inn Hotels in Mainz

Ich bin regelmäßig in geschäftlich in diesem Hotel. Es gibt Stärken und Schwächen, die in Summe (gemessen am Preis) ein eher positives Bild abgeben. Die Lage ist gut und zentral, wenn einem 15 Minuten zu Fuß ins Zentrum/zum Bahnhof nicht zu weit sind. Diese kurze Distanz macht einen erheblichen Preisunterschied zu vergleichbaren Häusern, direkt im Zentrum. Die Zimmer sind sehr einfach gehalten, durchschnittlich groß, schön sauber und erfüllen den Standard, den man erwartet. Lediglich die Bettwäsche war wiederholt fleckig. Die Betten sind von der Bequemlichkeit her so lala. Sehr positiv für ein Hotel in dieser Kategorie und Preisklasse ist die Sauna. Diese ist zwar recht klein und auch nicht so hübsch gestaltet, aber dennoch ein tolles Extra. Ebenso positiv bewerte ich das Frühstück. Sowohl qualitativ als auch von der Auswahl her; natürlich ebenso gemessen am Hotelstandard. Allerdings haben die Frühstückspreise in den letzten Jahren extrem angezogen, sodass inzwischen ein deutlich überdurchschnittlicher Preis für das überdurchschnittliche Frühstück fällig wird. Ich kann mir vorstellen, dass einige Gäste lieber ein günstigeres Frühstücksangebot haben würden. Serviceleistungen gibt es eher wenige in dem Hotel. Mit dem Service am Empfang bin ich eher unzufrieden. Sehr häufig ist die Rezeption zu Stoßzeiten nicht ausreichend besetzt und mir ist wiederholt aufgefallen, dass die Prozesse beim Check-in sehr ineffizient zu sein scheinen. Selbst wenn die Rezeption voll besetzt ist, kommt es so langen Wartezeiten zu Stoßzeiten beim Check-in. Der Check-in-Prozess bei jedem einzelnen Gast dauert unnötig lang. Hier sehe ich großen Nachbesserungsbedarf. Zwar gibt es Ansätze, den Check-in vorzubereiten, indem IHG One-Rewards Member Buchungen schon vorbereitet werden. Dies erfolgt jedoch nur gelegentlich, wenn die Buchung über einen Drittanbieter wie Trip.com oder ******* erfolgt. Üblicherweise buche ich so und schreibe dem Hotel bei der Buchung noch, dass ich sie darum bitte, die Buchung mit meinem One Rewards Konto zu verknüpfen. Manchmal klappt es und ich erhalte den vorbereiteten, leicht beschleunigen Check-in, meistens aber nicht.