Für ein Fünf-Sterne-Hotel waren die Hotelzimmer nicht sauber, Flecken auf dem Teppich und das Badezimmer war nicht sauber genug. Das Personal an der Rezeption war unhöflich und wenig hilfsbereit. Wir hatten zwei 3-Bett-Zimmer gebucht und bekamen zwei 2-Bett-Zimmer und ein drittes Bett wurde hinzugebracht. Das Zimmer war zu klein, also haben wir um ein anderes Zimmer gebeten. Dann wurden wir in zwei 3-Bett-Zimmer untergebracht und in einem Zimmer war das Türschloss kaputt und konnte von außen geöffnet werden. Wir haben erneut eine Änderung beantragt und das Personal war unhöflich. Uns wurde gesagt, dass sie, wenn wir wechseln wollen, die Familie auf getrennten Etagen (2. und 7.) unterbringen würden, da sie keine Zimmer auf derselben Etage hätten. Auch das haben wir widerwillig in Kauf genommen. Uns wurde ein Zimmer im 7. Stock gezeigt, das wir akzeptierten. Das Begleitpersonal brachte uns zurück in den 2. Stock und gab uns ein weiteres Dreibettzimmer neben unserem anderen Zimmer. Auf diese Weise haben sie uns belogen, dass wir keine Zimmer auf derselben Etage hätten. Zimmerkarten/Schlüssel funktionierten nicht. Am Ende des Tages, als wir zurückkamen, funktionierten unsere Schlüssel nicht und wir mussten zur Rezeption gehen und neue Schlüssel holen. Ich verstehe nicht, wie dieses Hotel mit 5 Sternen ausgezeichnet wurde. Ich habe 5-Sterne-Hotels gesehen und dieses Hotel ist nichts Vergleichbares. Aufgrund des Service, der Sauberkeit und des Verhaltens des Personals fühlt es sich eher wie ein 2,5- bis 3-Sterne-Hotel an. Überhaupt nicht zu empfehlen und überhaupt kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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