Luxushotels in New York

Two doormen stationed at the front entrance saw us retrieving our luggage from the cab trunk, but made no attempt to help. I had checked in a day earlier and was great full that the room was made available at 12 PM . They did tell us there was no view; I was okay with that as we are in NY regularly and at this trip it was not a priority. I haven’t stayed at this hotel in a few years, but remembered the excellent butler service and lovely accommodations, and was looking forward to it. The checkin felt like something one would expect at a Highway motel. No explanation of any services, no welcome drink, no Butler introductions, nobody accompanied you to the room or directed you to the elevator. The room had the tiniest window, with a curtain without a valance (# 1406) facing a wall a few feet away. No Natural light what so ever. The leather head rest on the bed was ripped on a couple of spots. It had only one not very comfortable lounge chair in a fairly large king room. So if you are a couple, you cannot even sit together for a cup of coffee. In the past at checkin the butler would introduce themselves, offer coffee , tea etc and make sure you were satisfied with the accommodations. We had ballet tickets for a matinee, so initially decided to just go with the flow. Went for a quick lunch at the Astor, paid around $170 for 2 ceaser salads, a bloody mary and a glass of Duvel Leroy Champagne. I have no problems paying premium prices for value , but $28 for a Bloody Mary with a celery stalk garnish and stoli vodka? They claimed to have invented it , but definitely not worth the price. When we returned back from the ballet and returned to the room , it seemed really depressing. They call it an interior room , but it could easily be in a windowless basement. We requested a room change and requested to speak to a manager. We were told the manager was downstairs and would call us back. We were going to dinner, so left the front desk our cell number. The manager ever returned the call. On our return when we requested a room change, we were told that they were completely sold out. At this point we were exhausted an decided to just let it go and returned to our room for a good nights sleep. It was around 10:30 PM, and there was a continuous loud rumbling sound. When we called the front desk , we were told that the noise was from their service elevator which was being used a lot that night as 2 of their 4 passenger elevators had been broken for a couple of days. They offered to now move us to another room. So at 11 Pm we had to get dressed and pack up to move to another room. The new room (1903), had a moldy smell. Got up next morning with a back ache as the bed was not comfortable. In the morning the moldy smell seems to have gotten even worse and I did report that. I was told it was because of air conditioning! We called the butler for coffee in the morning. The French press coffee arrived with c

Das Hotel hat eine gute Lage, zentral am Times Square gelegen. Das Design ist ansprechend und die Zimmer sauber. Wieso ich dennoch ein „mangelhaft“ gebe resultiert aus der unglücklichen Verbindung eines völlig unfähigen Managements, welches durch einer völlig gestörter Selbstwahrnehmung in welcher die Lage als zentrale und wichtigste Eigenschaft gesehen wird. Das Personal legt die für die USA oberflächliche Freundlichkeit auf, ist jedoch mangels Schulungen völlig überfordert und kann den Service welchen man bei dem Preisniveau erwartet nicht erreichen. Besonders negativ zeigt sich das „Lügen“ oder wie der Amerikaner sagt, das „Bull-****ing“ im Edition wird versucht das von ihnen gebuchte Zimmer als „complimentary Upgrade“ verkauft. Bei der technischen Ausstattung ist anzumerken, dass dass Deign im Vordergrund stand, jedoch die Funktion außer acht gelassen wurde. Dies macht sich durch Wartezeiten am Lift von bis zu 10min bemerkbar um von der Lobby (10 Stock) auf Straßen Niveau zu kommen. Die Aufzüge zu den Zimmer sind auch nicht besser. Auch beim Restaurant, dass gleiche Bild, ansprechendes Design aber auf den Kaffe wartet man 30 Minuten. Die angeboten Speisen und Getränke sind von ausreichender Qualität, spiegeln aber nicht annähernd die Preise, welche dafür genommen werden wieder und diese lassen sich auch nicht durch dem NYC-Aufschlag erklären. Im ganzen eine unerfreuliche Erfahrung.

Rooftop Bar - Service : Überbewertet. Trinken; Überpreis. Freundlichkeit der Wächter: Verbesserungsbedarf. Wir kamen am Dienstag Abend und baten um einen Tisch draußen. Der Kellner sagte, sie hätten keine freien Spots, aber 40% der Tische draußen waren leer und nicht die ganze Nacht gefüllt.Die Kellner waren grob und die Cocktails waren durchschnittlich, aber überpreist. Dies ist nicht der Service, den Sie in einem fünf-Sterne-Hotel erwarten.

Das Zimmer im Allgemeinen ist gut, sauber, die Einrichtungen sind gut, die Intervalle sind vernünftig, die Sound-Isolierung ist gut, der Service ist an der Stelle, die Lage ist gut, die Sicht ist gut, das Gefühl, es ist gut, die Erfahrung ist auch gut, kann wieder gehen.

Eine absolute Katastrophe von A-Z! Alte winzige Zimmer... Für die Nutzung der Dusche mussten wir den Techniker rufen...mehrfach die Duscharmatur oder den Lichtschalter in der Hand gehabt, da völlig veraltet... Keinerlei Willkommens Goodies, weder für uns noch für die Kinder. Nach einer Beschwerde beim GM meldete sich dieser prompt (das war das Einzige was funktionierte), entschuldigte sich und versprach kleine Aufmerksamkeiten am nächsten Tag... diese kamen leider nie an.. Auch habe ich wiederholt nach einem MO Teddy, der standardmässig in allen MO Hotels an die Kinder verschenkt wird bzw. auf dem Bett auf die Kinder wartet, gefragt... Leider hat das Hotels es trotz 3!Nachfragen in 5 Tagen nicht geschafft meiner Tochter einen aufs Zimmer zu senden, während sämtliche anderen Kinder damit rumliefen....Eine Kaffeemaschine gab es natürlich auch nicht auf den Zimmern... Der Oberknaller war jedoch, dass wir die Zimmer mit Frühstück gebucht hatten und am Ende für 5 Tage über 500 Dollar für das Frühstück zahlen mussten...Für uns heisst Frühstück inklusive das alles inklusive ist bzw. man uns mitteilt, wenn etwas extra kostet... Dies erfuhren wir im MO am Abreisetag mit einer dicken Rechnung. Continental Breakfast inkludiert heisst dass 35 Dollar pro Zimmer verrechnet werden...Ein Espresso kostet schon 12 Dollar...Wir sind es gewohnt üppig zu frühstücken und erwarten in der Luxushotellerie auch ein Luxus- Frühstück... Dies ist hier anders. Ach und einfach morgens aufstehen und frühstücken geht hier auch nicht... Am ersten Morgen fragte man uns , ob wir reserviert hätten, denn man könne nur mit einer Reservierung frühstücken... da wir das nicht wussten und uns natürlich auch niemand informiert hat, mussten wir dann 15 Minuten warten...Auch das habe ich noch nirgends erlebt.. Im Urlaub den Wecker stellen, um zur Frühstücksreservierung zu eilen...Ein Restaurant gibt es im MONYC übrigens auch nicht mehr..auch das wussten wir nicht, da es in den Reisekatalogen noch überall aufgeführt war... Wir sind absolute Multi und Luxus-Traveller und so etwas haben wir weltweit noch nicht erlebt!!!!!!!Auch waren wir zB vom MO Dubai sehr angetan und dort funktionierte alles. Jedoch werden wir nach dieser Erfahrung freiwillig kein MO Hotel mehr buchen. So etwas habe ich in einem 4Seasons oder One and only noch nie erlebt... Ich kann jedem nur dringend abraten das MONY zu besuchen.... Ein Kellner teilte uns mit, dass es wohl verkauft wurde und deshalb alles im ”Schwebezustand” sei... Gehen Sie lieber ins Park Hyatt, Langham, St. Regis, Peninsula-aber nicht hierher...Nicht nur dass das Geld weggeschmissen ist, es hat uns die letzten 5 tage unseres Urlaubs richtig versaut!!!!

Wir waren nun schon zum zweiten Mal im The New York Edition und es ist unserer Meinung nach eines der besten Stadthotels der Welt. Die Zimmer, der Service, das Personal, und die Lage sind kaum zu übertreffen. Auch von Design, Duft und Atmosphäre an der Bar! Sehr schön ist auch, dass man die City Tax in einen Bar Gutschein oder Spa oder Reinigung einlösen kann. Für ist das NY Edition a “home away from home”! Wir kommen wieder.

Spent 4 nights here on a business trip Fall 2022. Would not stay again. The location is excellent, being right on the Park and walking distance to much of midtown. The lobby lounge is nice and a good place to meet people for a drink. This is where my positive views end. The hotel looks dated and my room was small and had no views at all. The price was outrageous for the quality of the product delivered. The Ritz used to have a premium brand name and I find ever since Marriott bought them, the brand overall has been degraded. This hotel in particular has a terrible price to value proposition. I am sure you and I can do better elsewhere.

Nach einem etwas holprigen Anfang entwickelte sich dank Lea vom wunderbaren Guest Experience Team und Tony dem General Manger des Hotels unser 12-tägiger Aufenthalt im Carlyle zu einem unvergesslichen Erlebnis. Angefangen von der tollen Suite im 23. Stock, wo es so ruhig war, dass man nachts sogar bei geöffnetem Fenster ruhig schlafen konnte, über den stets freundlichen und aufmerksamen Service, wie beispielsweise Adolpho an den Aufzügen oder den Doormen im Hoteleingangsbereich, bis hin zur stimmungsvollen Bemelmans Bar, konnte man sich rundum so wohlfühlen, als hätte man ein Zuhause in der Ferne. Dazu kommt die fast 100-jährige faszinierende Geschichte des Hotels, die mit zahlreichen schönen Fotos in dem „Carlyle-Buch“, das wir zum Abschied noch geschenkt bekommen haben, abgebildet ist. Eigentlich müsste das Hotel ja „Starlyle“ heißen, wenn man sieht wie viele berühmte Persönlichkeiten hier schon abgestiegen sind. Aber obwohl mein Mann und ich dazu nicht gehören, sind wir trotzdem auch liebevoll und respektvoll behandelt worden, so dass wir immer das Gefühl hatten, willkommen im Carlyle zu sein. Das ist schon etwas Besonderes, vor allem wenn man bedenkt, wie viele Luxus-Hotelketten es gibt, die oft seelenlos und unpersönlich sind. Wir sind auf jeden Fall sehr froh, dieses Hotel für unseren New York-Aufenthalt ausgewählt zu haben.

Dieses Hotel ist das beste in New York. Wir haben hier drei Nächte geblieben. Das Personal war warm, sehr nah annähernd und hilfsbereit. Unser Zimmer war perfekt vorbereitet, schön dekoriert und sehr sauber. Die Lage des Hotels macht es einfach, New York City zu erkunden.

Als ich auf dem Hotelrezeptor wartete, sagte ich, dass meine Kreditkarte nicht verwendet werden kann! Aber später fand ich, dass das Hotel-Unterkunftssystem ein Problem ist! Ich wartete schon eine halbe Stunde. In das Zimmer kam es, um den Boden zu bekommen, dass Schokolade nicht sauber war. Das Zimmer, das ich angeboten habe, ist auch ein unregelmäßiges Zimmertyp. Ich kann es nicht ertragen, ich rufe an, das Hotel an, und das Hotel kam, um das Zimmer zu aktualisieren, nachdem es den Boden des Zimmers sah. Trip.com machte einen Kundenzugriff, informierte den Hotelreaktor, nachdem es die Situation erfahren hatte, und schließlich bietet Trip.com ein Service-Programm! Vielen Dank für den verantwortungsvollen Geist des Trip.com-Personals! Das Hotel ist gut, der Restaurantservice ist gut! Die Qualität der Arbeit des Managers und die Qualität der Service-Kunden muss verbessert werden (das Bild der Hotel-Marke in den Kunden zu erhalten).