New York Hilton Midtown

Das Hotel hat ein elegantes Ambiente, ist sehr sauber und alle Einrichtungen sind intakt und umfassend. Das Personal ist höflich und hilfsbereit. Der Aufenthalt war komfortabel und angenehm – eine wirklich schöne Erfahrung.

Das Zimmer war geräumig und dank seiner Lage im mittleren Stockwerk nicht zu laut. Die Ausstattung entsprach im Wesentlichen dem Standard eines 4-Sterne-Hotels in Peking Ende der 1990er-Jahre. Badewanne und Dusche waren Standard, allerdings war der Wasserdruck in der Badewanne wie üblich etwas schwach. Das hat mich aber nicht vom Duschen abgehalten. Am Anreisetag gab es kein warmes Wasser. Schade, dass es erst am nächsten Morgen um 6 Uhr wieder da war. Hausschuhe und Zahnbürsten fehlten, Shampoo, Spülung und Seife hingegen schon. Der Service war im Allgemeinen recht routinemäßig, die Zimmermädchen jedoch sehr freundlich. Die Gepäckaufbewahrung war kostenpflichtig.

Es war wirklich ärgerlich, als das reservierte Zimmer nicht da war. Ich war überrascht, dass so etwas passieren kann.

Die Lage und die Zimmer waren in Ordnung, aber der Service war absolut katastrophal. Ich hatte, wie auf trip.com angegeben, ein Zustellbett angefragt, was mir jedoch aus Brandschutzgründen verweigert wurde. Es gab weder Kaffee- noch Teekocher, keinen Wasserkocher und kein Wasser. Als ich telefonisch niemanden erreichte, war der Mitarbeiter, der schließlich kam, äußerst unfreundlich. Er versprach, wiederzukommen, ignorierte mich aber letztendlich. Auch das Bettenmachen erfolgte nicht pünktlich. Selbst Businesshotels, die ihre Serviceleistungen vereinfachen, bieten ihren Gästen in der Regel einen aufmerksameren Service und mehr Unterstützung. Es war offensichtlich, dass sie sich als Hilton auf ihren Lorbeeren ausruhten und keinerlei Anstrengungen unternahmen.

Ich habe im Voraus auf Ctrip ein städtisches Zweibettzimmer (zwei 1,3-Meter-Betten, Zimmerfläche 31 Quadratmeter) gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Als ich jedoch zum Einchecken im Hotel ankam, stellte ich fest, dass das Zimmer nicht das Zimmer war, das ich hatte Überhaupt gebucht und es entsprach ernsthaft der Bestellung. Die Rezeption des Hotels teilte uns dies jedoch nicht im Voraus mit, als wir eincheckten. Wir kontaktierten sofort den Kundendienst von Ctrip und erklärten die Situation, aber das Problem wurde nie gelöst. Es war bereits nach ein Uhr morgens Ortszeit und wir hatten keine andere Wahl, als es bis zum Morgengrauen auszuhalten, aber das Problem wurde erst beim Auschecken um 11 Uhr gelöst. Wir verbrachten den ganzen Tag damit, mit dem Kunden von Ctrip zu kommunizieren Servicepersonal, aber ohne Erfolg, und brach schließlich zusammen. Aus einer wunderbaren Reise ist Ärger geworden😡, aber was können wir als Verbraucher tun? Ich kann meine Wut nur schlucken und sie stillschweigend ertragen. Die Kundendienstmitarbeiter von Ctrip sagen immer wieder, dass sie die Rechte und Interessen der Verbraucher schützen wollen und dass ihre Serviceeinstellung sehr gut ist, aber sie können das Problem einfach nicht lösen Als normaler Verbraucher muss ich aufgeschlossener sein. Ich habe extra zwei Fotos hochgeladen, damit jeder sie kommentieren und sehen kann, ob die beiden Zimmer zusammenpassen.

Das Zimmer ist ok, das Badezimmer ist nicht groß und das Waschbecken ist besonders klein! Die Hardwareausstattung ist in Ordnung, der Service jedoch nicht. Am ersten Tag gab es keine Flasche Mineralwasser und ich stand lange Schlange, um nach Zahnpasta zu fragen , es wurde nicht geliefert, also musste ich zum Mitnehmen bestellen und es bei CVS kaufen. Am nächsten Tag wurde im Hotel aufgeräumt, aber als ich nachts duschen wollte, rief ich den Zimmerservice des Hotels an und fragte nach Sie sagten uns, wir sollten 20 Minuten warten, und sie brachten sie immer noch nicht. Während dieser Zeit riefen sie uns an und fragten Wir mussten geduldig warten... Erst als wir erneut anriefen und wütend wurden, wurde das Produkt geliefert. Der Service war so enttäuschend! Auch das Preis-/Leistungsverhältnis ist günstig! Ich werde das nächste Mal nicht wieder in diesem Hilton übernachten!

Es ist ein typischer amerikanischer Hilton-Autoladen, und über die Lage gibt es nichts zu sagen. Das Essen in der Nähe reicht von authentischen New Yorker Imbisswagen bis hin zu Michelin-Drei-Sterne-Restaurants. Auch die U-Bahn und Taxis sind sehr praktisch und als Chinese gibt es auch eine Warmwasserversorgung.