Naturhotel Lusnerhof

Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team vom Lüsnerhof! Wir wurden vom freundlichen Personal herzlich empfangen und durften in einem geräumigen und sehr sauberen Zimmer logieren. Die Schneeschuhwanderungen mit den kompetenten und freundlichen Führern genossen wir ausgiebig und in der grosszügigen Wellnessanlage konnten wir unsere beanspruchten Muskeln entspannen. Die Anlage wird erweitert und so wird es auch mehr Duschen geben. Das ist super. Die Fahrten mit den Jeeps zu den Startorten der Schneeschuhtouren waren manchmal etwas spektakulär. Das Hotel versprach Besserung.:-) Die Auswahl der Menükarte (Fleisch/Fisch oder Vegetarisch) liess keine Wünsche offen. Die angerichteten Speisen waren jeweils richtige Gemälde. Wir empfehlen das Hotel gerne weiter als Wellness- und Sporthotel.

Vielen lieben Dank an das Team vom Lüsnerhof. Essen war super. Service war super. Wellnessbereich ist genial. Zimmer war superschön und Geräumig. Die Mitarbeiter sind aufmerksam und extrem freundlich. Wir kommen gerne wieder. Nur zu empfehlen.

Wieder perfekt. Traumhafte Lage, perfektes Wellness, lediglich die Panoramasauna ist für die beliebten Aufgüsse zu klein, ein Neubau ist aber geplant. Ausgezeichnete Kulinarik, sowohl Frühstück, als auch Nachmittagsjause ubd Abendmenue, perfekter Weinkeller. Sehr zu empfehlen

Wir waren als Paar im Februar 2024 im Hotel Lüsnerhof. Es hat geschneit und das Wetter war perfekt zum Wellnessen. Panorama war super! Im Hotel haben wir uns sehr wohlgefühlt. Wir hatten ein sehr schönes und großes Zimmer. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich.

Wir sind eine einheimische 4 köpfige Familie und wir waren schon vor einigen Jahren im Hotel Lüsnerhof. Es war super, ein Wellnesshotel zum genießen also entschieden wir uns heuer (Jänner 2024) dort wieder ein SpaDay zu verbringen...leider entäuschend!! Angefangen im Spa-Bereich, wo keine Zusätzlichen Handtücher angeboten wurden und man den ganzen Tag das gleiche benutzen musste! Auch die Sitzunterlagen für die Dampfsauna waren nicht vorhanden obwohl auf den Schild stand "Bitte beim benutzen der Dampfsauna die Sitzunterlagen nutzen" Auch die "Panoramasauna" wo der Aufguss stattfand, war weder eine Panoramasauna noch eine richtig dafür geeignete Aufgusssauna"...das Panorama war der Whilpool und Bäume und die Sauna war viel zu klein...Wenn max. 13 Personen Platz haben ist das schon gut gerechnet. Wir klebten schon fast alle aneinander und in einer Sauna sollte so viel Platz geboten werden das jeder sein Freiraum hat, besonders bei einem geplanten Aufguss! Die "Aufgussmeisterin" war warscheinlich keine ausgebildete Aufgussmeisterin, aber hat mit den was ihr zur Verfügung stand das beste daraus gemacht! Die Aufgussmusik ging über den Lautsprecher ihres Smartphones und man hörte die Musik kaum! Aufguss nicht weiterzuempfehlen! Ein weiterer Punkt auf den ich eingehen muss ist das Personal! Früher als wir das erste mal im Lüsnerhof waren wurde man von einheimischen Personal mit Dirndl und Lederhose bedient (leider heut zu Tage schwierig das beizubehalten das alle Mitarbeiter einheimisch sind, also auch kein großer Vorwurf ans Hotel) aber in einem 4 Sterne S Hotel von einem Personal bedient zu werden die kaum Deutsch oder Englisch sprechen zeigt von keienerlei Qualität. Wir saßen eine Stunde in der Bar am Nachmittag ohne das eine Servicefachkraft mal daran dachte uns zu fragen ob wir gerne etwas trinken möchten, nein lieber standen beide hinter der Threse und schauten auf ihren Handy oder laßen sich die Reservierungen für den Abendservice durch. Leider war dieser Moment echt nervig da sie uns auch gesehen haben und nichts gemacht haben!! Zum Abschluss noch das viel erwartete Abendessen was leider auch nicht das gelbe vom Ei war! Der Kellner der uns die Menüs die zur Auswahl standen erklärte, sagte er das eines davon Vegetarisch und einer davon mit Fisch und Fleisch ist und wir auswählen können (Mit einem Bleistift schrieb man die Anzahl der Speisen dazu......in deinem 4 Sterne S Hotel!!!!) Als wir draufschauten stellten wir fest das nicht ein einziger Gang des Menüs mit Fleisch war! Kein einziges Gericht mit Fleisch anzubieten bei ca. 60 - 80 Gäste ist fast schon beschämend! Also fragten wir ob wir statt der Fischhauptspeise eine Rinds Tagliata bekommen konnten, dies wurde uns erfüllt! Das kalte Vorspeisen Buffet viel etwas traurig in der Auswahl aus aber man kann Zufrieden sein, die suppe und die warme Vorspeise waren befriedigend, aber dann kam unsere Hauptspeise....Da wir schon viel unterwegs in Wellnesshotels waren und eine Gastrofamilie sind

Seit bereits 8 Jahren verbringen meine Frau und ich unseren jährlichen Schneeschuhwander+Wellnessurlaub im Winter in diesem Hotel. Und jedesmal wenn wir nach Hause fahren freuen wir uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt. Die Einrichtung ist wundervoll, das Hotel fügt sich schön in die Umgebung ein und das Personal ist ausnahmslos freundlich und nahbar. Der Wellnessbereich ist oberklasse und Mannis Saunaaufgüsse sind das Beste nach einer anstrengenden Schneeschuhtour! Die Berg- und Wanderführer sind alle sehr kompetent und die Touren sowohl abwechslungsreich als auch angenehm herausfordernd! (Das sollte man vielleicht beachten wenn man zum ersten Mal hier ist und an einer Tour teilnimmt. Viele überschätzen ihre eigene Kondition bzw. unterschätzen den Härtegrad der Wanderung. Es sind keine Spaziergänge und man sollte schon sportlich sein). Das Essen ist durchweg gut (Mit ein paar höhen und tiefen die letzten Jahre wg. wechselnden Köchen) und man wird auch bei vegetarischer und sogar veganer Ernährung sowohl am Frühstücksbuffet als auch beim Abendessen glücklich. An manchen Abenden gibt es sogar musikalische Untermalung beim Essen. Hier spielen dann Musiker aus der Region oder Franz der Chef höchstselbst auf! Und später kann man dann noch mit den anderen Gästen einen kleinen Drink an der Hotelbar geniesen (Am besten einen Cocktail gemixt von Antonino!) Für jeden der einen aktiven! Wellnessurlaub mit sportlicher Betätigung, Entspannung in der Sauna sowie regionaler Küche in einer der schönsten Gegenden Südtirols sucht ist hier denke ich genau an der richtigen Stelle. Wir finden jedes Jahr viele Gleichgesinnte unter den Gästen, machen neue Bekanntschaften und treffen alte Freunde aus vorherigen Jahren.

Das Hotel liegt sehr ruhig und ausserhalb des Ortes Lüsen. Dieses ist vom Hotel aus nur über eine steile, kurvenreiche Strasse zu erreichen, was einen Spaziergang ins Dorf recht unangenehm macht. Es verkehrt auch ein Bus, aber der Fahrplan ist nicht sehr dicht. Das Hotel hat einen Garten, einen Schwimmteich und eine Wellnessanlage, was wir aber alles nicht genutzt haben. Unser Zimmer war sehr grosszügig und immer sauber. Wir hatten ein Zimmer mit Aussicht gebucht, so dass wir ein wunderbares Panorama geniessen konnten. Das Personal war professionell und nett, wenn auch nicht immer besonders freundlich. Das Essen (Halbpension) war sehr gut und abwechslungsreich, die Auswahl am Frühstücksbuffet allerdings nicht gerade überwältigend. Das Hotel macht Werbung damit, dass auch Leute mit besonderen Einschränkungen bei der Ernährung dort beruhigt Ferien machen können. Allerdings rate ich zur Vorsicht. Nicht nur wurde mir aus Versehen glutenhaltiges Essen aufgetischt, auch das Brot muss immer speziell angefordert werden. In anderen Hotels wird das automatisch gereicht. Bei Buffets werden Allergene nicht ausgewiesen, es muss ständig nachgefragt werden. Das ist mühsam und auch ermüdend. Für Wanderferien und mit einem Auto ist das Hotel ein hervorragender Rückzugsort weit weg von der Hektik des Alltags.

Meine Frau und ich hatten uns auf ein paar schöne Tage im Lüsnerhof gefreut. Leider hat sich meine Frau aber 1,5 Wochen vor unserer geplanten Anreise den Meniskus beim Sport gerissen, und musste operiert werden. Als wir dann diese Situation gleich dem Lüsnerhof gemeldet hatten, hatten wir angefragt, ob wir eventuell unseren Aufenthalt kulanter Weise umbuchen könnten, um dann eben in den nächsten Monaten noch in den Genuss eines Urlaubs im Lüsnerhof zu kommen. Leider hat dieses der Lüsnerhof abgelehnt... Weil wir einen längeren Aufenthalt in Lüsen geplant hatten, hatten wir noch ein paar Tage zusätzlich in einem anderen Hotel in Lüsen gebucht (im Hotel Kompatscher Hof). Dort hatte man uns ohne große Diskussion eine Umbuchung innerhalb der nächsten 12 Monate angeboten. Das nenne ich guten Service am Gast! Als ich dieses bei unserem Ansprechpartner "Mario" vom Lüsnerhof angesprochen hatte, war die Antwort darauf: "tja, wir sind auch eine andere Kategorie von Hotel, bei uns ist so etwas leider nicht möglich..." So eine Aussage finde ich sehr überheblich, denn gerade bei so einem Hotel "dieser Kategorie" könnte man besten Service für den Gast erwarten. Wir mussten dann 991,- Euro Stornogebühr bezahlen. Klar kann man sagen, so sind eben die Storno- Regeln dieses Hauses, aber bei einem Unfall könnte ein Gäste- orientiertes Haus kulanter agieren, zumal die Zeit in der Hauptsaison lag, und unser Zimmer sicher wieder neu gebucht wurde. Schade, denn nach diesem Erlebnis werden wir sicher keinen Aufenthalt mehr im Lüsnerhof in Betracht ziehen. Dann bleiben wir lieber ein paar Tage länger im genannten Hotel, das wohl " einer anderen Kategorie..." angehört, aber der Gast dort noch wertgeschätzt wird...

War zum zweiten Mal dort und meine Erwartungen wurden wieder erfüllt! Sehr leckeres Frühstücksbuffet sowie 4-Gänge-Menü, guter Sauna- und Liegebereich, Wanderungen in der tollen Umgebung gut möglich (wer flexibel sein möchte, braucht hier ein eigenes Fahrzeug, die Wanderbusse fahren nur an einzelnen Tagen)