Sonesta Maho Beach All Inclusive Resort Casino & Spa Bewertungen

Hatte wieder einen schönen Urlaub im Sonesta Maho Beach. Wir waren für 5 Nächte hier und freuen uns schon wieder auf den nächsten Besuch. Besonderer Dank gilt dem Personal.

Dies ist mein zweiter Aufenthalt im Sonesta Maho. Ich war hier kurz vor Beginn der Pandemie und hatte einen angenehmen Aufenthalt. Diesmal war es jedoch nicht so. Das Housekeeping war bei der Reinigung der Zimmer sehr nachlässig. Ich habe erfahren, dass es anderen Gästen genauso ging. Das Housekeeping hat die Zimmer entweder nicht gereinigt oder es hat extrem lange gedauert, bis sie sich darum gekümmert haben. Wenn sie es geschafft haben, das Zimmer zu reinigen, war es kein vollständiger Service: keine frischen Handtücher, keine neuen Toilettenartikel wie Seife oder Taschentücher usw. Und um das Ganze noch schlimmer zu machen, gibt es an der Poolhandtuch-Rezeption einen Vorgesetzten, der sehr unhöflich ist und sich um kaukasische Gäste kümmert. Nach diesem Aufenthalt werde ich nicht mehr ins Sonesta Maho zurückkehren.

Ich blieb nur für eine Nacht. Allerdings erhielt ich einen fantastischen Kundenservice. Ich durfte vor meiner offiziellen Check-in-Zeit um 15:00 Uhr zu Mittag essen. Die junge Dame im Gepäckbereich war professionell. Nachdem ich eingecheckt und meine Flasche Wasser und Champagner erhalten hatte, sagte man mir, wohin ich gehen sollte, war aber etwas verwirrt. Trotzdem fragte ich, wo das Buffet sei, und wurde von einem Herrn vom Strand, wo man seine Handtücher bekommt, zum Buffetrestaurant begleitet. Als ich am Buffet ankam, begrüßte mich ein junger Mann mit einem netten Lächeln und bot mir etwas zu trinken an und teilte mir mit, dass das Restaurant geschlossen sei und in Kürze öffnen würde. Das war für mich ein fantastischer Kundenservice. Ich stellte ihm ein paar Fragen zum WLAN und er konnte es mir sagen. Mein einziges Problem war, dass ich nachgeprüft hatte, dass man keinen Zugang zum WLAN bekommt, bis einem eine Zimmernummer zugewiesen wird. Ich checkte um 12:00 Uhr ein und mein Zimmer sollte bis 15:00 Uhr fertig sein. Ich hatte keinen Zugang zum WLAN und konnte meine Familie nicht anrufen, um ihnen zu sagen, dass ich in Sicherheit war. Es sollte eine Möglichkeit geben, WLAN-Zugang zu erhalten, bevor Ihnen ein Zimmer zugewiesen wird. Ein einmaliger Zugang für 30 Minuten. Ansonsten war alles andere großartig. Die Angestellten im Buffett waren fantastisch, insbesondere ein junger Mann mit Zöpfen, der in der Nachtschicht vom 8./7./23 arbeitete.

Nice hotel The buffet wasn’t what I expected it’s the name type of food . I find the hotel at least should have the rooms them ready a lil earlier. I did not see any snacks by the way like chips biscuits ect…

位置非常好，就是Maho Beach一隅！