Origami998
13. Januar 2024
Das Easyhotel in London ist das unverschämteste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Am Tag des Eincheckens wurde das Personal an der Rezeption unter Diskriminierungsverdacht gestellt und uns das Zimmer auf der anderen Seite mit dem kleinsten Platz zugewiesen. Die Klimaanlage im Zimmer war kaputt. Nach der Verhandlung weigerte sich das Personal an der Rezeption, sich anzupassen und bat uns, bis 11 Uhr im Kühlraum zu warten, um sie zu finden. Sie weigerten sich auch, das Zimmer zu wechseln und sagten uns, dass alle Zimmer im gesamten Hotel kaputt seien. Wir haben während des gesamten Prozesses in höflichem Englisch kommuniziert, aber diese schwarze muslimische Dame sagte, wir hätten sie angeschrien. Wir kontaktierten das Hotel über den Kundenservice von trip.com und der Kundenservice berichtete, dass die Rezeption sich einfach weigerte, ans Telefon zu gehen. Tolle Serviceeinstellung! Letztlich konnten wir im Winter nur eine Nacht in einem ungeheizten Zimmer übernachten und mussten am nächsten Tag das Zimmer wechseln. Ich muss sagen, dass der Service von Trip wirklich gut und verantwortungsbewusst ist!
OriginaltextVon Google übersetzt