Royal Eagle Hotel

BITTE VERMEIDEN!! Das ROYAL EAGLE HOTEL ist trotz seiner Lage weder Ihr Geld noch Ihre psychische Gesundheit wert. Ich checkte im Hotel ein, bekam ein Zimmer und erwähnte, dass sie es von einem Zweibettzimmer auf ein größeres Zimmer hochgestuft hatten. Ich war neugierig, dachte aber, sie seien gut gemeint, also sagte ich nichts. Mein Zimmer war im vierten Stock, Nummer 419. Ich versuchte, es zu finden, aber es gab keinen Wegweiser zum Zimmer; es war in Nummer 418 fertig, also entschied ich mich, dorthin zu gehen, weil es am nächsten zu meiner Zimmernummer lag. Dann sah ich den Wegweiser auf normalem Papier. Ich musste fast 20 Stufen hinaufsteigen, um zu meinem Zimmer zu gelangen. Die Treppe war sehr schmal, und ich musste einen 24 kg schweren Koffer mit mir hochtragen. An der Rezeption wurde nichts über die Treppe gesagt. Ich konnte die Treppe zu meinem Zimmer problemlos hinaufgehen, bis ich es betrat; das Zimmer war brütend heiß. (Übrigens war es ein Zimmer im Dachgeschoss und die Decke ist sehr niedrig; ich hatte dieses Zimmer nicht gebucht.) Also ging ich zur Rezeption runter und sagte dem Personal, dass es in dem Zimmer sehr heiß sei. Das Personal sagte mir nur, ich solle die Heizung ausschalten, obwohl ich übrigens nicht einmal weiß, warum sie sie überhaupt angeschaltet hatten. Ich ging dann wieder hoch in mein Zimmer, schaltete die Heizung aus, öffnete alle Fenster und schaltete Mini-Ventilatoren ein, aber es war immer noch ziemlich heiß im Zimmer. Die Fenster lassen sich nur weniger als 10 cm öffnen. Ich ging WIEDER zur Rezeption runter und sagte, es sei zu heiß zum Schlafen. Der Rezeptionist sagte, er habe ein anderes Zimmer, aber das sei ein Doppelbett. Er zeigte es mir, aber das Zimmer ist sehr klein. Das Bild wurde von vorne aufgenommen, als ich die Tür öffnete. Ich hatte nicht beim Hotel gebucht, um diese Art von Zimmer zu bekommen. Ich bin nicht einverstanden. Es war ein Kellerzimmer ohne Fenster. Ich fragte das Personal, ob es ein anderes Zimmer gäbe. Ich möchte nur das Zweibettzimmer, das ich gebucht hatte, aber das Hotel sagte, sie hätten keines frei und weigerten sich, uns ein Partnerhotel anzubieten. Sie sagten nur, das sei alles, was sie hätten. Ich war wirklich müde von meinem Flug und es war bereits etwa 1 Uhr morgens. Ich habe keine Lust, mich mit all diesem Zeug zu befassen. Ich sollte mich in meinem Bett ausruhen und das Zimmer habe ich in der Zimmerkategorie gebucht. Ich habe noch einmal mit ihnen gesprochen und erwähnt, dass das Zimmer wirklich nicht mehr verfügbar ist. Ich habe über 20 Minuten mit ihnen gesprochen und ihnen gesagt, sie sollten sich das Zimmer ansehen und fühlen, wie heiß es ist. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind mit mir aufs Zimmer gegangen und haben bestätigt, dass es trotz 20 Minuten immer noch heiß war. Dann habe ich das Personal gefragt, ob ich mein Geld zurückbekomme, wenn ich nicht mehr in dem Hotel bleiben möchte, und sie sagten ja, aber ich müsse mich über trip.com melden und sie würden die Stornierung bestätigen. Einer der Mitarbeiter war jedoch sehr gemein und hatte eine schlechte Einstellung. Er erwähnte sogar, dass ich AUF DER STRASSE SCHLAFEN könne, als ich sagte, dass wir nicht mehr in dem Hotel bleiben möchten. Außerdem ist es mein Name, der die Rückerstattung möchte. Ich habe an der Rezeption nichts Gemeines gesagt. Ich habe ihnen gesagt, dass ich mit dem Zimmer nicht einverstanden bin. Ich war wirklich enttäuscht und wütend über die Ausdrucksweise an der Rezeption. Ich habe über trip.com eine Rückerstattung beantragt und bin in ein anderes Hotel umgezogen. Mein Antrag wurde jedoch zwei Stunden später abgelehnt, obwohl an der Rezeption eine Rückerstattung versprochen wurde. Ich habe trip.com am Morgen kontaktiert und ihnen detailliert geschildert, was passiert ist. Außerdem habe ich im Hotel angerufen, um nach dem Grund für die Stornierung meines Antrags zu fragen, und das Hotel sagte, es sei nicht erstattungsfähig. Sie haben ihre Worte zurückgenommen. Als Kunde fühlte ich mich betrogen. Das Hotel kümmert sich überhaupt nicht um seine Kunden. Dieses Hotel ist keinen Cent wert. BITTE VERMEIDEN SIE ES. Als Reisender, der einfach nur seinen Urlaub in London genießen möchte, würde ich raten, Ihr Geld woanders auszugeben. Geben Sie hier nicht sowohl Ihr Geld als auch Ihre geistige Gesundheit aus. Das ist zu krank. Ich habe von diesem Hotel nicht einmal einen Cent zurückbekommen. Sie haben mir eine Kaution von 50 £ berechnet und ich warte immer noch darauf, ob ich sie zurückbekomme, da sie meine Karte nicht sofort gesperrt haben, als ich ihnen sagte, dass ich abreisen werde. BITTE VORSICHT!!

Dieses Mal gebe ich diesem Hotel die volle Punktzahl. Der Check-in ist immer sehr professionell und der Fernseher funktionierte! Ich bereue nur, nur eine Nacht gebucht zu haben, da das Frühstück so gut ist. Ich war etwas in Eile und wünschte, ich hätte mehr gegessen! Leider musste ich mich mitten in der Nacht über einige scheinbar respektlose Gäste beschweren, aber das Personal war hilfsbereit und hat das Problem für mich gelöst. Das Hotel ist komfortabel und für den Preis sehr gut ausgestattet. Es liegt direkt in der Nähe von Paddington und hat einige ausgezeichnete Restaurants (einschließlich der italienischen Restaurants auf beiden Seiten der Straße), also sehr praktisch. Ich hoffe, ich kann irgendwann wieder buchen (ich dachte, mein letzter Aufenthalt wäre letztes Jahr gewesen, aber es war im Februar 😂). Danke!

Zimmer und Bad sind winzig.. gerade gut für das Bett, nicht viel Platz für das Gepäck.. Die Lage ist großartig, in der Nähe des Bahnhofs Paddington, in Laufweite zum Hyde Park.

Ich buche dieses Hotel jedes Mal, wenn ich geschäftlich nach London komme. Weil es sehr kostengünstig ist. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich, herzlich und höflich. Das Reinigungspersonal hielt mein Zimmer sehr sauber. Ich war schon dreimal in diesem Hotel.