London Marriott Hotel Canary Wharf

Meine Mutter und ich übernachteten in der Curve Suite und hatten einen außergewöhnlichen Aufenthalt. Der Service und die Ausstattung des Zimmers waren unglaublich – alles war makellos sauber, und alle Probleme oder Wünsche wurden innerhalb weniger Minuten erfüllt. Das Zimmer selbst war geräumig und bot einen atemberaubenden Ausblick, und die Matratzen waren unglaublich bequem. Auch die Executive Lounge war hervorragend: Sie bot einen atemberaubenden Ausblick und eine fantastische Auswahl an Snacks und Getränken, die vom aufmerksamen Personal ständig aufgefüllt wurden. Wenn ich eine kleine Verbesserung erwähnen müsste, wäre es, dass die Lounge etwas größer sein könnte, um allen mehr Platz zu bieten, da es in Spitzenzeiten gelegentlich zu kurzen Wartezeiten kam, um einen Platz zu finden. Dieses kleine Detail tat dem außergewöhnlichen Gesamterlebnis jedoch keinen Abbruch. Besonders hervorheben möchte ich den Service am Buffet und an der Rezeption; beide waren äußerst zuvorkommend, aufmerksam und gastfreundlich. Ein besonderer Dank geht an Fanny, die stellvertretende Rezeptionsleiterin, die unsere Feier mit ihrer hervorragenden Unterstützung und Betreuung zu einem so besonderen und angenehmen Erlebnis gemacht hat.

Wir waren von unserem Aufenthalt im Marriott absolut begeistert. Die Aussicht vom Zimmer war fantastisch, das Frühstück war großartig. Fantastische Auswahl.

Es war nach 22 Uhr, als ich aufgrund eines verspäteten Fluges im Hotel ankam, und auch der Check-in am Schalter verlief sehr langsam. Nachdem ich nach oben gegangen war, wollte ich die Toilette benutzen und ging unerwartet auf die Toilette Ich rutschte aus und fiel hin, ohne es zu merken. Mein Sohn kontaktierte die Theke unten und bat tatsächlich einen Servicemitarbeiter, etwas zu besorgen, das wie Werkzeug aussah, und sagte, er würde kommen, um es zu reparieren. Ich war im Moment verblüfft, Marriott, eine globale Hotelkette, bot uns nicht sofort an, unser Zimmer zu wechseln, mit der Begründung, dass es repariert werden würde. Unsere Familie war bereits müde, hungrig, müde und schläfrig und wir waren immer noch ordentlich gekleidet Ich warte darauf, dass er es repariert. Ungefähr 10 Minuten später wurde mir gesagt, dass ich nicht wüsste, wo das Leck sei, und dass es einige Zeit dauern würde, es zu finden. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich nicht anders, als der anderen Person zu sagen, dass ich das Zimmer wechseln wollte Die Person sagte, dass er nach unten gehen und sich melden würde. Zu diesem Zeitpunkt war der Boden mit einem großen Badetuch bedeckt. Zu diesem Zeitpunkt war ich zu Verhandlungen gegangen und hatte um einen Zimmerwechsel gebeten, aber die Antwort war, dass es keine Zimmer gab. Unsere vierköpfige Familie hatte nur noch ein Badetuch und das Hotel hat es nicht ersetzt. Ich war wirklich wütend. Weil es fast 23 Uhr war und wir noch nicht zu Abend gegessen hatten (wir fuhren an diesem Abend von Barcelona nach London zurück) Meine Tochter bestellte Essen zum Mitnehmen, und wir waren erschöpft und wollten uns umziehen, unsere Schuhe ausziehen und uns frisch machen. Warten Sie, bis Sie am nächsten Tag auschecken, und kontaktieren Sie dann das Hotel. Aber ich war sehr enttäuscht. Mein Sohn und meine Tochter erzählten sich gegenseitig alles in fließendem Englisch eine vollständige Rückerstattung oder eine Rückerstattung von 50 %. Da wir es eilig hatten, dachten wir, das wäre in Ordnung. Wer wusste, nachdem mein Sohn die Hotelreservierungswebsite kontaktiert hatte, empfahl sie es Marriott. Später bekam ich die Antwort, dass das Hotel nur 20 % erstatten würde. Es ist nicht so, dass wir eine Rückerstattung und einen kostenlosen Aufenthalt wollen. Ich habe einfach das Gefühl, dass das London Marriott Hotel eine solche Täuschung ist. Wenn wir ins Ausland reisen, sind Marriott-Hotels unsere erste Wahl. Für diesen Familienausflug haben wir nur im Marriott in Zürich und im Renaissance Hotel in Genf übernachtet (da das Marriott vorübergehend nicht verfügbar war, haben wir uns in der Marriott-Zeit für das Renaissance Hotel entschieden). Die Art und Weise, wie das Marriott Hotel in London mit Menschen umgeht, ist wirklich Mobbing. Könnte es daran liegen, dass sie Asiaten rassistisch diskriminieren und sie einfach abtun? Wir haben Fotos des Lecks, große Handtücher, die das Badezimmer bedecken, und die Visitenkarte des Rezeptionsmitarbeiters. Reise-Websites sollten diesen Kommentar ernst nehmen