GH Palazzo Suite & Spa

Die Aussicht vom Hotel war zwar schön, aber der Gesamtaufenthalt war äußerst enttäuschend. Ich hatte zwei Zimmer für vier Nächte gebucht. In der Nacht vom 18. fiel plötzlich für drei Stunden der Strom aus. Wie Sie sehen, war das Wasser in der Badewanne gelb. Meine Zimmerkarte war innerhalb von nur zwei Tagen dreimal abgelaufen. Als ich die Rezeption kontaktierte, wurde die Karte lediglich reaktiviert, ohne dass die Ursache des Problems behoben wurde. Ein Schild mit der Aufschrift „Zimmerreinigung“ hing den ganzen Tag draußen, aber das Zimmer wurde nicht gereinigt. Ist das der Service, den ein Fünf-Sterne-Hotel bietet? Ich bin extrem enttäuscht vom Hotel; all meine positiven Eindrücke sind dahin.

Meine Kommentare basieren auf meiner persönlichen Erfahrung und der Tatsache, dass das Hotel mit 5 Sternen ausgezeichnet ist. Hier die Stärken des Hotels: Das Hotel liegt an der Viale Italia und ist somit der ideale Ausgangspunkt, um die Sehenswürdigkeiten der Stadt zu erkunden. - Die Mascagni-Terrasse befindet sich direkt vor dem Hotel, einfach die Straße überqueren. - Das Aquarium ist nur 5 Gehminuten entfernt. - Die historischen Bagni Pancaldi Bäder liegen gegenüber dem Hotel, neben der Mascagni-Terrasse. - Die Marineakademie ist nur wenige Schritte entfernt. - Die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel. - Zahlreiche Pizzerien, Restaurants und Bars sind bequem zu Fuß erreichbar. Die Zimmer sind ruhig, komfortabel und sauber. Das Frühstück ist gut, aber nicht außergewöhnlich. Es gibt keine Küche mit frisch zubereiteten Eiern, Waffeln, Pfannkuchen und frisch gepressten Säften. Leider fallen Parkgebühren an (die recht hoch sind), aber es gibt kostenlose Parkplätze direkt vor dem Hotel an der Viale Italia. Der Pool im 5. Stock, wo sich auch das Restaurant befindet, ist zwar sehr klein, bietet aber einen wunderschönen Meerblick. Betrachten wir einige Bereiche, die verbesserungswürdig sind: Das Gebäude ist elegant und imposant, könnte aber mehr Aufmerksamkeit für die Instandhaltung vertragen: Abblätternde Farbe an Wänden und Decken ist deutlich sichtbar. In den Zimmern sind einige Möbel beschädigt, manche Glühbirnen defekt und Accessoires wie Safes und Nachttischlampen funktionieren nicht richtig. An der Rezeption ist nur eine Person für Ein- und Auschecken sowie die Beantwortung von Anrufen zuständig. Es gibt keinen separaten Concierge, keinen Parkservice und niemand hilft beim Ausladen des Gepäcks. Dasselbe gilt für die Abreise; ich musste 20 Minuten warten, bis mir jemand beim Tragen meines Gepäcks zum Ausgang half. Kurz gesagt, der Service lässt deutlich zu wünschen übrig. Für diejenigen, die 5-Sterne-Hotels im Nahen und Fernen Osten mit ihrem hervorragenden Service gewohnt sind, ist der Vergleich hart. Der Preis ist jedoch, selbst unter Berücksichtigung der genannten Schwächen, akzeptabel. Das Hotel ist daher empfehlenswert.

Das Zimmer hatte halbhohe Fenster mit außenliegenden Friesen, die die Aussicht und die Belüftung behinderten. Bezüglich des letzten Punktes wurde das gesetzlich und von den städtischen Bauvorschriften vorgeschriebene Verhältnis von Luft zu Licht nicht eingehalten, sodass das Zimmer unbewohnbar war. Das Bettlaken war fusselfrei und hatte zwei Löcher. Im Badezimmer war die Dusche undicht und lief ständig über. Beim Frühstück entdeckten wir ein Haar im gebratenen Putensteak und schickten es angewidert zurück, was unser Frühstück unterbrach. Die Hotelleitung war nicht erreichbar, ein schrecklicher Empfang!

Die Fotos auf der Website sind irreführend. Das Hotel ist völlig veraltet und dringend renovierungsbedürftig. Man muss für alles extra bezahlen, und es kommen ständig zusätzliche Gebühren hinzu, die bei der Buchung nicht angegeben werden. Das Personal an der Rezeption ist sehr unfreundlich und sogar arrogant.

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt dank Fabienne, die uns jeden Mittag herzlich willkommen hieß. Die Sauberkeit war bei unserer Ankunft nicht perfekt, aber das hat uns nicht gestört. Wir haben uns über die kleinen Aufmerksamkeiten zu meinem Geburtstag sehr gefreut. Das Hotel liegt 20 Gehminuten vom Stadtzentrum entfernt.

Die Lage des Hotels ist hervorragend, direkt am Meer. Die Annehmlichkeiten, die ich ausprobiert habe, waren ausgezeichnet, darunter das Restaurant und der Pool auf der Panoramaterrasse im 5. Stock. Das Hotel verfügt außerdem über ein Fitnessstudio und ein Spa (das ich nicht genutzt habe). Das Frühstück ist ausgezeichnet und das Personal ist sehr freundlich.

Der Service ist sehr gut. Das Zimmer ist gut ausgestattet und verfügt über eine Badewanne und eine Minibar. Die Rezeption ist rund um die Uhr freundlich und zuvorkommend. Bei einer erneuten Gelegenheit werde ich dieses Hotel wieder buchen.