Selina Hotels in Lima

Wir übernachteten in einem der Deluxe-Zimmer im Naia Miraflores und fanden das Zimmer geräumig, sauber und das Bett sehr bequem. Auch die Lage ist hervorragend – zentral und praktisch, um Miraflores zu erkunden. Unser Aufenthalt wurde jedoch durch einige frustrierende Serviceprobleme getrübt. Wir kamen gegen Mitternacht zum Check-in an, nachdem wir zwei Zimmer reserviert hatten, und erfuhren, dass nur ein Zimmer fertig war. Wir wurden gebeten, 20 Minuten auf das zweite Zimmer zu warten. Wir fragten höflich, ob wir stattdessen ein anderes verfügbares Zimmer bekommen könnten, aber uns wurde gesagt, dass wir warten müssten. Obwohl der Check-in an diesem Tag erst ab 15 Uhr möglich war – und wir für die ganze Nacht bezahlt hatten – bot das Personal weder eine Erklärung noch eine Alternative an. Wir hatten das Gefühl, unsere Anliegen wurden nicht ernst genommen. Außerdem war das Duschwasser im Deluxe-Zimmer kalt, was eine weitere Enttäuschung war. Wenn Sie spät anreisen, empfehlen wir Ihnen, vorher anzurufen, um zu bestätigen, dass Ihr Zimmer fertig ist, um ähnliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.