Wir haben vor zwei Jahren (vor Corona) einen Gutschein erhalten erhalten für eine Übernachtung inkl. Frühstück und zwei Eintritte ins Aquabasilea. Nach dem ich den letztes Jahr buchen wollte, per HomePage, wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass Messe ist in Basel und es keine Zimmer frei hatte habe ich das dieses mal per Telefon gebucht. Eine freundliche Mitarbeiterin hat alles aufgenommen und mir auch bestätigt, dass sie mir den Aufenthalt noch per Mail bestätigt wird. Bestätigung ist nie gekommen. Was wir beim Check in merkten, dass unsere Buchung nirgends ist. Die Mitarbeiterin hat uns dann den Tageseintritt ausgestellt und uns gesagt sie werde das weiterleiten. Wir geniessten einen super erholten Tag. Am Abend zurück im Hotel, war unsere Buchung immer noch nicht gemacht. Herr Zimmermann (der kompetenteste Mitarbeiter von ihrem Hotel) erledigte diese sogleich. Er schaute auch am Abend, dass der TV wieder funktionierte, nach dem wir die Rezeption persönlich aufsuchen musste, da die Hotline ebenfalls nicht funktioniert und niemand erreichbar war. Nach einer mehr oder weniger erholsamen Nacht, genossen wir das Frühstück. Hier der weitere Witz, wir sollten eine Rechnung für 50.- unterschreiben obwohl wir inklusive hatten. Das habe ich vehement verweigert. Das einzige was wir bezahlen mussten war 24.- für das Parking, was für ein 4-Sterne Hotel eigtl inkl. sein sollte. Zum Schluss das Aqua Basilea besuchen wir wieder. Das Hotel werden wir nicht empfehlen, ausser Herr Zimmermann möchten wir loben er war Top professionell.
Sehr gut
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