Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.2
Ausstattung3.9
Service4.2
Sauberkeit4.3
Filtern nach:
Sortieren nach:
Alle Bewertungen(373)
Positive Bewertungen(345)
Bewertungen mit Fotos/Video(84)
Edle Umgebung(58)
Günstige Parkmöglichkeit(58)
Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis(45)
Freundliches Personal an der Rezeption(43)
Gute Ausstattung(39)
Köstliches Frühstück(35)
Blick auf den Garten(26)
Dusche problematisch in der Nutzung(9)
Negative Bewertungen(28)
Gastnutzer
Boutique-Standard-Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Single
4 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 30. Apr. 2024
The hotel isn't to far from the Portola Palace (a short taxi trip). I wouldn't say its a true 4 star hotel.
The room was a good size, quiet and didn't smell of cigarette smoke. The room was a little worn out; I couldn't get the TV to work, the mirror on the wet bar area was cracked, there were marks to the walls where paintings/pictures had once been. Most annoying was the shower cubicle and the shower over the bath had only cold water! On my last morning the power was off in my area of the hotel and the lift was not working due to the power outage.
The hotel staff do not speak English, but one lady working on reception was especially nice and helpful and we were able to communicate by using the translation app.
There are lots of restaurants near by, but next time I think I'd prefer to stay closer to the Portola Palace.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We strive to provide all of our guests with a positive and enjoyable stay, and we regret that we fell short in your case. We take all guest feedback seriously and we will use your comments to improve our services and facilities. We hope that you will consider giving us another chance in the future to show you the high level of service that we are capable of providing.
Antwort der Unterkunft: 感謝親的點評,話語中時而鼓勵我們,時而提醒我們,我們在感到高興的同時又感到一絲絲壓力,高興的是您能在入住以後給予我們如此中肯的評價,同時雖然對您提出問題我們心中感到一絲絲壓力,但是這也是對於我們工作的一種鞭策。再次感謝您的評價,我們定會盡快處理我們工作中所存在的一些問題,我們的進步還需要您的見證哦!期待您的下次入住
Antwort der Unterkunft: 非常抱歉給親帶來如此不便的入住體驗,同時也非常感謝您給予我們提出一些缺陷和不足,針對此問題,我們會加強改進,對於您提到的服務態度問題我們再次向您道歉,我們也會加強員工的培訓,會不斷地要求自己,好一些再好一些,請相信我們願意用最熱情最細緻最温暖的服務為您打造旅途中最舒適的居所,竭誠期待再次為您服務!