Falkensteiner Schlosshotel Velden(Falkensteiner Schlosshotel Velden – the Leading Hotels of the World)

Ich hatte das Falkensteiner Schlosshotel ausgesucht, wo ich eine spätere große Geburtstagsfeier mit Zimmerreservierung organisieren wollte. Bei meiner eigenen kurzfristigen telefonischen Reservierung hatte ich die Auswahl zwischen einigen freien Suiten. Ich verblieb mit der Dame von der Reservierung, dass ich erst mal die Turm-Suite belege, aber bei Ankunft auch in eine andere Suite wechseln könnte - die Belegung lässt das auch zu. Durch die Hochwassersituation kam ich erst am späten Abend, nach 14 Stunden Autofahrt, im Schlosshotel an. Beim Einchecken monierte der Rezeptionist, dass meine Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt ist. Was war passiert? Er hatte auf meinen 7-tägigen Aufenthalt eine tägliche Verzehrpauschale von Euro 100,-- hinzuaddiert, und davon waren Euro 100,-- nicht gedeckt. Ich machte den Vorschlag, die nicht gedeckten Euro 100,-- bar zu entrichten - das wurde abgelehnt - ich war bereit Euro 1000,-- zu zahlen - das wurde abgelehnt. Um meine Suite zu beziehen forderte der Rezeptionist von mir die gesamte Summe für den Aufenthalt plus Verzehrpauschale unverzüglich in bar, da eine teilweise Verrechnung organisatorisch nicht möglich wäre. Nach 14 Stunden Irrfahrt durch Hochwassergebiete, hundemüde und Sehnsucht nach einer Schlafstätte. zahlte ich die Gesamtsumme in bar, noch bevor ich meine Suite betreten durfte. Am nächsten Morgen erschien ich wieder an der Rezeption. Die Turm-Suite war doch nicht das Richtige und ich wollte die Vereinbarung mit der Reservierung in Anspruch nehmen, die Suite zu wechseln. Ich hatte mich auch gleich für eine passende Suite entschieden und informierte die Rezeption. Auf meine Nachfrage nach dem Preis für die neue Suite - sie war über die Tage ca. Euro 1000,-- günstiger - musste man mir leider mitteilen, dass diese Suite günstiger sei, aber, da ich die Turm-Suite gebucht hatte, auch diesen Preis für den gesamten Aufenthalt zahlen müsse. Der Hinweis auf meine Vereinbarung bei der Reservierung wurde weggelächelt. Auf mehrmalige Rückfragen wegen der nächtlichen Bezahlung und auch wegen der Anrechnung des höheren Preises für die günstigere Suite wurde mir mitgeteilt, dass all diese Dinge nach Rücksprache mit dem Management "Gäste-Service" so entschieden wurden. Als ich nach 4 Tagen vorzeitig abreiste - 3 Tage habe ich nicht mehr in Anspruch genommen -, stand auf einmal der Herr vom "Gäste-Service" in der Rezeption und wollte Schadensbegrenzung, aufgescheucht durch meine vorzeitige Abreise. Ich gab diesem Herrn zu verstehen, dass er 4 Tage Zeit hatte, mich zu kontaktieren. Ich übergab ihm nicht nur die Zimmerkarte, sondern auch mein Rubbel-Gewinnlos über Euro 50,-- , einzulösen beim nächsten Aufenthalt - den es nicht mehr gibt. Meine Geburtstagsgesellschaft habe ich wenigstens vor einem nachhaltigen Erlebnis bewahrt. Abschließend muss ich sagen, dass mir so etwas Dreistes noch nie passiert ist. Gewinnmaximierung mit allen Mitteln scheint hier die Vorgabe zu sein. Bei einem Leerstand, der nicht zu überse

tolles Hotel, super Wellness, sehr gute Behandlungen. Beachclub toll. Restaurant Seespitz sehr gute Küche, tolle Aussicht, perfektes Ambiente. Aber Restaurant Atelier, schlimm..... Personal jede 10 Minute mit Frage oder Geschichte am Tisch, Absolut kein Spitzenrestaurant wenn man noch nicht ein Pochiertes Ei hinbekommt, dicke Panade um den Fisch, Vorspeise in Teller Sosse. Schade von 89 € pro Menu

Wir waren von Freitag bis Sonntag hier und können nur sagen: Großartig!!! Unglaublich tolles Servicepersonal (freundlich, kompetent und flott!); unglaublich feines Frühstücksbuffet; unglaublich feiner Wellnessbereich mit geführten Aufgüssen - ein großes Danke an Karin und Alexandra - wowww!

Zwei besondere Tage Auszeit, das war unsere Motivation zu buchen. Das Hotel ist ohne Zweifel ausgezeichnet, bietet jeden Komfort und lässt kaum Wünsche offen. Das ehrwürdige Schloss wurde aufwendig renoviert und zu einem modernen Haus umgebaut. Mit den Zimmern und Suiten im Neubau ist eine gelungene Harmonie umgesetzt worden. Nachteilig sind allerdings die weiten Wege vom Neubau zum Haupthaus. Zudem durften wir auf dem Weg zum Spa am Foyer der Tagungsräume vorbei (im Bademantel)! Schade ist, das die Innenarchitektur sehr modern und eher nüchtern ist. Das Hotel könnte überall auf der Welt stehen. Ein Bezug zum Land ist nicht vorhanden. Dennoch, ein schönes Hotel und es hat alles, von der Freundlichkeit bis zur Qualität gepasst.

Check in freundlich, Auto wird entladen und geparkt. Zimmer sind geräumig und top ausgestattet. Der Wellnessbereich ist gross und sauber. Das Frühstück könnte für ein Hotel dieser Klasse etwas mehr bieten. Auch am Abend ist man kulinarisch sehr eingeschränkt.

Diesmal haben wir zur Weihnachtszeit im Schlosshotel eingecheckt. Die Damen am Check-In waren sehr freundlich. Da wir zur früh dort waren, war unser Zimmer noch nicht fertig - gestärkt nach einem Punsch haben wir dann erst mal den Weihnachtsmarkt am See erkundet. Nach unserer Rückkehr konnten wir unser Zimmer beziehen. Wir hatten diesmal ein Zimmer mit Seeblick - Dankeschön :o). Leider war das Zimmer schon etwas abgewohnt und rund um das Bett und in den Ecken ist ein schwarzer Schatten. In einem Hotel in dieser Preisklasse erwartet man sich einwandfreie Zimmer. Abgesehen davon, sind die Zimmer sehr sauber und geräumig. Das Frühstück lässt wie immer keine Wünsche offen. Es gibt einfach alles, was das Herz begehrt. Eiergerichte und einige Süßspeisen kann man bestellen. Den Rest bekommt man vom Buffet. Die Bar war dieses Mal leider enttäuschend - sie war nicht sehr gut besucht und trotzdem mussten wir sehr lange warten, bis die Bestellung aufgenommen wurde. Obwohl wir mehrere Cocktails konsumiert haben, gab es keine Knabbereien für uns. Sehr wohl aber für andere Gäste (die nur 1 Getränk konsumierten)

Meine liebe Frau überraschte mich mit einem Wochenende im Schlosshotel Velden. Von der Ankunft bis zum Check-out haben wir unseren Aufenthalt in diesem ＞Leading Hotel of the World＜ genossen. Alle Mitarbeiter, die wir an der Rezeption, im Restaurant, an der Bar und im Spa getroffen haben, waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Das Dinner im Seespitz werden wir noch lange in bester Erinnerung behalten, vor allem das ausgezeichnete Wiener Schnitzel. Großartig auch der Saunaaufguss mit Allen, der wirklich alle Stückeln spielte, mit vier verschiedenen Aromen und Musikuntermalung. Schmerzlich vermisst habe ich hingegen den Duft der Pflegeprodukte a’la Falkensteiner, der jahrelang so unverwechselbar und einmalig war. Offenbar wurde der Shampoo- und Duschgel Lieferant gewechselt. Jetzt kommt eine nahezu geruchslose Substanz aus undurchsichtigen, blauen Flaschen.

Im Schlosshotel am Wörthersee wird Urlaub groß geschrieben. Die Zimmer sind sauber mit historischem Flair und technischen Highlights (zB. werden die über das Tablet zugezogen, oder auch das Licht an- oder abgedreht. Frühstücksbuffet TOP. Es bleiben keine Wünsche offen. Am Abend waren wir im Seespitz essen, auch hier war alles TIP TOP. Service und Küche.

Sehr angenehme Unterkunft auf höchstem Niveau. Wir können es jedem empfehlen. Die Unterkunft befindet sich in wunderschöner Lage mit Blick auf den Wörthersee. Es war alles TIP TOP. Die Wünsche werden einem von den Lippen abgelesen. Egal ob an der Rezeption, Service oder im Spa. Im Falkensteiner Schlosshotel kann man seinen Urlaub wirklich genießen und komplett abschalten.