Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Negative Bewertungen(12)
Nicole Bernadette Hodnett
Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
89 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Okt. 2024
A pleasant experience and enjoyed my time there very much ..
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Antwort der Unterkunft: Honey! Thank you for coming, but also sincerely thank you for your love and recognition to us. You remember that we are very moved by the good time here, and it is our bounden duty to let our guests enjoy a good check-in experience. We are deeply honored to be praised by you. At the same time, we also have more motivation to move on. We hope to have more opportunities to serve you! I look forward to seeing you again. Have a nice trip!
Anonymer Benutzer
Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
89 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 15. Okt. 2024
Room was unbearably hot and uncomfortable
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Antwort der Unterkunft: Dear family, thank you for choosing to stay in Xiao Han. I am very sorry that it has not brought you a satisfactory experience. Lanzhou has now entered the heating stage. The central air conditioner cannot control the room alone and cannot provide cold air for the time being. I am really very sorry. The guest official should pay attention to keeping warm when the weather gets cold.
Antwort der Unterkunft: 哇喔親愛的客官晚上好,很開心能夠帶給您愉悦舒適的體驗,夥伴們一直以來都以高效服務、舒適乾淨為主要服務理念,我們注重每一位客官的體驗,為您帶來舒適輕鬆的體驗,讓您的旅途更加温暖!酒店靠近蘭州火車站,也是您出行的好選擇哦,出門在外選漢庭也一定不會讓您失望,安全舒適放心,早點休息哦!
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. März 2025
服務:服務熱情,反應快
環境:環境安靜,有可辦公場所
衞生:乾淨,打掃速度快
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好!非常感謝您對小漢的支持和各方面的認可,小夥伴們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,小夥伴們真的是非常感動,我們會繼續努力,時刻準備着,歡迎您隨時回來。祝,旅途愉快!!!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您的光臨,同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可,您記住了在這裏的美好時光讓我們心裏很感動,讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任,能得到您的讚許我們深感榮幸,同時我們也更有動力繼續前行,希望能有更多為您服務的機會!期待與您再次相遇,祝旅途愉快!!!!
Antwort der Unterkunft: 親愛的客官,非常感謝您選擇小漢,看到您的反饋,小漢深感痛心,酒店安裝的是中央空調,需要客官手動打開哦,在您辦理入住的時候前台就告知親了哦!有問題隨時聯繫我們,如果開關不會操作小漢很樂意來幫助您,可是小漢一直也沒接到親的電話,直到早上10:45酒店才接到攜程客服電話説是您反應空調問題,前台立即給您房間打電話想為您處理,但親告知不想動,也沒有辦法為您服務上,小漢也是非常遺憾,小漢也立即調查了空調情況,設備正常,其他房間也沒有反饋説不合適,11:37分您告知可以到房間,我們便立即幫您處理,服務員看了顯示25度,在這麼冷的城市10度小漢都難以入眠呢,我們肯定也不能讓客官凍住呢,雖然沒能及時服務上您,但是客服溝通也為親進行了補償,衹是希望客官給小漢一次機會,不要在住完之後要求退款哦,小漢還是希望入住期間讓您滿意的哦!再次表示深深的歉意,祝您生活愉快!