GGuest UserDies war mein dritter Aufenthalt im Holiday Inn - Munich City East und voraussichtlich mein letzter. Die zwei Sterne gibt es für die nach wie vor schön gestalteten Zimmer und die guten Kaffeeautomaten beim Frühstück. Das war es aber auch schon. Das erste Problem ist noch vor der Ankunft aufgetreten. Wenige Stunden vor Anreise informierte mich meine Buchungsstelle, ”dass der Gast das Zimmer storniert hätte”. Das entsprach jedoch nicht den Tatsachen. Ich hatte bereits Anfang Januar zwei aufeinander folgende Einzelbuchungen storniert und den Aufenthalt in einer einzigen, neuen Buchung zusammengefasst. Mit mehreren Telefonaten konnte ich den fälschlichen Storno rückgängig machen, sowas braucht man am Anreisetag jedoch nicht wirklich. Das zweite Problem ergab sich beim Check-In, als die Rezeption meine Kreditkarte mit dem bereits im Voraus bezahlten Aufenthaltspreis belasten wollte. Nach meiner Weigerung kam zum Glück ein kompetenter Mitarbeiter hinzu, der die Sache klären konnte. Problem drei war dann am nächsten Morgen das gebuchte Frühstück: Man teilte mir mit, dass es im Holiday Inn kein Frühstück mehr gibt, sondern dieses im benachbarten Holiday Inn Express stattfindet. ”Natürlich mit dem gewohnten Holiday Inn-Standard”. Bei solchen Formulierungen schrillen dann schon die Alarmglocken. Das Frühstück hatte dann auch nichts mehr mit dem meines letzten Aufenthaltes gemein. Zwei Sorten Brötchen plus Toastbrot, keinerlei normales Brot. Täglich die gleichen 4 Sorten Wurst plus 1-2 Sorten Käse in Discounter-Qualität. Keine frisch zubereiteten Eierspeisen mehr, lediglich trockenes Tüten-Rührei und hartgekochte Eier. Spiegeleier, Omletts? Fehlanzeige! Keinerlei frisch gepresste Säfte, auch nicht auf Nachfrage oder gegen Aufpreis. Dazu die Nürnberger Wüstchen so kurz der Pfanne gezeigt, dass der Verbrauch der bleichen Teile nicht eskaliert. Teilweise war der Frühstückbereich schon um 07:45 Uhr komplett überfüllt (insbesondere am Wochenende). So macht der Start in den Tag keinen Spaß. Vor allem gehört ein Hinweis in die Buchungssysteme, dass das Frühstück nicht im Hotel selbst stattfindet. Immerhin hat die Zimmereinigung gut funktioniert, auch wenn man das Personal mal darauf hinweisen sollte, dass leere Pfandflaschen nur dann zu entfernen sind, wenn Sie im Mülleimer liegen. Die gehören nämlich dem Gast. Zimmerausstattung: Das Konzept die Minibar durch einen leeren Kühlschrank zu ersetzen finde ich gut, allerdings sind die Getränkepreise an der Rezeption, auch für ein Hotel, etwas zu hoch. EUR 4,90 für eine Flasche ”Helles” sind überzogen. Dank Netto und Lidl schräg gegenüber, aber keine große Sache. Leider gibt es außer Zahnputzgläsern keinerlei Gläser im Zimmer. Einen Flaschenöffner sucht man genauso vergeblich, wie eine Bodylotion im Bad. Die Ausstattung mit löslichem Kaffee ist außerdem Glückssache (manchmal nur koffeinfrei, manchmal Kafferweißer nicht ersetzt). Über die defekte Leuchte im Bad und das unbrauchbare Dampfbügeleisen mit massi
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