GGastnutzerWährend die Umgebung im Allgemeinen gut war, war die persönliche Erfahrung weniger als ideal. Was die persönlichen Gegenstände betrifft, die wir zurückgelassen hatten: 1. Sie haben uns nicht proaktiv benachrichtigt (vielleicht unpraktisch, aber ich denke, sie hätten uns schon längst kontaktiert, wenn wir etwas beschädigt hätten). 2. Nachdem wir die Sachen im Hotel gefunden hatten, setzten wir uns mit Ctrip in Verbindung, um zu besprechen, ob wir sie abholen oder zu unserem nächsten Hotel liefern lassen könnten. Nachdem wir bestätigt hatten, dass die Heimreise zu teuer wäre, und eine Lieferung geplant hatten, bestätigten sie den Gegenstand erneut, wodurch sich unsere Ankunft verzögerte. 3. Wir setzten uns mit dem Kurier in unserem nächsten Hotel in Verbindung und dieser sagte, er würde innerhalb von 24 Stunden ankommen. Sicherheitshalber entschieden wir uns für die Lieferung zu unserem letzten Hotel. 4. Nachdem wir sie kontaktiert hatten, sagten sie, wir müssten vor der Lieferung in unserem letzten Hotel einchecken und unsere Zimmernummer angeben. 5. Nach dem Einchecken setzten wir uns sofort mit ihnen in Verbindung, um unsere Zimmernummer durchzugeben, aber sie sagten, wir bräuchten eine lokale Telefonnummer, die wir nicht hatten. Wir fragten, ob sie den Gegenstand nicht an die Rezeption liefern lassen könnten. Sie verneinten dies und schlugen vor, dass wir uns die persönliche Telefonnummer des Hotel-Concierges besorgen. 5. Wir kontaktierten das Hotel und fragten, ob sie uns die persönliche Telefonnummer des Concierge geben könnten, aber sie verneinten dies, sie könnten die Nummer aber zur Zustellung an die Rezeption schicken. 6. Wir kontaktierten das Hotel erneut und sie sagten, die Zustellung würde 48 Stunden dauern, also blieben wir etwa 48 weitere Stunden. Also, 1. Warum sagten sie uns nicht, dass wir eine lokale Telefonnummer brauchten (die hätten wir im Voraus vorbereiten können)? 2. Warum sagten sie zuerst, es würde 24 Stunden dauern, und änderten die Angabe später auf 48 Stunden?
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